OSTERMANN Einrichtungs-Centrum Witten

Guten Tag,als langjähriger Kunde ist man etwas entäuscht, wenn der Verkäufer immer von Garantie spricht, aber Gewerleistung meint. Mit einem Satz, der Staat schreibt die ein Jahr Garantie vor. Am Ende kommt man sich Vera... vor. War sowieso etwas sehr Arrogant. Sofa haben wie bei der Konkurrenz gekauft.Zwei Sterne vergebe ich da wir vor 5 Jahren ein Kinderzimmer gekauft haben. Hier gab es große Verzögerung und Ostermann ist uns entgegen gekommen.PS: Jetzt am Sonntag hat man Zeit Sterne zu vergeben, sonst mache ich es selten. Ich lasse mir ein Paar Tage Zeit, bei schlechten Bewertungen, um nicht zu emotional zu handeln. Hier ist es über eine Woche her.

Kundenberatung gleich Null. Auf Nachfrage zu Möbeln bekommt man nur gehässige Antworten.Lieferzeit des gekauften Tisch ist seit 7 Wochen überschritten. Man wird jede Woche neu vertröstet, das es dann nächsten Woche geliefert wird. Auf Nachfrage im Kundenservice wird man belächelnd abgewiesen, ohne eine Sachliche Information über den Lieferstatus und genauen Lieferzeitpunkt zu erhalten.Erste und letzte mal bei Ostermann bestellt. Wenn vor Ort keine Bertung stattfindet kann man auch im Internet bestellen.

Am 12. Juni 2023 reklamierte ich den im Vorjahr gekauften Sonnenschirm für unseren Balkon. Leider ist dieser im Gelenk, um den Schirm schräg zu stellen gebrochen. Eine Antwort auf meine E-Mail bekam ich am 16. Juni, dass es an den Hersteller weitergeleitet wurde mit der Bitte um Stellungnahme. Als ich mich am 27. Juni in Erinnerung bringen wollte per E-Mail erhielt ich nach dem absenden eine Abwesenheitsnotiz der Sachbearbeiterin mit dem Hinweis, sich in dringenden Fällen an einen anderen Verteilerkreis zu wenden. Das habe ich direkt im Anschluss gemacht. Aufgrund der zeitlichen Länge der Bearbeitung und des warmen Sommers habe ich darum gebeten, mir den Kaufbetrag zu erstatten und auf mein Konto zu überweisen. Leider blieb bis heute 23.07.2023 alles aus, kein Anruf, keine E-Mail und keine Zahlung. Ich bin sehr gespannt, wann die Reklamation abgearbeitet ist. Stark angefangen, aber noch stärker nachgelassen.

Offenes und übersichtliches Möbelhaus.Gute Auswahl, angenehme Atmosphäre und in manchen Bereichen auch hilfsbereite Verkäufer.Da sind wir allerdings auch bei meinen Kritikpunkt.In manchen Bereichen waren überhaupt keine Verkäufer zu finden.Im großen und ganzen aber ein gutes Möbelhaus.Auch das Restaurant ist einen Besuch wert. Vor allem preislich sticht es klar hervor.

Eigentlich das beste Möbelhaus mit einer sehr großen Auswahl in alle Bereichen.

War da zur Küchenplanung.Leider eine Katastrophe.Schon bei der Begrüßung wusste man, dass es nicht klappen wird.Ich bin totaler Laie bezüglich küchen und es wäre meine erste gewesen.Mir wurde nichts wirklich erklärt, keine Alternativen o.ä.Als derjenige mein Budget wusste, hatte man gemerkt, dass es demjenigen nicht passte.Leider null Kommunikation mit mir.Habe mir jetzt eine Küche bei hardeck gekauft. 2 1/2 Stunden Beratung mit alternativen etc bekommen.Und: 700 Euro billiger.

Wir haben vergangenen Woche unsere Küche gekauft. Ein sehr großes Lob an Herrn Gillner und Frau Pander! Wir wurden kompetent beraten und die beiden haben sich reichlich Zeit für uns genommen, um unsere Traumküche zu planen! Wir wurden über jegliche Details aufgeklärt und uns wurden Alternativen präsentiert. Eine sehr freundliche Beratung. Kann die beiden nur weiterempfehlen!

Ich kann all die guten Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Die Entscheidung zu Ostermann zu gehen, war für uns immer auch immer eine Frage der Sicherheit und Kompetenz. Leider ist dies bei den letzten Käufen immer mehr in Wanken geraten. Bei der Beratung des Badezimmers scheint die Verkaufsberaterin lediglich daran interessiert gewesen zu sein, möglichst teure Möbel zu verkaufen. So weit so gut, wenn auch alles passt, waren wir willig für Qualität mehr auszugeben. Bei der Planung hört sie uns Kunden leider nicht zu und es kam zu einer Fehlplanung. Auf dem Schlamassel sitzen wir jetzt nun seit Mitte April und warten, dass der Schaden ausgebessert wird. Die Kommunikation mit dem Kundendienst und Kundenservice ist gelinde gesagt nie hilfreich, man wird weiter hingehalten. Es kommen Handwerker, die unsauber arbeiten und von ihrem Fach wenig verstehen und das Waschbecken beschädigen und dann wortlos von dannen ziehen. Eine Antwort auf möglichen Entschädigung werden schlichtweg ignoriert. Die Frechheit obendrein ist jedoch, dass kurzzeitig versucht wurde, uns die Fehlplanung anzudichten und die gute Mitarbeiterin erst eingelenkt hat, nachdem ihre Behauptung mit Beweisen widerlegt wurde.Das war eine Unverschämtheit. Zudem sind die nicht mal günstiger.Meine Empfehlung...lieber recherchieren, im Laden anschauen und dann online bestellen, denn das Argument, man hätte eine mögliche Anlaufstelle oder wie es früher mal hieß Service, gibt es in diesem Möbelhaus nicht mehr. Man kommt außerdem noch günstiger dabei weg und spart Geld und Nerven.Ich würde lieber 0 Sterne geben.

Man kann hier immer mal wieder ein Schnapper machen. Verkaufspersonal ist immer nett und freundlich.