C/O MEDIC - Ihr hausärztliches MVZ Finkenstraße

Ich lebe seit 2017 in Bielefeld und gehe auch seitdem in diese Arztpraxis. Die Qualität ist gut bis sehr gut. Über die Erreichbarkeit kann ich mich nicht beschweren. Per E-Mail bekommt man zügig eine Antwort, weshalb ich diese Kontaktmethode bevorzuge. Telefonisch wartet man gegebenenfalls in einer Warteschlange, aber kommt nach einer gewissen Zeit auch dran. Klar muss man mit Wartezeiten überall rechnen. Die Damen und Herren dort tun ihr bestes und können auch nur arbeiten. ;-) Ein bisschen Verständnis sollte man z.B. Montags mitbringen, da ist es wie schon gefühlt immer halt voll. Ansonsten eine sehr gute Praxis und Team.

Ohne Absprache wird man von einem zum nächsten Arzt innerhalb der Praxis weitergereicht. Nachuntersuchungen, von denen bei einem Besuch gesagt wurde, sie seien notwendig und würden von der Kasse bezahlt, wurden plötzlich als nicht üblich bezeichnet und nur noch für Selbstzahler angeboten.Kürzlich bereits in dieser Praxis durchgeführte Untersuchungen werden einem noch mal als Selbstzahler angeboten. (Wäre bei so vielen beteiligten Leuten schon gut, wenn der eine wüsste, was der andere gemacht hat) Rechtfertigungen für nicht in Anspruch genommene IGeL zu erwarten oder Symptome abzusprechen, weil auf den ersten Blick mit einfach abrechenbaren Methoden keine Begründung gefunden wurde, empfinde ich als no-go. Grundlegende Untersuchungen kann man in der Praxis erhalten, muss aber öfter nachhaken, um Folgetermine zu erhalten (z.B. zur Besprechung von Laborergebnissen, bei Abnahme des Testmaterials wurde kein Besprechungstermin vergeben und bei Anruf weigerte sich die Dame am Telefon das Ergebnis mitzuteilen, eine Arzt ans Telefon zuholen oder zumindest einen Rückruf von einem solchen zu initiieren).

W irklich schade, da ich das Praxisteam wirklich toll fand.Den ersten Gesprächstermin erhielt ich im Sommer, erst Wochen später war ein Termin zur ersten Blutentnahme, EKG und zum Ultraschall frei. Da ich wirklich geduldig bin, sah ich noch kein Problem. Vor drei Wochen wurde mir wieder Blut abgenommen, Ergebnisse habe ich bislang nicht erfahren und das obwohl es jetzt um die medikamentöse Einstellung geht. Leider erreiche ich telefonisch niemanden in der Praxis, auch per E-Mail habe ich keine Rückmeldung erhalten. Selbst wenn die Werte gut sind und es aktuell keiner Änderung bedarf, würde ich dies schon gern erfahren.Schade!

Vorab: Mit den behandelnden Ärzten habe ich gute Erfahrungen gemacht. Jedoch sollte gesagt sein, dass ich keine großartigen Erkrankungen hatte.Viel mehr stört mich, dass die Praxis kaum erreichbar ist. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.Wenn ich das Glück hatte, mit Mitarbeiter:innen zu sprechen, wurde ich fast immer abgewimmelt. Auch als ich einmal persönlich vorbeikam, wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass nicht genügend Ärzte:innen vor Ort sein.Die Ausreden" waren vielfältig und teils frech.Eine Krankschreibung wegen Corona wurde mir nicht postalisch zugesandt."

Bei akuten Schmerzen sollte man diese Praxis nicht aufsuchen, da werden Termine auf Tage später vergeben oder auf Krankenhaus verwiesen. Das Personal ist sehr frech und sehr unfreundlich. Stellen Diagnosen an, als ob die selbst Ärzte sind und Ahnung von der Materie haben. Noch nie sowas erlebt.

Ein sog. medizinisches Versorgungszentrum". Man hat eben wechselnde Ärzte und es wirkt ein bisschen wie ein Fließbandbetrieb. Die Arzthelferinnen sind im Dauerstress und die Praxis ist kaum zu erreichen."

Ich fühle mich in dieser Praxis gut aufgehoben. Frau Kepper empfinde ich als sehr nett, kompetent und engagiert. Sie hat sich immer Zeit für mich als Patientin und Mensch genommen. Auch der Rest des Personals ist freundlich oder zumindest angemessen zu mir gewesen. Etwas schade ist, dass die Anrufe nicht mehr direkt in der Praxis eingehen. Das würde manches Nachfragen (bspw. ob Blutergebnisse/Rezept schon fertig sind..) erleichtern. Für mich ist es nicht so schlimm, aber für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder mit Vollzeitjob ist das klar von Nachteil.

Als Diabetikerin die eine Überweisung benötigt und vor dem EKG dies mitteilt und dann erneut mit immer wieder der gleichen und einzigartigen Arzthelferin mit einer unfreundlichen Art und mit einem überspritztem Ton mitgeteilt bekommt das Sie mir die Überweisung erst für morgen fertigmacht. Die Praxis war leer als ich darum gebeten habe. Als alleinerziehende und arbeitsunfähige Person und zu den aktuellen Spritpreisen, teilte ich ihr mit, ist das für mich nicht nachvollziehbar. Das ist ihr ganz egal und interessiert sie nicht. Wenn ich aber lange warten muss um zu meinem sehr verständnisvollen Hausarzt zu kommen, ist ihr das auch egal. Die Hausärzte sind alle sehr nett aber diese eine bestimmte Dame mit ihrer überaus unmöglichen Art, sollte nicht mit Patienten arbeiten. Schade ist nur das ein Arzt daneben saß und Sie nicht einmal davon abschreckt sich freundlicher zu verhalten. In dem Moment überlegt man tatsächlich ob man in deir richtigen Praxis ist Ich hatte keine Lust jetzt wieder zu diskutieren, da ich nüchtern bin und unbedingt essen muss, um nicht umzukippen.Da schon mehrere Kommentare hier über eine unfreundliche Arzthelferin informieren und das demnach den Ärzten bekannt ist, sollte man hier ein Gespräch mit der Dame führen. Bitte ersparen Sie mir ein Kommentar, denn nur wer soetwas erlebt, kann dazu Stellung nehmen.Sehr Schade das ich so negativ berichten muss.