MÖBEL MARTIN Logistik-Center

Das letzte Möbelhaus. Verkauft ist schnell und meist nicht günstig, aber dann interessiert sich niemand mehr. Wir haben im Haus schon für mehrere Zimmer Möbel bestellt. Meist klappt es nie bei einer Lieferung, weil immer etwas fehlt oder beschädigt ist. Die Monteure sagen selbst es wäre normal mehrmals zum Kunden zu kommen. Wir haben ein Jugendzimmer der Firma Vito gekauft. Als die Kinder zum Glück nicht zuhause waren fiel der Spiegel vom Kleiderschrank ab ohne dass jemand überhaupt auf dieser Etage war. Es wäre schlecht ausgegangen wenn sie wie gewohnt gespielt hätten vorm Schrank. Leider hat es darmals keinen interessiert weder Möbel Martin noch die Firma selbst. Uns wurde eine neue Schranktür zu einem hohrent hohen Preis angeboten. Sonst nix. Jetzt haben wir eine Eckbankgruppe bestellt. 03 November 18. 6-8 Wochen Lieferzeit. Jetzt ist schon fast Ende März. Die Eckbank ist inzwischen nach verspäteteter Lieferung da aber beschädigt und teils mit falschen Bezügen. Ich rufe jetzt jede Woche an und frage nach meiner Lieferung. Leider sind die Mitarbeiter nur noch pampig am Telefon und wir warten weiter. Ihr Geld haben sie ja schon, also kann es ja noch dauern..... Man muss hilflos zuschauen und abwarten.Das ist ja schön, dass es nach mehr als einem Jahr mal jemand von Möbel Martin ließt. Nein Danke, ich brauche keinen Kontakt mehr zu ihnen aufzunehmen. Dieses hatte ich vor der Bewertung mehrfach getan. Mit dem Spiegel konnten man gar nichts tun. Und für den Ärger mit der Eckbank wurde ich mit einem 50€ Gutschein in Ihrem Hause abgespeist. OK ist das trotz allem nicht. Es können immer mal Fehler passieren, dort arbeiten auch nur Menschen, aber wenn man sich einen Job mit Kunden aussucht muss man damit auch umgehen können.

Musste nicht lange warten zum abladen. Mann kommt ziemlich schnell dran. Personal im Lager sind auch freundlich. Fahre gerne her als LKW Fahrer hier her. Sind auch genügend Parkplätze vorhanden wenn man in der Nacht an kommt.

Ich warte nun seit über 7 Monaten auf die Fertigstellung meiner Küche. Die Kollegen waren bereits 4x (!) zum nachbessern meiner Küche vor Ort und jedes Mal wurde etwas anderes „geknaubt“.Bis heute ist die Küche nicht fertig aufgebaut.

3-4 mal im Service Center angerufen Mitarbeiter am Telefon sehr nett....Wollte sehr gerne mit dem Möbel Martin Zweibrücken verbunden werden um ein Wunsch zu äußern ... leider warte ich immer noch auf einen Rückruf da ist die gewünschte Ware schon längst verkauft :(

Super Team 811. Am 22.01.19 wurde mein Bett aufgebaut. Mitarbeiter waren einfach super. DANKE nochmal!!!

Da ich selbst im Verkauf arbeite, kenne ich mich mit Kundenserivce aus und was mir hier geboten wurde ist sehr unverschämt. Verzögerungen sind schon sehr ärgerlich, wofür ich aber Verständnis aufbringen kann. Was aber sehr unverschämt und niedrigstes Kundenserviceniveau ist, ist die Tatsache, dass man mehrmals über den Tag (bis abends 19 Uhr) anruft, um nach dem Status der Lieferung nachzufragen und jedes Mal vertröstet wird und um Geduld gebeten wird und die Lieferung dann doch nicht kommt. Das wird einem netterweise aber nicht telefonisch mitgeteilt sondern man muss nach 10 Stunden warten dann doch irgendwann realisieren, dass die Lieferung ausbleibt. Nicht nur meine Zeit wurde verschwendet sondern auch derer, die mir beim Aufbau helfen wollten und das ist einfach nur mangelhafter Kundenserivce.

Super freundliches Personal läuft immer top alles

Alles bestens in diesem Logistic Center. Da habe ich schon andere Erfahrungen an anderen Standorten von Möbel Martin gemacht. Von diesem Personal könnten sich die anderen eine dicke Scheibe abschneiden. So behandelt man Fahrer!

Unfassbar abwertender und frecher Umgangston der hier von der Telefonhotline an den Tag gelegt wird.Neben Lieferterminen die sich verdoppeln und dies nur auf Anfrage kommuniziert wird. Muss man auch noch mit sich reden lassen als wäre man das Allerletzte. Selten so eine Frechheit erlebt! Man sollte echt mal sein Qualitätsmanagement überdenken was Kundenumgang betrifft.

Küche sollte zum festen Termin geliefert werden. Als bis 9 Uhr keiner kam, mussten wir beim Anruf erfahren, dass unser Auftrag trotz Anzahlung gelöscht ist, da der Kühlschrank noch nicht da wäre. Keine Info an uns weiter gegeben!!!! Wir sitzen seit über 6 Wochen ohne Küche da und sollen jetzt noch mal warten auf unbestimmte Zeit? Nie wieder würden wir eine Küche bei Möbel Martin kaufen!!! Können wir nicht empfehlen. Ich hätte gerne gar keinen Stern verteilt, aber das geht ja leider nicht. Wir sind stinksauer !!!