Aeroplan Reise GmbH

Ich warte immer noch auf meine Erstattung. Die Wochen und Monate, die schon vergangen sind, sind zu viele, dass ich sie gar nicht mehr zählen kann. //Ich warte auf die Gutschrift, weil ich das Ticket storniert habe!! Auf meine vielen Mails wird nur sporadisch oder gar nicht geantwortet! Dann werden unterschiedliche Aussagen getroffen, wann der Scheck verschickt wird. Ein schlechter Kundenservice vom Feinsten. Eine Stornogebühr von mehr als 100 Euro haben sie auch noch abgezogen!

Das Unternehmen hat eigentlich null Sterne verdient!!!Ich arbeite selber in der Touristic Branche und ich weiß wie man mit Gästen/Kunden richtig umgehen muss.Meine Mutter und meine Tante sind treue Kundinnen und haben immer über diese Fluggesellschaft gebucht. Der geplante Flug wurde kurzfristig (gleichen Tag) storniert und auf zwei Tage verschoben. Laut EU 261/2004 haben die ein Recht auf Rückerstattung von ca. 600 € pro Person. Es ist einfach eine Frechheit dass die sich nicht da drum kümmern, obwohl das Reisebüro Unternehmen für Stornierung, Umbuchung etc. zu ihrer Aufgabe gehören.Da arbeiten Mitarbeiter die wirklich keine Ahnung haben was die da tun. Meine Mutter hat freundlich kommuniziert, aber ihr Anliegen wurde nicht ernst genommen und man habe ihr daraufhin gesagt, dass die gerade keine Zeit für Sie haben.Singapur Airlines hat mir bestätigt, dass meine Familie ein Recht hat auf Entschädigung, aber da meine Familie über dieses Reisebüro gebucht hat, muss das Reisebüro sich bei Singapur Airlines nur melden, aber dafür sind die anscheinend zu unbequem/faul dafür. Mit deren Argument Singapur Airline lügt. Es gehört nicht zu unserer Aufgabe".Definitiv kein seriöses Reisebürounternehmen. Denen ist es einfach egal wie sich ihre Kunden fühlen und sind einfach null hilfsbereit."

Ich musste gezwungenermaßen mit Aeroplan Kontakt für eine Flugumbuchung aufnehmen, da ich über einen Drittanbieter ein Open-Flex Ticket gebucht habe. Ich wurde per Mail angemault und einfach schlecht beraten.Umbuchung des Tickets war letztendlich günstiger bei der Airline selbst.

Tolles Reisebüro, netter Service! Ich wurde super beraten und komme gerne wieder.

Guter Service! Hatte bisher wirklich netten Kontakt mit den Mitarbeitern. Alle sehr höflich und hilfsbereit. Gerne wieder!

Hätte man die Möglichkeit kein Stern zu vergeben so würde ich das tun. Unfreundlich und unseriös. Zweimal wegen der Flugannullierung angerufen, einmal falsche Servicenummer, das zweite Mal wollte der Mitarbeiter nicht mal seinen Nachnamen offenbaren. Mein Anliegen wurde nicht gelöst, ich würde selber nie mit diesem Reisebüro buchen, da ist man als Kunde aufgeschmissen. Bei der Partnerorganisation die über dieses Reisebüro gebucht hat, wurde ich diskreditiert, obwohl ich nur Informationen haben wollte.

Haben eine tolle Rundreise durch die USA gemacht. Flüge, Autos und Hotels wurden uns empfohlen und wir wurden nicht enttäuscht. Buchen dort gerne wieder!

Das Grauen hat einen Namen. Flüge.de oder Aeroplan GmbH. Finger weg. Flug über Flüge.de gebucht. Ryanair hat die Buchung nicht angenommen. Sofort war die Zahlung fällig. Das Geld ging nach mehreren Anrufen dann endlich per Verrechnungsscheck zurück. 8 Tage nach dem Ausstelldatum und 60€ weniger. Das läuft bei mir unter Lehrgeld gezahlt. Storno Gebühren? Wofür? Fragt mal nach. Ich nie mehr.

Die schlechten Bewertungen sind wie man unschwer erkennen kann aus der Zeit von Corona, in der die Reisebranche fast komplett kollabiert ist. Aus meinen jüngsten Erfahrungen heraus kann ich nur Gutes berichten: Nettes Team, guter Service, schnelle Abwicklung und insbesondere Sonderkonditionen, die ich so woanders nicht bekommen habe!Für mich einmal mehr ein Zeichen, dass man Rezensionen nicht pauschalisieren kann.

Eine sehr schlechter, bis unfähigen Service. Beleidigung und Zurechtweisungen am Telefon. Versprechen die nicht eingehalten werden. Unfreundlichen, und Arroganz im Telefonaten. Dieses ist nicht mal einen halb Stern Wert! Besser im Reisebüro buchen und ein paar Euro mehr investieren!! Nicht zu empfehlen!!! Am Telefon wird einfach aufgelegt ( Hauptsache der Kunde ist weg, und Nächste)!