Autohaus Möltgen GmbH

Katastrophe!Musste mehrfach anrufen und warte bis heute auf einen Rückruf. Bestelle meine Autoteile jetzt im Internet.

Hab mein Auto mit leuchtender Motorkontrollleuchte abgegeben.Die Einspritzdüsen sowie der Kat wurden daraufhin kostenfrei (abgedeckt durch den Ford Schutzbrief) getauscht.Die Kommunikation mit dem Kunden Während des Werkstattaufenthalts sollte verbessert werden.Ansonsten alles bestens!

Ich war jetzt am 04.02.23 zum ersten Mal dort für die Wartung/Inspektion unseres Ford Kuga. Im Ergebnis SEHR ENTTÄUSCHEND!!Es wurde die Position „Auffüllung Frostschutzmittel“ pauschal einfach berechnet, obwohl ich selbst (mit Absicht und zum Test, da ich zum ersten Mal dort war!!) das Frostschutzmittel am Abend zuvor vollständig aufgefüllt habe! Der Vertrauenstest hat funktioniert und den versuchten Betrug entlarvt.Neben einer Entnahme der Kostenposition (es ist betraglich eine Kleinigkeit und um die Höhe geht es nicht, sondern um die Tatsache!) und einer flapsigen Entschuldigung durch den Servicemitarbeiter wurde nichts weiter für eine Entschuldigung/Wiedergutmachung des Fauxpas unternommen/versucht.Leider wurde auch nichts zu dem Geruch nach Benzin/Öl im Innenraum erwähnt, obwohl eine Probefahrt durchgeführt worden sein muss, denn 0,5km erscheinen mir zu viel für bloßes Rangieren.Die Gesamtdokumentation der Wartungsarbeiten erscheint ausführlich und vollständig (finde ich gut!), leider kann ich den Ergebnissen ja nicht glauben…

Ende letzten Jahres einen Ersatzschlüssel bestellt, explizit analog, Kostenpunkt ca. 100 Euro. Nach einem Monat nichts gehört und auf Anfrage sagte man dass es aktuell lange dauert. Nach weiteren 3 Monaten erneut nachgefragt und angekündigt, dass wir - wenn es noch länger dauert - unsere Bestellung zurückziehen. Auf einmal war der Schlüssel in einer Woche da. Leider nicht wie bestellt analog, sondern digital, Kostenpunkt 300 Euro. Eine offiziellen Bestellschein hatte man mir nicht gegeben.Danke für Nichts.Wir kommen nicht wieder.

Ein Stern ist noch zuviel! Die Fahrt zu diesem Autohaus hätten wir uns sparen können!!Obwohl wir uns einige Zeit die verschiedenen ausgestellten Autos angesehen haben und sichtbar eine Ansprechperson suchten, hielt es keiner der herumlaufenden Verkäufer für nötig, uns anzusprechen bzw. auch nur in unsere Nähe zu kommen. Als wir wieder gehen wollten, sprach uns ein anderer Mitarbeiter an. Und als wir sagten, es ginge um einen Neuwagenkauf, meinte er, der Verkäufer hätte doch Zeit - aber dieser hatte sich schon bei geschlossener Tür in sein Büro verschanzt.So vertreibt man potentielle Kunden!!!

Super laden und Personal haben uns super aufgehoben gefühlt immer wieder gerne

Unfassbare Zustände. Altes Leasingfahrzeug war auch nach 6 Wochen noch nicht abgemeldet, alle Kosten liefen weiter. Neues Leasing-Fahrzeug wird nicht bei der Leasing-Gesellschaft gemeldet, auch nach mehreren mündlichen und schriftlichen Aufforderungen nicht. Schön, dass ich nichts bezahlen muss, aber rechtlich??? Keine Reaktion auf Anfragen, keine Aushändigung von Unterlagen. Ein Stern ist zuviel.

Habe unseren Wagen zum TÜV gebracht ein halbes Jahr vorher war das Auto dort um es einmal komplett durchchecken zu lassen mit erheblichen Mängeln durch den TÜV Aussage des Mitarbeiters 2000 Euro Reparatur kosten. Haben es woanders machen lassen. Aussage des Mechanikers die wollten nur Geld machen" Dachten eigentlich wir hätten eine gute Werkstatt gefunden. Aber da verzichte ic lieber. BTW Auto ist für weniger als die Hälfte repariert worden und ohne Mängel durch den TÜV."

Super freundliches Personal, tolle Räumlichkeiten und super Preise ! Ich bringe mein Fahrzeug obwohl es aus der Garantie ist immer noch hierher, da die Leute die dort arbeiten, einfach wissen was sie machen.

Ich weiß nicht, wie man hier 5☆ geben kann. Es wurde ein Termin zum Räderwechseln um 8 Uhr vereinbart. Pünktlich dort angekommen, wusste man nichts mehr davon und der Mitarbeiter meinte, das könne ja sein Chef machen. Da wir noch etwas Anderes zu tun hatten, einigten wir uns auf 9 Uhr. Da hieß es dann: mal sehen ob es noch vor der Frühstückspause um 09:30 Uhr klappt. Auch der Spruch war überflüssig, da wir noch 180 Km zu fahren hatten. Wir nutzten die Zeit und kamen um 10 Uhr zurück. Da wurde der Wagen gerade auf die Hebebühne gefahren und war schlussendlich um 11:20 Uhr fertig. Eine Unverschämtheit sondergleichen!!! Diese Werkstatt kann man auf gar keinen Fall weiterempfehlen.