Zahnärztliche Gemeinschaftspraxis M. Kappe & M. Mann GbR

Mein Fazit nach mehreren Jahren Patient sein in dieser Praxis(Damals noch Halves)- Mein stark befallener Weisheitszahn muss laut dieser Ärztin vorerst nicht raus. Ein Besuch beim Chirurg hat genau das Gegenteil ergeben, so schnell und zeitnah wie möglich muss dieser gezogen werden.- Der Service am Patienten (Empfang,Terminvergabe,Kundenservice)Ist mittlerweile das unterste Level.Nach mehreren persönlichen Anfeindungen, ungezogenen Sprüchen und unangebrachtem Verhalten der Empfangsdame habe ich mich bedauerlicherweise dazu entschlossen, diese Praxis wie die Vorredner nicht mehr aufzusuchen.Besonders das Gespräch mit der Ärztin hat diese Konsequenz leider bestärkt, da diese total uneinsichtig ist. Dazu weiter unten mehr.„Wenn sie hier weiter Patient sein möchten, dann sollten sie sich zurücknehmen“ - Aussage der ÄrztinKundenservice 1ADieses Verhalten ist nicht mehr tragbar, besonders da die Dame im Anschluss jegliche Äußerung abstreitet.Eine Angriff/Abwehrhaltung der Dame scheint Ihr täglich Brot zu sein.Wortlaut der Empfangsdame nachdem ich erneut nach einem Termin aufgrund von Schmerzen fragte„Gestern war es ja noch nicht so, es bleibt bei nächster Woche.“Hätte mir meine Glaskugel früher gesagt dass ich Schmerzen hätte, dann wäre ich früher zur Terminvereinbarung gekommen.Dass sich Zustände und Schmerzen verändern können, sollte auch der Dame und besonders der Ärztin nicht ganz unbekannt sein.Frau Kappe ist die Problematik bekannt, den Fehler sucht Sie allerdings beim Patienten, anstatt Konsequenzen zu ziehen und etwas umzustrukturieren.Besonders verwerflich finde ich, dass man versucht dem Patienten eine Schuld/Mitschuld an dem ungezogenen Verhalten zu geben und somit die Patienten vergrault.Da bin ich besonders enttäuscht und hätte mir ein anderes Verhalten einer studierten Ärztin und Praxisinhabern gewünscht und erwartet.Das ist einfach Unprofessionalität.So einen Umgang habe ich bei keinem Hausarzt oder Facharzt jemals erfahren.Würde ich mich in meiner Arbeitsstelle so verhalten, hätte ich schon längst das Weite suchen können.Ich könnte bezüglich der Empfangsdame noch viel weiter ausholen, allerdings unterlasse ich es an dieser Stelle.Die Behandlung an sich ist ok, allerdings ist der Empfang, der erste und letzte Eindruck - salopp gesagt - unter aller Sau.Da dies für mich, wie auch für viele andere Patienten sehr elementar ist, muss man hier leider erneut bewerten und die Konsequenz ziehen, dass man diese Praxis nicht mehr besucht und auch seinem Persönlichen Umfeld davon abrät.Ich denke, viele Patienten suchen sich einen anderen Zahnarzt/Praxis und dass ohne etwas zu sagen oder hier etwas anzumerken.Besonders deshalb würde ich die Bewertungen schätzen und versuchen das Problem bei der Wurzel zu fassen. Schulungen bezüglich Freundlichkeit und Empathie wären hier besonders Angebracht.Nur mit Kritik kann man besser werden.Leider sah Frau Kappe dies im Gespräch anders. Dies war leider von indirekten Unterstellungen behaftet, Abwehrhaltung sowie dem Unterstellen, dass man als Patient eine Mitschuld trägt und nicht darauf eingehen soll.Da frage ich mich ernsthaft wie man sich in dieser Praxis wohlfühlen soll wenn es schon so startet, und dann persönlich als Ärztin noch solche Aussagen vom Stapel lässt, obwohl man weiß was in der Vergangenheit vorgefallen ist.Vor allem da die Praxisinhaber hier in Emmerthal noch eine Weile vor sich haben und sich somit einen sehr schlechten Ruf einholen.Deren „Glück“ ist, dass hier keine andere Praxis mehr vorhanden ist.Ich hoffe für alle anderen Patienten, dass sich in dieser Praxis etwas ändert.

Ich war heute das erste Mal da und bin total begeistert. Alle sind super freundlich, kurze Wartezeit und die Ärztin nimmt sich Zeit, um alles ausführlich zu erklären und gibt Tipps.Da möchte man am liebsten jeden Tag zum Zahnarzt.Ganz lieben Dank an die Praxis, kann ich auf jeden Fall empfehlen.

