GENO BANK ESSEN eG, Hauptstelle Innenstadt

Eigentlich immer zufrieden gewesen als Kunde in Rüttenscheid. Ohne Benachrichtigung die Filiale zu schließen, geht gar nicht... Wollte gestern auf die Schnelle Geld abheben und stand vor verschlossener Tür. Kleines Schild in einem der Fenster... Schade, jetzt muß man umständlich in die Stadtmitte..Nachtrag 03/2023: Muss dazu noch nachtragen, das in der Hauptstelle Innenstadt alles nette und freundliche Mitarbeiter arbeiten und ich sehr zufrieden bin. Ist halt nur ein weiterer Weg dahin. Leider wird ja überall und bei anderen Banken auch abgebaut. Solange der Service stimmt, bleibe ich gerne weiter dort Kunde.

Ich wollte mich nochmals, für den tollen Service bedanken als ich meine Hotelkarte und meine Rechnung am Automaten vergessen hatte und ein Mitarbeiter*in diese extra im Hotel abgegeben hatte. Sowas ist nicht selbstverständlich vielen Dank.

kurze Wartezeit am Montag 03.07.2023, dann kompetente und nette Dame am Telefon, die unkompliziert alle gewünschten Änderungen bzgl. einer neuen Kontoverbindung zur Überweisung der Dividende entgegengenommen hat ...gleichzeitig haben wir alle Daten abgeglichen und aktualisiert bzw. ergänzt...ich hoffe mal, das alles wie gewünscht umgesetzt wird....Service also in diesem Fall: gut..!.. Ergänzung: es wurde noch mal etwas schriftliches von mir verlangt, was die Bank umgehend erhalten hat. Leider lässt sie sich bezüglich der Überweisung und Bearbeitung Zeit, so dass die Kundenzufriedenheit sinkt!! Leider wie so üblich bei Banken..

Die Mitarbeiter der Bank sind kompetent und freundlich, die Bank(Führung, Kundenhandhabung) selbst ist sehr konservativ und reduziert Menschen nur auf schwarze und rote Zahlen der Konten.

Eine sehr kundenfreundliche und zuvorkommende Bank. Die Mitarbeiter sind bestens geschult und man wird schon am Eingang freundlich begrüßt. Sehr modernes Gebäude direkt in der City, Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage ausreichend vorhanden.

Diese Bank ist einfach nur dreist. War die Kontoführung vor Jahren noch kostenlos, hat die Bank in den letzten rund zehn Jahren die Gebühren mittlerweile SECHS Mal erhöht. Waren es anfangs noch bescheidene 1, 2, dann 3 EUR, waren es später 4,90 EUR, was ja noch akzeptabel ist. Aber seit 2017 sind es schon 6,90 EUR und seit Herbst 2020 satte 8,99 EUR.Das wäre ja an sich noch tragbar, wenn denn der Service stimmte. Das tut er aber schon lange nicht mehr. Selbst einfachste Vorgänge, wie einen Kontonummernwechsel bekommt diese Bank nicht hin, verlangt stattdesssen für die Auflösung des Kontos eines verstorbenen Familienangehörigen noch eine unzulässige Gebühr. Aber selbst damit könnte man noch leben.Die absolut bodenlose Unverschämtheit ist aber, wenn einer Rentnerin nach über FÜNFZIG JAHREN Kundenbeziehung (davon mehrere Jahre als Genossenschaftsmitglied) das einzige Konto ohne Angabe von Gründen gekündigt wird.Die Geno Bank Essen ist eine jener Banken, die einfach nur gierig sind und daher nur an Kunden interessiert sind, die immer schön tief im Dispo sind oder sonstig Kredite in Anspruch nehmen. Einfach nur schäbig.

Ansich bin ich mit der Beratung und dem Personal zufrieden,doch kurz ein paar negative Punkte zur Filiale in Überruhr (die ich oft nutze).Die Temperatur in den Räumlichkeiten ist teils sehr unangenehm (zu warm).Was mich aber viel mehr stört ist ,dass das Einzahlungsgerät oftmals ausser Betrieb ist (besonders am letzten des Monats,wenn man Geld einzahlen muss störend).MEistens muss ich dann extra den Weg nach Burgaltendorf,oder in die Hauptgeschäftsstelle in der City antreten.Es wäre schön wenn sich das ändern würde.

Auf Nachfrage, ob unser Notaranderkonto schon aufgelöst wurde, antwortete man mit das kein Schreiben vom Notar angekommen wäre. Ich hatte das Schreiben aber schon 10 Tage, man versicherte mir das ich zurück gerufen werde. Leider nix. Beim Notar angerufen, die Versicherteten mir, dass die das Schreiben nochmals per Mail an die Bank geschickt haben. Mein nächster Anruf bei der Bank, der Herr am anderen Ende sehr frech, jetzt würde ihnen noch die Unterschrift von meinem Notar fehlen und sobald diese dann da wäre würden sie ,die Überweisung tätigen. Er würde mich dann anrufen sobald das Geld raus gegangen ist. Diese Bank und deren Mitarbeiter sind nicht weiter zu empfehlen.

Mein größter Feind-Kunde " müßte deren Motto sein.Nach einem Telefonat vor einigen Minuten mit Fragen zu den erwünschten Cookies zustimmung bekam ich den Eindruck

Leider schlechter Service. Habe mein Konto aus Prinzip bei der Konkurrenz eröffnet. Wurde obwohl ich seit meinem 18 ten Lebensjahr Kunde bin (knapp 20 Jahre!) dermaßen unhöflich behandelt das mir keine Wahl blieb. Hoffe andere machen nicht die selbe Erfahrung !