ATU Deggendorf

Null Sterne habe am 1.07.23 eine Termin gemacht für denn 4.07.23 11uhr Termin haben sie nicht gespeichert sie haben mich wieder nach Hause geschickt und um 13 Uhr den Termin gemacht

Leider 60€ für eine Diagnose bezahlt, die nach 3 mal kommen dann nicht behoben werden konnte. Ein einfacher Marderschaden. Schade. Sind zu einer anderen Werkstatt gefahren und alles wurde dort ohne Probleme repariert.

Hab Schneeketten gebraucht, leider waren meine Größe nicht mehr da. Der freundliche Mechaniker hat in ganz Deggendorf rumtelefoniert bis er sie bei einem Konkurrenten für mich reservieren konnte. Das war extra service!!

Das ging sehr schnell und die Mitarbeiter waren sehr Freundlich und verständlich

Musste spontan hin. War auf der Durchreise und das Auto meldete Motorenöltiefstand. Weg gegoogelt, hingefahren und mir wurde schnell, freundlich und kompetent geholfen. Nicht das teuerste Öl wurde genommen, das prüfen und befüllen wurde übernommen. Musste nur das Öl bezahlen. Natürlich ließ ich mir das nicht lumpen... :) Hier wird mir alles geboten, was ich mir als hilfesuchende Person wünsche. Wenn nötig, ist dieser Laden meine Anlaufstelle Nummer Eins.

Ich war am 25.05.23 mit der Auftragsnummer 20 bei ATU in Deggendorf. Leider wurde die Achsvermessung verpfuscht, jetzt nach der Einstellung steht das Lenkrad bei der Geradeausfahrt nach rechts. Auf eine Terminanforderung zur Nachbesserung erhält man auch nach 12 Tagen keine Antwort. Für den ursprünglichen Termin bekam ich innerhalb weniger Stunden ein Terminangebot.

Am 17.01.2023, 16:00 Uhr, hatte ich einen Ölwechsel-Termin bei A.T.U. Deggendorf. Bei der Auftragsannahme bat ich den jungen Mann am Kundendienstschalter, auch das Zurücksetzen des Service-Intervalls zu vermerken; daraufhin meinte dieser, das sei nicht notwendig, weil dies ohnehin routinemäßig erfolgen würde.Nach ca. 1 Std. erhielt ich das Fahrzeug zurück und prompt war das Service-Intervall nicht zurückgesetzt. Dafür war das Service-Heft mit zahlreichen schwarzen Fingerabdrücken „verziert“. Auf der Rechnung fand sich der Hinweis: „Sonstige Mängel: Ölablassschraube verdreht bitte prüfen nach kurzer Zeit“, ohne dass mir erklärt wurde, was ich nun „prüfen“ sollte.PS: Nachdem ich heute die Motorhaube geöffnet hatte, stellte ich fest, dass sich am Kühlmittel-Ausgleichsbehälter noch der alte Ölwechsel-Zettel der Vorgängerwerkstatt befand!Nach meiner Meinung hat sich die Service-Qualität gegenüber früheren Jahren massiv verschlechtert. Während meiner Wartezeit gab es nur wenige Kundenbesuche, so dass sich die beiden Verkaufs-MiA ausgiebig mit ihren Smartphones beschäftigen konnten.

Die Mitarbeiter vor Ort haben sich bemüht alles gut zu machen. Leider ist die Sache mit dem online Shop nicht ausgereift. Es soll bis 2 Stunden abholbereit sein aber nach 4 Stunden immer noch kein Abholschein bekommen. Aber ein Anruf hat genügt, die Reifen haben dann auf mich gewartet.

Unverschämt!!! Bieten im Onlineshop Serviceangebote zu festen Preisen an. 1-2 Tage nach der Terminbuchung bekommt man einen Anruf in dem gesagt wird man muss das doppelte bezahlen da die angegebene Arbeitszeit nicht mehr reicht. War bis immer sehr zufrieden aber jetzt reicht's!!! Nie wieder!!!