ATU Darmstadt - Eberstadt

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung bei diesem Laden teilen. Ich betrat den Laden in der Hoffnung, einen bestimmten Artikel zu finden, und meine Hoffnungen wurden zunächst erfüllt, da der Artikel vorrätig war. Nachdem ich den Artikel mit meiner Firmenkarte bezahlt hatte, fragte mich der Verkäufer unerwartet, ob ich einen EC-Beleg benötige. Da es sich um einen Firmenkauf handelte, erwiderte ich, dass ich stattdessen eine Rechnung benötige.Anstatt meine Anfrage angemessen zu bearbeiten, antwortete der Verkäufer mit den Worten: “Rechnungen gehen nicht, wir wurden gehackt.” Warum hätte er das nicht früher erwähnen können? Warum ist bei einem Hackingangriff mit derart weitreichenden Folgen nicht mal das Bewusstsein da, einen gut sichtbaren Zettel an die Eingangstüre zu hängen? Seit wann muss man den Kunden vorher darauf hinweisen, dass ein grundlegender Geschäftsprozess aufgrund eines Hacks nicht funktioniert?Seine Bemerkung war äußerst unhöflich und zeugte von einem Mangel an Professionalität. Statt mir eine Rechnung manuell auszustellen oder nach Alternativen zu suchen, gab er mir nur eine Quittung. Jetzt stehe ich hier mit einer einfachen Quittung, ohne zu wissen, ob ich im Falle eines Garantieanspruchs darauf vertrauen kann.Es ist inakzeptabel, dass dieser Laden nicht in der Lage ist, grundlegende Geschäftsprozesse aufrechtzuerhalten und die Kunden angemessen zu informieren. Ein solches Verhalten lässt Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Geschäfts aufkommen. Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis und kann diesen Laden nicht weiterempfehlen.

Eigentlich sind die nicht mal ein Stern wert! Mir wurde vorgedreht das meine Scheibenwischergestänge und Wischermotor Kaputt ist und es für über 600€ zu kaufen, allerdings wusste ich das, dass nicht der Fall war.Hab mein Auto Sofort genommen und bin dann zur eine andere Werkstatt hingefahren, die mir empfohlen wurde…Der Fehler war ein Kaputtes Kabel im Wert von 5€ und die Arbeit 60€…Einfach nur traurig und beschämend!

Habe etwas vor Ort gekauft, die Verkäufer waren sehr hilfsbereit und ich kann viele schlechte Bewertungen nicht verstehen, die Transparenz bei ATU ist um einiges besser als bei den meisten Werkstätten und viele Preise nicht anders als bei einer freien Werkstatt auch.

Früher war ich mit diesem ATU immer sehr zufrieden. Jetzt scheint es plötzlich nicht mehr möglich sein Termine auszumachen. Vor zwei Wochen angerufen, die Informationen bekommen das Auto heute vorbeizubringen.Vor Ort dann die Information, dass ATU jetzt keine Termine mehr macht und sie sich in 1,5 Wochen drum kümmern, ich solle das Auto stehen lassen.Wozu habe ich denn vor 2 Wochen angerufen? Um einen Termin für eine Wartezeit auszumachen?Außerdem im Anruf beschrieben, was gemacht werden soll. Heute dann die Information bekommen, dass ich da vorher in die Motorwäsche soll. Wäre auch vielleicht gut gewesen, mir das schon vor 2 Wochen zu sagen, und nicht erst vor Ort.

Hätte eigentlich gar keinen Stern vergeben….. wäre dann aber nicht gepostet worden.Schon die Begrüßung ist nicht dass, was man von einem Serviceunternehmen erwartet: Ein karger Gruß mit Blick nach unten, der signalisiert: „Bin gerade mit etwas anderem beschäftigt“ - das schaffen dort drei Mitarbeiter gleichzeitig bei einem Kunden! 45 Minuten nach Terminbeginn dann der Anruf, dass die Spurstangen fest seien und die Vermessung deshalb nicht stattfinden könne. Kein Alternativ-Vorschlag, nur der Hinweis, dass das erst „jemand“ gangbar machen müsse. Toll, auf den Termin hatte ich 2 Wochen gewartet, alles vergeblich. Glücklicherweise bekommen das andere Werkstätten (wie jetzt gelernt) ohne Probleme hin. Fazit: Null empfehlenswert!

Schnelle Hilfe bei kleinen sowie großen Problemen. Unser Auto musste wegen Problemen abgeschleppt werden. Wir haben es direkt zu ATU schleppen lassen. Es gibt vor Ort auch Sonntags die Möglichkeit einen Auftrag/Anfrage zu erteilen. Hat alles prima geklappt. Schnelle gute Arbeit und fairer Preis. Wir sind sehr zufrieden.

Habe bei meinem Auto die Fehlermeldung auslesen lassen.Auf dem Protokoll waren jede Menge Mängel vorhanden. Bei der Bezahlung wurde ich gebeten noch mal mit dem Werkstattmeister über die Mängel zusprechen. Ich sucht ihn auf und teile ihm mit das ich mit ihm nochmal über die Mängel sprechen sollte. Er sagte ich hätte das falsch verstanden es gibt nix zu besprechen. Zuhause angekommen und mit der Vertragswerkstatt gesprochen und Protokoll vorgelesen wurde mir gesagt die ATU hätte nicht den Auslöser auf Null gestellt. So kann mann auch mit angeblichen Mängel Geld verdienen. Mit mir nichts.

Freundliches, kompetentes Personal. Bei Problemen während der Untersuchung sofortiger Anruf und Klärung. Pünktliche Abholung. Perfekt.

Ich kaufte heute morgen spontan eine neue Autobatterie, weil die alte Batterie grad ins Nirvana entschwunden war, wurde hier hervorragend beraten und bekam die Batterie auch sofort gewechselt (ich hatte zum Glück grad eine Lücke in der Terminplanung erwischt ;-) ).Super Service, super Beratung und top Leistung.Weiter so - ihr Lieben - euer Service ist Spitze!!!