EUROMASTER Aschaffenburg PKW & LKW

Der erste Termin wurde aufgrund von Krankheit abgesagt/verschoben, was völlig i.O. ist.Der zweite Termin wieder das Gleiche, morgens ein Anruf von Euromaster um Termin erneut abzusagen/verschieben.Der dritte Termin hat endlich geklappt, es hies vorher das Ganze dauert ca. 30-60 min. Auf der Arbeit die Termine so geschoben das es passt, vor Ort hieß es dann auf einmal min. 2,5 Std.Diese Zeit habe ich so nicht eingeplant gehabt, der Groupon Gutschein ist mittlerweile abgelaufen. Der Kundensupport von Euromaster hat sich nach einem Monat per Mail hierzu zurück gemeldet, ich habe alle benötigten Daten zugesandt und seit dem Totenstille seitens Euromaster. Zum Glück konnte mir Goupon helfen und hat den Gutschein auf Kulanz zurückgenommen.Der Mitarbeiter am Telefon leider auch jedes mal sehr unfreundlich und vor Ort hat es sich nochmal bestätigt.

War da zum Autoverkauf (wirkaufendeinauto). Faire und transparente Abwicklung.Geld war am nächsten Tag auf dem Konto, Abmeldebestätigung kam 2 Tage später.Alles in allem empfehlenswert - gerne wieder.

Autoannahme und Abholung beanstandungslos. 2Punktabzug beim Preis, der für Räderwechsel samt Auswuchten mit 91,00 Euro um 20,00 Euro über dem der in meinem Heimatort in Anspruch genommenen gleichen Dienstleistung lag.

Ich wolle von Sommer- auf Winterräder wechseln lassen. Nach 3 Wintern waren die dort gekauften Sensoren defekt. OK kann passieren. Mir wurde versprochen, dass die Sensoren bestellt und montiert werden. Ich müsse dann nur nochmal zum umstecken kommen. Der zweite Termin lief dann so ab, dass es 30 Minuten gedauert hat, bis festgestellt wurde, dass die Sensoren defekt sind. ja, war ja klar. Dann wurden die bestellten Sensoren gesucht, gefunden und dann mit der Montage begonnen. Insgesamt wieder 1:20 Wartezeit. Aussage: Könne ja mal passieren

Das dritte und letzte Mal in dem Laden gewesen. Fängt bei Unfreundlichkeit an und hört bei mangelnden Informationen auf. In anderen Läden wird man vor dem Termin angerufen und es wird besprochen, welche Kriterien notwendig sind. Hier bei mir eine Achsvermessung, bei der im Termin gefragt wird, ob der Wagen neue Reifen hätte , weil ohne neue Reifen die Achsvermessung nicht funktioniert!? Sorry, bin leider kein Automechaniker und bei Online Terminvereinbarung wird darauf nicht hingewiesen. Stattdessen wird einem direkt mitgeteilt, daß kurzfristig kein Reifenwechsel mit Achsvermessung möglich ist. Proaktive Arbeitsverweigerung!? Die vorab gezahlten 111€ sind bisher nicht gutgeschrieben?!?

Ich war jetzt mehrere male dort. Hier meine Erfahrung:Ich habe mehrmals dort schon Räder wechseln lassen mit wuchten. Das war immer kein Problem gewesen. Die Zeiten wurden auch immer eingehalten, und das man nicht genau sagen kann, wann das Auto fertig ist, ist denke ich klar. Mal dauerts 5 Minuten länger, mal nicht. Ansonsten gibts da aber nichts auszusetzen.Das andere mal war ich zur Achsvermessung inklusive Einstellen der Achse da. Die Werkstatt die mir mein neues Fahrwerk eingebaut hat, hat leider die alten Werte der Achse genommen ohne nachzuprüfen ob diese nicht eh schon verstellt war. Im Nachhinein: Sie war definitiv verstellt, das Lenkrad war schräg. Deswegen bin ich hierher. Das Ergebnis: Alle Achswerte im soll, das Lenkrad wieder gerade, das Auto fährt sich wunderbar.Kann mich also nur bedanken. Komme gerne wieder!

