Consulate General of the Islamic Republic of Afghanistan - Bonn

Sehr geehrtes afghanisches Konsulat,ich möchte Ihnen mit Bedauern mitteilen, dass meine Erfahrungen mit Ihrem Konsulat äußerst enttäuschend waren. Ich hatte gehofft, auf Ihre Unterstützung und professionelle Hilfe zählen zu können, aber stattdessen bin ich mit einer Vielzahl von Problemen konfrontiert worden, die es mir unmöglich gemacht haben, die benötigten Dienstleistungen effizient zu erhalten.Des Weiteren war die Kommunikation äußerst mangelhaft. Weder wurden meine Fragen angemessen beantwortet, noch erhielt ich genaue Informationen zu den erforderlichen Dokumenten und Verfahren. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und ungeduldig, was zu einer noch größeren FrustrationSchließlich möchte ich auch die fehlende Unterstützung bei Notfällen betonen. Es gab eine Situation, in der ich dringend Hilfe und Rat benötigte, aber meine Anfragen wurden entweder ignoriert oder mit Gleichgültigkeit behandelt. Es ist enttäuschend, dass das Konsulat nicht in der Lage war, mir in einer solch kritischen Situation angemessene Unterstützung zu bieten.Insgesamt bin ich zutiefst enttäuscht von den Dienstleistungen, die mir vom afghanischen Konsulat angeboten wurden. Die mangelnde Effizienz, die schlechte Kommunikation, die lange Bearbeitungszeit und die fehlende Unterstützung bei Notfällen haben dazu geführt, dass ich mein Vertrauen in Ihre Institution verloren habe. Ich hoffe, dass Sie meine Bedenken ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Viel besser als Vorher. Ordentlich. Kommunikation war viel besser. Warte Zeit viel zu wenig. Sehr gut. Einfach dahin gehe. Brauch keine Termin zu machen. Sehr Gut

Telefonisch seit 2 Wochen nicht ereichbar..... E-Mailadresse existiert gar nicht worklich. Aldo sind die nicht ereichbar.Wofür werden die eigentlich bezahlt

Schlechte bzw. Gar keine Organisation! Es gibt nicht mal Schilder damit man weiß, wohin man gehen muss.Die Internetseite ist ein Witz und es funktioniert gar nichts. Schlechter kann man ein Konsulat nicht führen. Seit Jahren läuft es schon so und es wird sich auch nicht ändern. Eine Zumutung für die, die auf das Konsulat angewiesen sind.

Sehr schlechte ServiceWarum: die können keinen Termine abgeben oder halten. Die können nicht mal ins Telefon rangehen so bald man die gewünschte Tasten drückt wird direkt aufgelegt. Ein Fach furchtbar

Wenn man von ein anderen Bundesland kommt heißt das nicht, dass der nicht aus Afghanistan kommtHätte ich jetzt pass gehabt

Am liebsten 0 von 5 Punkten geben. Ein richtiger Affenzirkus, keine Organisation, permanentiges Gedrängel, unfreundliches Personal, mangelhafte unhöfliche Kommunikation. Wofür werdet ihr eigentlich bezahlt ? Man sollte euch nur 1€ die Stunde für euren schlechten Service geben oder euch nach Afghanistan abschieben. Stellt mal neues gutes Personal ein.

Das müsst ihr vorher ausfüllen!!!!Sonst steht ihr da stundenlang rum.Sind zu nichts in der Lage!!!!!!

Ich habe viele Geschichten gehört und gesehen, aber jetzt war ich selbst hier, weil ich musste.Meine Situation: Kein afghanischer Pass, kein Tazkera. Eltern afghanisch. Frag: Wie komme ich nach Afghanistan? Was benötige ich?Fälschlicherweise dachte ich, ich bräuchte ein Visum. Habe also alles Notwendige für das Visum und auch das ausgefüllte Formular für Visa mitgenommen, das auf der Webseite hinterlegt war. Das wurde soweit sehr positiv aufgenommen.Los ging es um 09:05, vorher blieb die Tür im Übrigen verschlossen. Obwohl sehr viele Leute vor Öffnung des Konsulates da waren, wurde man schnell abgearbeitet.Nach einigem Hin und Her fand ich heraus, dass ich kein Visum, sondern eine Einreisegenehmigung benötige, da ich gewissermaßen als Afghane zähle, obwohl ich hier geboren bin. Dafür benötigte ich aber nicht nur eine Kopie meines Reisepasses, sondern auch eine Kopie des Reisepasses meiner Eltern und meiner Geburtsurkunde. Nichts davon hatte ich bei mir und ich war zunächst sehr enttäuscht, da ich von weit her kam. Aber die Botschaftsmitarbeiter sind einerseits deutlich netter als ihr Ruf, zweitens hat dieser Prozess nichts gekostet und drittens gibt es in der Botschaft die Möglichkeit, gegen eine kleine Gebühr Dinge zu kopieren, zu scannen UND sogar per Whatsapp zu drucken. Meine Mutter schickte mir also per Whatsapp die Bilder der Dokumente, die ich nicht dabei hatte, und diese leitete ich dann weiter an den Mitarbeiter der Botschaft. Hat alles geklappt, war in 70 Minuten raus, obwohl ich noch so viel erledigen musste. Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, aber das mag auch mit meinem seltenen Fall zu tun haben, da die meisten ja eher andere Dokumente benötigen.

Habe am 04.07.23 das Konsulat besucht. Es war sehr viel Besucherandrang.Das Personal arbeitet am Limit, Sie versuchen Alles zu erledigen, aber leider sind einige Besucher sehr ungeduldig.Daher kann man nachvollziehen, dass das Personal dann auch gereizt reagiert.Ich kann nur sagen, dass das Personal freundlich war und höflich war.Die Bearbeitungszeit vor Ort ist natürlich recht lang, das kann aber mit dem sehr hohen Besucherandrang zu tun haben. Nach all den Berichten die ich vorher gelesen habe, hatte ich es mir schlimmer vorgestellt.Ich war im Großen und Ganzen zufrieden