Küchenhaus Lützenkirchen

Schon bei dem Induktionskochfeld hätten wir stutzig werden müssen, denn sie lag 400€ über dem handelsüblichen Preis. Von uns wurde sowohl die alte Dunstabzugshaube wie auch das alte Spülbecken demontiert. Auch die Befestigung für die neue Dunstabzugshaube wurde von uns erstellt. Da nur ein Mitarbeiter des Küchenhauses zur Montage kam, war meine Hilfe erforderlich. Trotz der Vorarbeiten mussten wir den vollen Preis zzgl. 39,-für ein Eckventil bezahlen. Eigenleistung wird gerne angenommen, da sich dadurch der Gewinn maximieren lässt. Hätten wir das vorher gewusst hätten wir eine andere Firma genommen. Über dieses Vorgehen sind wir sehr enttäuscht. Wir können das Küchenhaus nicht empfehlen. Bleibt zu hoffen das mit den Mitarbeitern besser umgegangen wird als wie mit den Kunden.

unter neue Spülbecken mit Armatur topft, bevor Handwerker als Notfall kein Zeit hat.

Sehr gute und freundliche Beratung.... Würde ich jedem empfehle. Sie nehmen sich Zeit für einen und planen auch Dinge die man so garnicht immer auf den Schirm hat.. Top

Erstklassige Beratung. Man nimmt dich Zeit für den Kunden.

Super freundlich, sehr gute Beratung. Der aufbau war sehr fachgerecht und unkompliziert und trotz Komplikationen sehr flexibel. Wir sind super zufrieden und können das Küchenstudio sehr empfehlen.

Wir haben vor gut 1,5 Jahren eine Küche in diesem Studio gekauft.Beim Aufbau haben wir feststellen müssen, dass sich unser Berater vermessen hat und der Beistellschrank nicht so aufgestellt werden konnte wie ursprünglich geplant.Was uns auch nicht wirklich mitgeteilt worden ist, dass die Küche gegenüber unserer alten Küche sehr klein ausfällt.Beim Aufbau haben einige Teile gefehlt bzw. nicht funktioniert. Das hat mich dazu veranlasst, erstmal nur einen Teile des Kaufpreises zu bezahlen.Nach ein paar Wochen war das dann Geschichte.Jetzt möchten wir gerne den Service der uns ja nach einem Jahr zu steht in Anspruch nehmen. Es gab auch schonmal einen Termin der aber am Tag des Termins vom Inhaber abgesagt worden ist.Seitdem still ruht der See.Wenn ich im Geschäft anrufe, werde ich von Mitarbeitern vertröstet, mit der Aussage, dass ich zurückgerufen werde.Bis heute leider ohne Erfolg.Die Qualität der Küche ist ok, der Service eine Katastrophe.

Küche ok, Kundenkommunikation miserabelWir haben im August die Küche bestellt und waren mit der Beratung zufrieden. Uns wurde zugesagt, dass die Küche erst ausgeliefert wird, wenn alle bestellten Positionen (incl. Elektrogeräte) komplett vorhanden sind.Liefertermin wurde für Mitte Dezember vereinbart.Dann gab es einen Anruf, ob man den Anliefertermin auf Janauar verschieben könnte um den Flutopfern Küchen bevorzugt aufzustellen.Das war kein Problem für uns.Am 30.12. fanden wir eine Ankündigung im Briefkasten, dass die Küche am 4.1. kommen würde. KEINE telefonische Absprache vorab. Das fanden wir ja schon ärgerlich.Als am 4.1. die Küche kam wurde uns mittags, nach dem schon einiges montiert wurde, gesagt 'Ach übrigens, hat Herr Lützenkirchen ihnen Bescheid gesagt, Induktionsplatte und Spüle fehlen. Ich habe einen Ersatz mitgebracht. ' NEIN, Herr Lützenkirchen hat uns nicht vorab informiert.Nachmittags rief er an und sagte, dass die zugesagte Lieferung nicht am 30.12.21 gekommen sei. Aber man hätte Ende Januar zugesagt.Jetzt haben wir Anfang März und Herr Lützenkirchen hat es nicht für nötig gefunden sich bis heute telefonisch zu melden und uns über die Verschiebung des Liefertermins zu informieren.Ich koche jetzt seit 2 Monaten auf einem 2 Platten Induktionskocher und habe eine Spüle die mit Panzertape auf der Arbeitsplatte fixiert ist.Ich wollte nicht in einem großen Möbelhaus die Küche kaufen und unseren Händlern in der Region die Aufträge geben, aber hätte ich das vorher gewusst...Ich bin Mal gespannt, wann unsere Küche komplett ist.Update Aug.2022. Mitte März wurden dann Kochfeld und Spüle eingebaut. Und im Juli noch ein paar Silikonfugen nachgebessert. Jetzt ist die Küche komplett. Die mittelmäßige Bewertung gibt es nur wegen der fehlenden Kommunikation.

Ich muss mich für meine vorherige Rezession entschuldigen. Es lag hier eine Verwechselung mit einem benachbarten Geschäft vor. Über das Küchenhaus Lützenkirchen kann ich über keine negativen Erfahrungen berichten. Wir waren vor Ort und wurden freundlich angesprochen. Die ausgestellten Küchen lagen aber oberhalb unserer Preisvorstellung. Das ist keine Aussage über die Qualität der Küchen. Wir wollten ausdrücklich eine low Budget Küche, welche das Küchenhaus nicht anbietet.

Der Aufbau einer Küche wurde mit etwa 10 Stunden von dem Inhaber selbst geschätzt. Letztlich dauerte der Aufbau 27 Stunden, was zu Mehrkosten von 850 € für den Aufbau führte. Eine Reklamation wurde damit abgetan, dass man den Aufwand für einen Küchenaufbau immer schlecht schätzen könne. Eine schwache Aussage für ein angeblich genau darauf spezialisiertes Geschäft.Fachberatung und Qualität sind gut, aber letztlich nicht einen solchen Mehrpreis wert.

Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung. Vom ersten Besuch im Studio bis zur Abnahme wurden wir gut beraten und betreut. Jede Rückfrage bzgl. Terminen und der Ausführung wurde uns kompetent und zeitnah beantwortet. Mit dem Induktionsfeld gab es Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers aber wir haben für die Wartezeit ein Leihgerät bekommen. Herr Berg hat sein Aufmaß sehr gewissenhaft erstellt, es hat alles super gepasst. Die Monteure waren zügig, sauber und freundlich. Nachdem die Küche montiert war hat Herr Lützenkirchen die Abnahme gemacht und kleine Mängel festgestellt. Eine Front hatte eine kleine Fehlstelle und kleinere Schönheitsarbeiten standen noch aus, welche uns selbst gar nicht auffielen. Herr Lützenkirchen hat unverzüglich dafür gesorgt, dass die Mängel zeitnah abgestellt werden. Alles in allem, ein guter Service, gute Kundenbindung und gutes Preis- Leistungsverhältnis. Wir haben auch mit anderen großen Möbelhäusern aus der Umgebung verglichen und haben uns bewusst für Lützenkirchen entschieden. Wir sind froh, auf unser Bauchgefühl gehört zu haben. Klare Weiterempfehlung.