Sehr schnelle und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter.Parkplätze stehen kostenlos zur Verfügung.

Ich als jahrelanger zufriedener Kunde bei Euromaster in Aschaffenburg, der immer mit beiden Autos zu dieser Werkstatt kam, muss hier um bedingt was loswerden. Anfangs war ich wirklich sehr zufrieden, hier war in der Niederlassung eine junge außerordentlich freundliche Dame/Frau am Empfang/Kasse/Beratung oder wie man es nennen soll. Diese Dame/Frau war wirklich sehr freundlich und kompetent, sie wusste, wovon sie spricht, also war sie wohl gut geschult, sprich, sie hat wohl eine gute Ausbildung genossen. In dieser Werkstatt war auch ein wirklich sehr zu empfehlender Werkstattmitarbeiter. Er war wohl auch Meister, wenn man die anderen Werkstattmitarbeiter vergleicht war oder ist er wohl der einzige Meister und auch der einzige, der Ahnung von Autos und der ganzen Materie hat. Die anderen kamen und kommen mir vor, als wären sie nur irgendwelche Hilfsarbeiter oder Quereinsteiger oder eben Mitarbeiter, die gerade so ihre Prüfung bestanden haben. Aber weder Lust noch Ahnung haben oder besitzen, dass sogar am Ende Google gefragt worden ist, da sie nicht mehr weiter wussten, absolut nicht zu empfehlen. Die größte Frechheit, was so für ein Kunden ein total unzumutbarer Zustand ist. Nachdem man Google gefragt hat, wird der Filialleiter oder neue Mitarbeiter am Empfang/Kasse/Beratung noch lauter im Ton, vergreift sich an seiner Wortwahl und wird frech und unverschämt. Am Ende schreibt man eine E-Mail an Euromaster sogar an vier verschiedene E-Mail-Adressen und bekommt keine Antwort, das muss wohl wirklich ein toller Laden sein, absolut nicht zu empfehlen sorry. (Leider arbeitet die tolle junge Dame/Frau dort schon länger nicht mehr...... und der einzige vernünftige Werkstattmitarbeiter (der auch wohl einzige Meister dort) habe ich auch schon länger nicht mehr gesehen hmmm entweder arbeitet er dort auch nicht mehr oder keine Ahnung)Leider muss man 1 Stern geben, denn sogar den verdienen Sie nicht.

Immer wieder Probleme. Diesmal finden sie die eingelagerten Reifen nicht. Winterreifen dort aufziehen lassen und der Luftdrucksensor wurde dabei beschädigt. Termine telefonisch vereinbart und wurden nicht eingetragen. Auto nach dem Reifenwechsel innen verschmutzt. Teilweise über 90 Minuten Zeit benötigt um 4 Reifen zu wechseln. Unfreundlich und nicht wirklich gewillt dem Kunden zu helfen. Werde im Konzern mitteilen das wir einen anderen Partner suchen sollten.

Leider fühle ich mich als langjähriger, treuer Euromaster-Kunde gewungen nun zukünftig woanders hin zu gehen.Ich bin seit Jahren mit zwei Familien-Autos gerne zu Euromaster Aschaffenburg gegangen. Alles rund um das Auto wurde hier immer sehr zufriedenstellend erledigt. Egal ob Reifen, Inspektion, Tüv, oder große Reparaturen. Alles war immer super.Gewöhnt war ich auch immer das alles freundlich und zügig ablief.Für heute hatte ich wieder einen Inspektionstermin. Es wurde alles im Vorfeld ausgemacht und geklärt, alle Daten, Reparaturen wurden aufgenommen. Ich wollte mit meiner Tochter heute nur" den Fahrzeugschlüssel abgeben.Als wir die Filiale betraten wurde uns gesagt: "einen kleinen Moment bitte". Nur stellte sich heraus das dieser "kleine Moment" länger dauerte als ich angenommen habe. Da meine Tochter mir sagte sie wolle etwas trinken