Fielmann – Ihr Optiker

Bezieht sich auf die Filiale in Frankfurt Hoechst: Sehr professionelle, herzliche, absolut individuelle Beratung der Kunden. Man nimmt sich Zeit für den Kunden, es wird einem nichts Teures aufgeschwatzt (z.B. wurden mir Gestelle von 10 - 300 Eur vorgestellt), jede Frage wird beantwortet und sollte es ein Problem geben, wird dies ernst genommen und sehr schnell und kulant gelöst!Frau Kaiser und ihr Team empfehle ich sehr gerne weiter!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde in Höchst bei Fielmann.Die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter:innen ist meines Erachtens deutlich gestiegen, die letzten beiden Male, die ich dort war, gab es deutlich Personalmangel und die Kunden mussten sehr lange warten. Das System 'Fielmann' sollte deutlich werden: bessere Arbeitsbedingungen - sprich mehr Personal. (auch hier ist der Fachkräftemangel wohl spürbar)Alle Mitarbeiter:innen sind durchweg freundlich, man spürt jedoch den Druck, möglichst schnell fertig zu werden, da andere Kunden bereits Schlange stehen.Die Optiker um die Ecke hingegen haben leere Ladengeschäfte - mal einen Kunden, der bedient wird - die Brille kostet hier allerdings ein Vielfaches.

Immer freundlich und hilfsbereit kompetente Mitarbeiter.Bin bis zum heutigen Tage voll zu Frieden.

Ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Okanović. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Hilfe bei der Auswahl der richtigen Brille für mich und meine Tochter.

Ich frage mich wofür eine Telefonnummer angelegt wird wenn man nach einer halben Stunde Warteschleife sowieso aus der Leitung fliegt ?

War heute dort, um mich nach einer neuen Brille zu erkundigen. Obwohl die Mitarbeiterin mich gebeten hatte, kurz zu warten, wurden zwei weitere Kunden, die hinter mir angekommen waren, direkt bedient. Leider musste ich 25 Minuten warten und wurde am Ende nicht bedient.

Online Termin vereinbart, sehr freundlich begrüßt worden toller Service und tolle Beratung!! Absolut weiterempfehlend. Vielen dank hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben

Ein großes Lob an Fr. Kaiser und Ihr Team in der Filiale in Höchst! Ich bin gerne dort und fühle mich immer gut aufgehoben. Super Beratung und falls mal was nicht passt, wird immer eine Lösung gefunden. :)

Eines vorweg: Meine ursprüngliche und eine fünf Sterne Rezension begründende Meinung von vor vier Jahren ist im Anschluss zu finden.Heute muss ich leider kritisieren, dass keinerlei persönliche Kontaktaufnahme möglich ist. Keine E-Mail oder andere Kurzmitteilungen. Das Telefon wird ebenfalls nicht bedient, man gerät lediglich in eine endlose Warteschleife. Dabei wollte ich nach meiner heutigen Nachkontrolle, nur noch einmal eine kurze Information diesbezüglich.Der Service war Mal besser und ich hoffe, es artet nicht aus wie im Ableger im MTZ, wo man sich nur noch fehlinformiert und abgefertigt fühlt.________________________________Ursprüngliche 5 Sterne Rezension von 2018/19________________________________Hier nimmt man sich Zeit und legt viel Wert auf guten Service. Trotz der typischen Philosophie der Kette, hat man in dieser Filiale noch ein wenig mehr das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Durchweg gute Erfahrungen gemacht bei Brillen, Kontaktlinsen und diversen Kontrollen. Zu den Schlagzeiten am Abend und insbesondere samstags lange Wartezeiten, die sich mit Terminvereinbarung aber auch in Grenzen halten.

Heute eine Gleitsichtbrille in Auftrag gegeben. Sehr ausführliche, nette und ehrliche Beratung, Termin wurde eingehalten, es gab keine Wartezeit. Mein Kleiner Sohn war dabei und alle seine Fragen wurden ganz toll erklärt bzw. beantwortet. Für mich war alles perfekt und Sohnemann hat sich trotz fast einstündiger Beratung und Vermessung nicht gelangweilt... Danke!