Eine klasse Betreuung und ein äußerst kompetentes Team. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Nicht zu vergessen die neue und moderne Einrichtung. Hier kommt man gerne wieder.

Ich war heute dass erstemal dort (Notdienst).Ich bin eigentlich ein Angst Patient und muss ehrlich sagen ich habe mich einfach wohlgefühlt.Wenn ich mehr als 5Sterne geben könnte dann würde ich es machen...

Super Team, bei den man sich gut fühlt Frau Dr. Kappe ist sehr versiert und konzentriert auf ihren Job. Mit dem einwandfreien Ergebnis der Behandlung nach leider paar Behandlungen beim ein anderen Arzt.bin ich äußerst zufrieden. Einfach perfekt zu empfehlen. Danke Frau Dr. kappe

Seit 25 Jahren bin ich hier Patientin. Von Dr. Halves noch und wurde übernommen. Die neuen Ärztinnen sind eigentlich super nett, aber diese blonde Empfangsdame geht gar nicht! Erst haben sie mir Druck gemacht ich müsse unbedingt noch einen Termin dieses Jahr machen zur Kontrolle und mein Bonusheft, 3 Monate hin war der Termin dann. Und weil ich (DAS ERSTE MAL SEIT 25 JAHREN) 5 Minuten zu spät war (habe keine kleine Strecke mit dem Auto zu fahren und derzeit ist rund um Emmerthal Baustelle mit komplett gesperrter Hauptstraße) und sie dann auch noch 5 Minuten am Telefon hing bevor sie mich anmelden konnte, hat sie mich tierisch angeschnauzt ich wäre ja zu spät, Pech für mich, bräuchte ich neuen Termin, sie hätte die Ärztin schon in Feierabend geschickt. Ey... wenn ich nächstes Mal auf Arbeit mal 5 Minuten nichts zutun habe mach ich auch einfach Feierabend. Zeigt nur, das denen ihre Patienten egal sind, statt zu fragen wo ich bleibe und ob ich noch kommen will. Aber beim vorletzten Termin wurde ich VERGESSEN und habe 3h im Wartezimmer gesessen, dafür soll man dann als Patient verständnisvoll sein. Die Dame vorn scheint ein perfektes Leben zu haben und nie zu spät kommen oder Fehler machen. Wow, die hätte ich auch gern als Kollegin! Menschlich einfach nur Pfui!Es werden hier gern negativ Rezensionen gelöscht! Daher mal ein Stern mehr zur Probe, verdient habt ihr keinen mehr!

Wunderbar :). Ein tolles, kompetentes Team, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Frau Dr. Kappe ist sehr versiert und versteht ihr Handwerk bestens. Mir gefiel auch der zeiteffektive Ablauf sehr gut. Mit dem einwandfreien Ergebnis der Behandlung bin ich äußerst zufrieden. Einfach perfekt. Sehr zu empfehlen und immer wieder gern.

Top Ärzte, aber die Empfangsdame ist ja dermaßen unfreundlich. Hat man einen Termin vergessen, wird man gleich angeschnauzt?! Einmal und nie wieder. Wir werden uns einen anderen Zahnarzt suchen.

Leider durfte ich die Praxis nicht betreten.Wieso?Ich bin Asthmatiker, diese schöne Erkrankung habe ich seit meinem 5 Lebensjahr.Von der Maskenpflicht bin ich diesbezüglich befreit.Ich durfte die Praxis nicht betreten, weil ich diese Maske nicht getragen habe.Auch in Zukunft werde ich diese Maske nicht tragen.Atemnot ist mit das schlimmste was ich in meinem Leben ertragen musste.Vielleicht haben sie ja vergessen, was sie feierlich Geschworenen haben. Oder sind Zahnärzte davon ausgeschlossen?Genfer (Ärzte-)GelöbnisVom Weltärztebund 1948 in Genf beschlossene Neufassung der ärztlichen Berufspflichten (in Anlehnungan den Hippokratischen Eid; vom Dtsch. Ärztetag modifiziert):Bei meiner Aufnahme in den ärztl. Berufsstand gelobe ich feierlich

Einmal einen Termin vergessen!!! Die Ärzte sind nett aber eben der Anruf ist unter aller Sau. Weil der Termin vergessen wurde, wird man angerufen und derbe angemacht. Wortlaut, sie haben ja wohl die SMS bekommen?! Dann einfach Mal aufs Handy gucken. Tschüss. Der Ton spielt die Musik. Sicher ist es ärgerlich, aber den/die Patient/in so anfahren geht garnicht! Wir waren selbst das letzte Mal dort!.