Albert Kempf Navigations Servicecenter GmbH

An meinem 2 Jahre alten Pioneer 9.2 Verstärker wurde das HDMI Board durch einen Stromschaden zerstört. Die Repartur erfolgte in der Corona-Zeit über die Weihnachtsfeiertage und dauert leider etwas länger als von mir erwartet. Das lag aber nicht am Kempf-Team sondern daran, daß die Ersatzteile nicht an Lager waren und erst produziert werden mußten. Ich habe mehrmals mit dem Kundendienst telefoniert und wurde immer freundlich und zu vorkommend behandelt. Als mein Gerät zurück war, funktionierte zunächst der 2te HDMI Ausgang nicht. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir aber erklärt daß der 2te HDMI Ausgang zusätzlich über ein Menü im Verstärker aktiviert werden muss. Das hat dann auch gleich geklappt und alles funktioniert wie vorher. Das Kempf Team kennt sich super mit den Geräten aus und hilft immer kompetent weiter. Sollte ich wieder eine Reparatur haben, dann werde ich gerne wieder das Kempf-Team wählen.

Reparatur von einem Onkyo Verstärker innerhalb von einer Woche inkl. Postweg.Telefonisch gut zu erreichen.

Ich durfte bei Albert Kempf, meine Ausbildung zum Industriekaufmann absolvieren. Das ganze Team ist einfach spitze, liebe Grüße euer Lehrling Thomas Lamprecht

sehr schlechter service, warte nun schon seit monaten auf Reparatur/Rückerstattung meines Receivers bzw. Geldes!

Hatte einen Garantiefall eines nicht bei Kempf gekauften Pioneer Receivers.Schnelle Reaktion auf meine Mail, Gerät abgegeben mit kurzer Fehlerbeschreibung, kurz den Meister gesprochen.Einen Tag später! die Info über Reparatur und Fertigstellung. Das ist echt guter Service.

Mein Cassetten-Deck Pioneer CT-95 aus der Mitte der 90er Jahre hat die Bänder nicht mehr ohne Knittern abgespielt. Da das Tapedeck ziemlich teuer war und ich noch nicht alle Audiocassetten digitalisiert habe, wollte ich es reparieren lassen. Die Reparatur hat noch keine 2 Wochen gedauert und jetzt läuft wieder alles einwandfrei!!! Vielen Dank

Top Pioneer-Service-Center.Hilfsbereite nette Auskunft am Telefon, schnelle und kompetente Bearbeitung meines Geräts. Ich kann den Service für Pioneer Geräte nur weiterempfehlen.

Ich hatte einen Pioneer Verstärker zur Reperatur auf Garantie eingesandt, die versprochene Ersatzlieferung kam aber leider auch nach Monaten nicht. Per Telefon wurde mir allerdings die Situation erklärt und nicht lange herumgeredet wo das Problem liegt. Also absolut zu empfehlen, trotz dieser Schwierigkeiten sympathisch und ehrlich.

Mein im Vorjahr erworbenes Pioneer 1 DIN-Multimediasystem hatte von einem auf den anderen Tag Farbfehler und am darauffolgenden Tag versagte das Display völlig seinen Dienst. Nach einem Telefonat mit dem Pioneer Support wurde ich auf die autorisierten Pioneer Service Center aufmerksam gemacht und entschied mich letzlich für die Albert Kempf GmbH.Nach einem kurzen Telefonat an einem Montag wurde mir per Telefon eine Reparatur, auch im Rahmen der noch gültigen Garantie / Gewährleistung versichert. Am Dienstag (02.11) habe ich mein Radio nun per DHL verschickt, am Donnerstag (04.11) folgte die ausführliche Eingangsbestätigung meines Geräts mit aufgenommener Fehlerbeschreibung meinerseits. Am 10.11 kam eine E-Mail über die Fertigstellung der Reparatur nebst Versandankündigung durch UPS.Bereits am 11.11 konnte ich meinen reparierten Moniceiver dank des schnellen UPS Versandes wieder mein Eigen nennen und in mein Auto einbauen. Ich bin mit dem Service und auch der Geschwindigkeit vollends zufrieden und würde (hoffentlich nicht) im Falle eines erneuten Fehlers jederzeit wieder Albert Kempf wählen.Binnen 1 Woche ein im Rahmen der Garantie für mich kostenfreien (abgesehen vom Hinversand) Reparaturvorgang ist spitze! Die Eingangsbestätigung sowie Fertigmeldung geben stets ein gutes Gefühl!