Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)

Schwierig. Wir waren mit den Stadtwerken eigentlich immer sehr zufrieden, seit unserem Umzug funktioniert allerdings gar nichts mehr. Der Vertrag für die neue Adresse wurde genau so zügig, wie er gestartet wurde auch wieder beendet, auf Antworten per Mails wartet man wochenlang und telefonisch ist mittlerweile auch niemand mehr zu bekommen, wann wird direkt aus der Leitung geworfen. Was nun mit der Stromversorgung ist, ist mal wieder Problem des Kunden...Update: Mittlerweile sind alle Unklarheiten geklärt. Hat doch einige Zeit gedauert.

Ein sehr empfehlenswerter Versorger! Die Stromlieferung erfolgte über 1 Jahr problemlos und zu günstigen Preisen. Kleine Unstimmigkeiten wurden freundlich und sofort völlig beseitigt. Nur wegen des Neukundenbonus musste ich jetzt zu einem anderen Stromlieferanten wechseln.

Leider tut sich nichts. Erst mehrere Wochen nach Einsetzen der Strompreisbremse kam ein Schreiben: Wird berücksichtigt, keine Sorge. Zuvor war keine Info zu bekommen, weder telefonisch, noch per Mail. Neue Abschläge sind nun, erneute mehrere Wochen später, immer noch nicht berechnet. Stattdessen werden saftige Beträge ohne Strompreisbremse pünktlich abgebucht. Ich fordere Sie nun höflichst auf, endlich die Abschläge anzupassen. Des weiteren erwarte ich eine zeitnahe Gutschrift der in 2023 zuviel gezahlten Beträge. Danke!

Einmal Zahlungsverzug, gleich Brief mit Sperrandrohung. Wenn man Anruft und eine Frau Ahndt ran geht, wird man als Lügner hin gestellt. Zwei mal erlebt mit der Frau. Unklar wie man solche Mitarbeiter da hin setzen kann.

Kündigung ist angeblich, trotz Einschreiben mit Rückschein, nicht eingegangen. Kündigungstermine werden nicht eingehalten. Kundennichtservice antwortete 4 Tage lang nicht auf e-mail. Telefonisch ist sowieso niemand erreichbar. Nie wieder!!!!

Mein Sohn, zu 80% Schwerbehindert ist seit 2011 Kunde bei den Stadtwerken Schwerin. Leider hat er bei der letzten Erhöhung des Strompreises ( 54,6 Cent/kWh) das Sonderkündigungsrecht verstreichen lassen. Nach Rücksprache mit Stromversorger gibt es angeblich kein Handlungspielraum um in einen günstigen Tarif zu wechseln.

453% Preiserhöhung, obwohl nur 14% höherer Verbrauch. Finger weg von SWS. Eine solche Abzocke habe ich nirgends gesehen. Will nur noch weg von SWS. Werde auch einen Anwalt und die Verbraucherzentrale konsultieren.

Ich hatte eine Wohnungsaufgabe für einen verstorbenen Verwandten per 02.05.2023 per Mail mit Übergabeprotokoll geschickt. Am 01.06.2023 habe ich eine weitere Mail geschickt, da ich telefonisch über mehrere Tage keinen Mitarbeiter erreichen konnte. Daraufhin bekam ich trotz Lesebestätigung auch keine Antwort. Bei einem Anruf am 02.06.23 war dann doch nach ca. 15 Minuten Warteschleife eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon und bestätigte mir den Eingang meiner ersten Mail. Ich bekam eine Mail mit der Kündigungsbestätigung. In dieser wurde der Verstorbene angeredet und der Hinweis gegeben, den Zählerstand mitzuteilen. Das hatte ich bereits in meiner Mail getan und es wurde mir von der Mitarbeiterin auch telefonisch bestätigt.Kurz gesagt - die Stadtwerke sind für mich nicht kundenfreundlich. Eine Weiterempfehlung dieses Unternehmens ist keine Option.Vielleicht sollte man an einer besseren Erreichbarkeit arbeiten.

Die Preispolitik der Stadtwerke grenzt an Kriminalität.Ständige Preiserhöhung ohne Durchsicht und Überblick auf Gesamtkosten.Absolute Frechheit wie man auf einmal nach Vertragswechsel noch versucht versteckte Kosten geltend zu machen.Ich Rate jedem zu einem kostenlosen Internetvergleich was die Stromverträge angeht um diesen Betrügern gar nicht erst auf den Leim zu gehen.

Sind leider nur schnell wenn sie Geld bekommt. Wenn man wie wir jetzt 900kwst weniger verbraucht hat dann wird man immer wieder auf die nächste woche vertröstet. Das läuft jetzt seit 5 Wochen. Als ich vor 2 Jahren 700€ nachzahlen sollte war das innerhalb einer Woche. Jetzt wird gewartet bis mein Guthaben aufgebraucht ist damit ich dann wieder zahlen kann. Leider sehr enttäuscht