CineStar Hagen

Durch die Kundenkarte und Angebote geht man doch mal öfters ins Kino trotz Streaming Dienste.Personal ist in der Regel locker und freundlich.Snacks und Getränke wie überall recht Preisintensiv - daher verzichtet man auch öfters mal.

Ich habe diverse Kinos in der letzten Zeit besucht und muss sagen das Kino hat (Film-Kritik bleibt davon unberührt) für mich am schlechtesten abgeschnitten bisher.In Sachen Service und Kundenzufriedenheit gibt es definitiv nur einen Stern.Der Film Evil dead Rise findet aufgrund FSK 18 sehr spät statt (23:30).Als wir ankamen sah es so aus als wäre das Kino geschlossen also einladend sieht anders aus.Die Preise des Popcorns, Snacks und die Tickets kritisiere ich mal nicht (7,49€ für das Jumbo Popcorn und 9€ Nachos Groß mit drei Dipps und 10€ pro Ticket Parkett zzgl Online Verkaufsgebühr).Was ich definitiv kritisiere ist der Service dieses Kinos!Auf Nachfrage ob wir einen 4ten Dip zu den Nachos kriegen könnten wurde gesagt dass es nicht ginge da die Cups abgezählt sind. Es war eine Maschine aus dem der Dip genommen wird. Hätten gerne auch für den 4ten Dip gezahlt jedoch wurde uns diese Option nicht gegeben.Das Popcorn schmeckte extrem schlecht! Klebrig und abgestanden was man alles andere als genießen konnte oder es von Kino-Popcorn erwartet, es waren förmlich die Reste des Tages die ganz unten waren im Kessel weswegen man nach jeden dritten Griff direkt ein paar Maiskörner mit im Mund hatte.Als ich dafür in den ersten Minuten aus dem Saal ging und dafür den Film für mich unterbrochen habe um nach einer Lösung zu fragen wurde ich im gesamten einfach abgewiesen.Man könne das Popcorn weder zurücknehmen, noch gegen Nachos tauschen da es der Herr (Beschreibung wer es war folgt nicht aufgrund Datenschutz) nicht umbuchen" kann. Er könne höchstens das Popcorn gegen das selbe schlechte Popcorn tauschen. Auf nachfrage ob ein Abteilungsleiter (da dieser solche Entscheidungen einfacher aus Kulanz treffen kann) da ist hieß es "ich bin der Abteilungsleiter".Falls es falsche Entscheidungen und unwahre Behauptungen des Mitarbeiters sind für die Personalabteilung:Es war am 01.07.23 um 23:43 zur Vorstellung des Film Evil Dead Rise in Kino 3 an der Bar neben Kino 3.Aufgrund dieser Geschehnisse werde ich in Zukunft dieses Cinestar in Hagen definitiv meiden."

Der Boden klebt leider immer mal wieder und je nachdem in welchem Kino man sitz, bekommt man vom neben Film" eine Menge Explosionen mit. Teilweise so laut

Film war gut. Kino war auch aufgeräumt. Man merkt, dass auch hier kaum Personal gefunden wird. Zu wenig Leute an der Theke.

Der Herr an der Kasse ist sehr unfreundlich und nicht motiviert. Er hat uns zu viel berechnet 1 Person mehr ,das kann ja mal passieren sind ja alle nur Menschen dann habe ich das Reklamiert das war schon wieder zu viel für den Herrn .ABER DIE DAMEN VON OBEN AN DER BAR WAREN SUPER NETT UND FREUNDLICH

Auf unseren reservieren Plätzen konnten wir gar nicht sitzen. Popkorneimer und halb leere Getränke standen noch auf den Sitzplätzen, überall Popcorn verteilt und der Boden hat geklebt. Hier wurde nach dem letzten Film definitiv nicht gereinigt, das ganze Kino sah so aus. Nachdem sich Leute beschwert haben wurde punktuell noch wärend der Werbung im dunkeln ein bisschen aufgeräumt. Sorry aber geht gar nicht.

Zu den Filmpreisen sage ich nichts... Aber die Getränke und Snacks sind einfach nur total überteuert. Käsesauce schmeckt nach Gurkenwasser. Säle und Sitze dreckig und verklebt. Zudem viele Sitze einfach defekt.

Ich war das erste mal seit langem mal wieder in Hagen, weil wir für dort einen Gutschein zu Ostern geschenkt bekamen. 35€ für zwei Leute sollte ja reichen, nahmen alle an. Aber pustekuchen. Die Preise sind einfach nur frech. 15€ für einen 3D Film und dann erzählt man uns, dass die Brillen nicht im Preis inkludiert sind, sondern nochmal 1€ kosten. Es geht uns hierbei natürlich nicht um den einen Euro, aber wie rechtfertigt sich bitte dieser Preis von 15€ wenn nichtmal eine Brille dabei ist, die obligatorisch für diesen Film ist? Das Ganze erfuhren wir natürlich auch nur auf Nachfrage, weil sich im Saal jeder fragte, wo man denn die Brillen herbekommt. Die snackpreise waren im Kino ja schon immer teuer, haben aber wirklich nochmal doll angezogen. Insgesamt hat unser Kinobesuch für zwei 55€ gekostet. Wenn ich mir überlege, wie viel wir für einen Besuch mit zwei Kindern bezahlt hätten (um die 100€) schlag ich mir echt die Hände über dem Kopf zusammen. Für so viel Geld war das echt keine Glanzleistung, die uns da geboten wurde. Die Schlange für die Snacks war ewig lang und die jungen Leute hinter der Kasse haben sich wirklich nicht stressen lassen. Da hat man pro Kunde gerne mal an die 5 min gebraucht. Die Leinwand im Kinosaal war dreckig und hat oben einen grauen Schleier gezogen. Audiotechnisch gibt es hier definitiv auch nicht die neusten Anlagen. Relativ positiv überrascht hat mich (und es ist traurig das überhaupt hervorzuheben) die Sauberkeit. Zwar lag nicht wenig Popcorn auf dem Boden, aber wenigstens haben wir nicht auf welchem gesessen und auch der Boden hat diesmal nicht geklebt.Für einen Besuch, den man aufgrund eines Gutscheins vergünstigt bekommt ist es okay, aber den vollen Preis von 55€ für zwei Personen hätte ich für diese Darbietung wirklich nicht zahlen wollen.

Filmbeginn 17:30 Uhr. Zwar stand an der Tür „Kein Einlass“ aber die Tür stand schon offen… Auf den Plätzen standen noch Popcorneimer und Becher von den Vorgästen…Unheimlich Dreckig und der Boden hat geklebt.. gefühlt musste man aufpassen, dass man seine Schuhe nicht verliert…

Wie soll man zwei Jahrzehnte in eine Bewertung stecken. Natürlich gab es in den Jahren Auf`s und Ab`s. Nun waren wir seit 4 Jahren mal wieder im Kino. Die Preise sind mittlerweile stark gestiegen wie überall. Sauber war es auch, das haben wir schon anders erlebt.