STA Travel - Reisebüro Köln

Hatten da einen Trip nach Thailand planen wollen. Das Reisebüro schafft überhaupt keinen Mehrwert. Flüge kann man online zu einem besseren Preis finden als sie es anbieten und die Tipps von der Angestellten für das Reiseziel haben auch garnichts genützt. Selbst online informieren finde ich also billiger und besser.

Ich bin absolut begeistert von den Leistungen, Hilfestellung und insbesondere der Mitarbeiter/innen bei STA Travel.Ich bin mit einem riesen Katalog an Fragen und Unsicherheiten dorthin gekommen und bin einfach glücklich, mit bester Beratung und genau dem gegangen, was ich brauchte und wollte.Die Fachkräfte sind sehr kompetent und erfahren. Die Stimmung ist locker, witzig und sehr professionell. Es war mir jederzeit eine Freude dort zu sein.Ich würde jederzeit wieder eine Reise/ anderweitigen Auslandsaufenthalt dort buchen!Ich werde (und habe bereits) STA Travel weiterempfehlen! Dankeschön

Super Beratung von einer sehr kompetenten Mitarbeiterin in total entspannter Atmosphäre! Vielen lieben Dank für die Mühe und das Verständnis! Demnächst komme ich sofort zu Euch! Nie wieder über dubiose online Portale ...

Super Beratung von sehr kompetenten Mitarbeitern in sehr entspannter Atmosphäre! Vielen lieben Dank für die Mühe.

Erstklassige individuelle Beratung! Auf meine Wünsche wurde eingegangen und auf diese Weise die für mich perfekte Reise nach Südostasien entworfen. Auch während der Reise habe ich mich super betreut gefühlt. Meine Beraterin war für alle Fragen ansprechbar und ich wurde sogar proaktiv auf eine Flugzeitenänderung hingewiesen - obwohl das eigentlich Sache der Airline gewesen wäre.

Update: ich erhöhe die Sterne weil, ich heute nochmals versucht haben nachzufragen wie der Stand der Dinge ist und bin dabei zufällig an Kerstin geraten (Kerstin alleine hätte ich 5 Sterne geben! Sie ist praktisch, freundlich und clever und schafft es dabei ums Eck zu denken)Hatte eine individual Reise nach Ägypten angefragt. Trotz mehrfacher Nachfrage ist der Informationsaustausch seitens des Reisebüro gleich 0, plötzlich ist die Kollegin in Urlaub (was man aber nur nach erneuter Nachfrage erfährt). Kommunikation ist alles!!! Ach Leute schrecklich ich renne euch doch nicht hinterher! Am Rudolfplatz war alles besser!

Gar kein Kundenservice vorhanden; ich hatte per E-Mail am 06.03. eine Reise angefragt und nachdem ich nichts gehört hatte, mich zwei Tage später nochmal telefonisch erkundigt. Da wurde mir mitgeteilt, man würde sich am nächsten Tag melden. Seither habe ich mehrfach auf den Anrufbeantworter gesprochen und sogar mit einer Beraterin gesprochen, die mir sagte, ihre Kollegin meldet sich am nächsten Tag bei mir. Dies ist nun auch wieder eine Woche her. Ärgerlich, da vor lauter Warten die Flüge nun teurer geworden sind. Beim nächsten Mal kümmere ich mich direkt allein drum, da STA keinen Mehrwert mehr bietet.