Lucky Bike München West

Ich habe hier ein Gravel Bike gekauft und war geschockt von der unfreundlichen Beratung. Gerade wenn man so viel Geld in einem Laden lässt, erwartet man sich eigentlich etwas mehr Feingefühl der Verkäufer. Ich war 3 mal dort bei 3 verschiedenen Verkäufern und wurde jedes mal enttäuscht. Während ich eine Probefahrt gemacht habe ist der zuständige Verkäufer einfach gegangen und war danach nicht mehr auffindbar. Die Art und Weise wie mit einem gesprochen wird ist auch sehr unsympathisch und es wird vorausgesetzt das gleiche Wissen über Fahrräder zu besitzen wie der Verkäufer selbst. Daher kann ich Lucky Bike leider nicht weiterempfehlen.

Heute war ich Begleitung beim Kauf eines neuen Mountainbikes. Lucky Bike in der Stockacher Str. ist eine recht große Filiale mit einer guten, angemessenen Auswahl an Rädern, Kleidung und Zubehör. Die Filiale ist über Rolltreppen zugänglich, so dass bequem Räder mit genommen werden können, z. B. für eine Reparatur. Die Filiale führt eine Radl-Werkstatt. Der Berater war sehr nett und hat gut und fair beraten. Hat man ein Radl ausgesucht, kann man es auf dem Testparcours probefahren. Es gibt eine Kundentoilette und eine än Kaffeeautomaten (Getränk 1,- EUR). Die Kassiererin war sehr freundlich. Das Radl wurde aufgrund der Gesamtumstände (gute Auswahl, gute Beratung, Rabatt erhalten) gekauft. Daher empfehle ich diese Filiale.

An sich eine gute Auswahl und man wird auch schnell und nett beraten. Aber irgendwie hab ich jetzt zum zweiten Mal kein Glück mit einem neuen Rad. Beim ersten wurde vieles nicht richtig montiert - die Pedalen vielen recht schnell ab und mussten neu hingemacht werden und heute haben sie beim Abholen vergessen das Schloss anzubringen - keiner da der das wohl machen kann… aha.. gut kein Problem dachte ich, aber die Schrauben sind zu kurz - jetzt darf ich extra ins Bauhaus obwohl mir versprochen wurde beim Kauf dass alles bei der Abholung montiert ist. Naja

Zum Glück habe ich mein eBike bei Lucky Bike gekauft und nicht irgendwo Online! Nach nur einem halben Jahr nach Kauf meines (namhaften deutschen Hersteller-) E-Bikes stellten sich viele Mängel wie Rost an Schrauben und Bremsscheiben, kaputter Ständer, Wackler im Lenker... heraus. Vom Hersteller wurde ich gleich an den Vertriebspartner verwiesen. Nach diesem frustrierenden Moment versöhnte mich aber das extrem kulante, professionelle und großzügige Vorgehen von Lucky Bike im Münchner Westen wieder mit meinem Bike. Nicht nur die Beurteilung war sehr hilfreich, sondern auch der sehr großzügige Austausch und die Reparatur von vielen Teilen an meinem Rad, u.a. auch bei Dingen, auf die ich gar nicht selbst hinwies. Bei einem solchen Service hat es sich mehr als bewährt, das Fahrrad in einem Laden zu kaufen und nicht per Internet.Auch wenn die Enttäuschung bezüglich des Herstellers bleibt, hat sich hier die Begeisterung für Lucky Bike nur gesteigert.Dass sich das Team auch ein halbes Jahr nach dem Kauf verantwortlich fühlt und so hilft, ist nicht selbstverständlich. Unbedingt eine Empfehlung für dieses Fahrradgeschäft.

Schlecht, schlechter, Lucky Bike am Westkreuz!Kein Service, nicht Kundenorientiert, unhöflich der Laden schlecht aufgebaut.Ebenfalls zum zweiten Mal den Laden nach kurzer Zeit wieder verlassen. Da vergeht einem die Lust. Nachdem schon mehrere Mitarbeiter an einem vorbeilaufen ohne Hilfe anzubieten, habe ich einen (älterer,kleiner Typ) angesprochen. Dieser ignorierte mich. Ich musste ihm quer durch den Laden hinterherrufen bis er mir patzig geantwortet hat er hätte jetzt keine Zeit. Ich dachte nur als Service Kraft kann man sowas deutlich freundlicher und kundenorientierter sagen wie...Ich bin gleich bei Ihnen oder ich schicke Ihnen einen Kollegen.Nachdem er dann sich doch entschieden hat seinen Job" zu machen zeigte er mit dem Finger auf die etlichen regale und sagte: Da!Der andere den ich auch selbstständig ansprechen musste hatte auch keine Lust einem kunden zu helfen. Nachdem ich die Ware

Ich war das letzte Mal hier für meine Jobrad-Inspektion.Die Inspektion dauerte einen Tag, war aber ziemlich teuer. Nach der Inspektion musste ich die Höhe meines Sitzes erneut einstellen und meine Lichtposition korrigieren, da sie geändert wurde. Ich finde es irritierend, weil es Kraft kostet, den Sitz wieder einzustellen und ich möchte mein Fahrrad gerne so erhalten, wie ich es gebracht habe.Als ich anrief, um einen Termin zu vereinbaren, wusste ich nicht genau, welcher Tag es war, weil ich nicht so gut Deutsch spreche, also versuchte ich, eine E-Mail zu senden. Niemand hat mir je geantwortet.Ich mag den Laden immer noch, aber für den Service würde ich wahrscheinlich einen anderen Ort besuchen.

Lucky Bike ist ein erstklassiger Fahrradhändler mit einer breiten Palette von hochwertigen Fahrrädern und Zubehör.Der Laden bietet eine angenehme Einkaufserfahrung mit kompetentem Personal, das gerne bei der Auswahl und Beratung hilft und sich dafür auch genügend Zeit nimmt.Der Kundenservice ist ausgezeichnet und eventuelle Probleme werden schnell und zuvorkommend gelöst und wird sogar von anderen Fahrradhändlern empfohlen.Die Qualität der Fahrräder, sowie dessen Zubehör ist hervorragend und ich bin mit meinem Kauf vollkommen zufrieden.Ich kann Lucky Bike wärmstens empfehlen.

Ein, zwei andere Kunden vor uns.Wir warten.Nachdem deren Beratung beendet ist stehen wir weiter unbeachtet herum.Der eine VK sitzt am Computer, ein anderer beginnt an einem Rad zu montieren.Andere gehen an uns vorbei, ohne uns anzusprechen.Wir müssen von uns aus aktiv werden und Personal um Beratung ansprechen.Weit und breit keine anderen Kunden.Keine Aufmerksamkeit vom Personal, nicht angesprochen. Selbst wenn einer Dringendes zu erledigen hat, erwarte ich Kontaktaufnahme.Selbst eine Erklärung ...einen Moment

Warten seit über 3 Monaten auf unsere Onlinebestellung. Auf Rückfragen wird nicht geantwortet. Versprochene Rückrufe werden auch nicht eingehalten.Update 25.7.23: Wir haben einen Anruf von der Filiale bekommen, dass Fahrrad wurde geliefert und versehentlich an die Laufkunfschaft verkauft.So viel Inkompetenz in diesem Vorgang ist einfach nur erschreckend.Wir haben bisher gerne unsere Fahrräder bei lucky bike gekauft. Dieser Laden wird uns aber jetzt nicht mehr sehen.