Ostsächsische Sparkasse Dresden - Filiale

Die Dame macht jedesmal dort sauber das gefällt mir nicht so

Ich bin Kunde mit Baufinanzierungsprodukten. Die Beratung hinterlässt einen kompetenten sowie soliden Eindruck und die Konditionen sind konkurrenzfähig. Verbesserungswürdig ist allerdings die Betreuung im Nachgang. Wählt der Kunde die Nummer der Filiale landet er in der Endloswarteschleife der Zentrale. Wer sein Smartphone wechselt hat Probleme die Push-TAN-App wieder einzurichten und der Chatbot Linda" bietet keine Möglichkeit

Service wird hier definitiv klein geschrieben. Keinerlei Hilfsbereitschaft. Wozu stellt man sich an einen Service-Schalter um es dann selbst machen zu müssen und vorallem keine Auskunft über die EIGENEN Daten zu bekommen?

Leider kann man keine null Sterne geben.Ich habe dieser Filiale drei Chancen gegeben, jedoch wurde ich dreimal enttäuscht.Kundenservice, Freundlichkeit und Kompetenz am Schalter sind hier leider nicht anzutreffen. Ich werde diese Filiale ab sofort meiden, wenn ich Anliegen habe, welche am Schalter geklärt werden müssen. Für diese Angelegenheiten fahre ich lieber in die Filiale an den Dr. Külz Ring, denn dort sind die Leute am Schalter top ausgebildet und sind um jeden Kunden bemüht, hören ihm zu und helfen mit allem was sie haben.

Seit mehr als 20 Jahren habe ich mit Banken zu tun, nicht nur in Deutschland sondern international, allerdings meistens zu meinem finanziellen Nachteil. Nicht nur ist der Service insgesamt ausgezeichnet, vom Schalter bis zur Beratung, sondern agieren die Mitarbeiter der Ostsächsischen Sparkasse der Pirnaerlandstr. in dem Interesse des Kundens. Ich bedanke mich recht herzlich für eure Mühe und Unterstützung.

Hallo liebes Sparkassen-Team,Hiermit möchten wir uns für die ständige freundliche und kompetente Beratung und Hilfestellung ganz herzlich bedanken.Mit freundlichen Grüßen Familie Frank Geidel