Alamo

Sehr schlechte Erfahrung wieder. Auto wurde Monatelang vorbestellt, bei der Ankunft war kein Automatik Getriebenes Fahrzeug vorhanden. Auf einmal gab es eines aber untere Klasse zufällig. Laut Internet Bestellung kam dann die Rechnung vor Ort anders. Musste mich durchkämpfen.Die Krönung kommt aber jetzt, Doppelte Abbuchung. Zwei verschieden Beträge. Telefonisch hebt keiner ab. Minus fünf Punkte.

Also ich muss sagen, ich habe selten so einen tollen Kundenservice erlebt wie bei Alamo am Flughafen Hamburg. Bei der Buchung eines Mietwagens über eine Online-Platfform ist ein Fehler passiert. Alamo hat sich hier so entgegenkommend gezeigt und alles in die Wege geleitet, um mir zu helfen. Die beiden Damen Eileen und Ilana waren so unglaublich nett und hilfsbereit und haben sich, obwohl es nicht der Fehler von Alamo war, für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Ich habe trotz den Fehlers rechtzeitig einen Mietwagen erhalten und musste nichts extra zahlen. Die beiden haben mir das Wochenende gerettet. Vielen, vielen Dank noch einmal und ab jetzt nur noch Alamo!

Rückmeldung von meiner Seite. Kürzlich Auto gemietet für 1 Woche. Der Preis war sehr fair, Auto sauber und ziemlich neu.Abholen und Schreibkram waren schnell erledigt. Sehr zuvorkommender Mitarbeiter. Kaution von 200 Euro war sehr schnell zurück. Fahrzeug Samstag abgeben, Montag war das Geld schon da. Samt 90 Euro zusätzlich, weil das Fahrzeug 2 Tage zu früh abgeben worden ist.Nach Rückgabe des Fahrzeugs erfolgte innerhalb 1 Stunde telefonische Bestätigung, das mit dem Fahrzeug alles in Ordnung ist und Rückfrage, ob ich mit dem Service zufrieden war.Ich bin wirklich sehr positiv überrascht und kann nur für Alamo hoffen, dass dieses und genau dieses Qualitätslevel gehalten werden kann. Es hat echt seltenheitswert. Richtig geil, um es mal direkt zu sagen.Vielen Dank und gerne wieder.

Wiederholt perfekter und unkomplizierter Service durch Henry, sowohl bei Abholung, als auch bei Rückgabe des Wagens. Sehr kompetent und hilfsbereit. Danke dafür.

Zunächst positive Erfahrung: günstiger Preis, Abholung etc. auch einwandfrei. Jedoch kam der Voucher zur Abholung erst nach telefonischer Anfrage.Probleme traten jedoch danach auf: Auto bis Samstagabend 10 Uhr gebucht und auch bezahlt. Zeitgemäße Rückgabe über den Nachtschalter ist erfolgt. Anschließend wurde mir wortlos ein weiterer Tag der Nutzung berechnet, da das Auto logischerweise erst am nächsten Morgen vorgefunden wurde. Auch nach mehrmaliger Rücksprache und inzwischen über einem Monat nach Reklamation wurde das Geld nicht zurückerstattet. Stattdessen jetzt die Aufforderung, mich nochmals per Mail zu melden. Absolut unprofessionelles Vorgehen.

Extrem netter Service! Mit einem Lächeln und etwas Glück bekommt man auch ein Upgrade

Wir haben im Juni ein Auto hier gemietet und waren wirklich überaus zufrieden! Weil wir bisher bei anderen Anbietern nur schlechte Erfahrungen gemacht haben, waren wir anfangs skeptisch, wurden aber eines Besseren belehrt. Keine versteckten Kosten und super Kundenservice! Man ging sogar mit uns zum Auto und hat den Kindersitz eingebaut. Wirklich absolut top! Gerne wieder!

Ich hatte im Oktober 2022 einen Mietwagen von Alamo am Hamburg Flighafen gemietet. Ein schönes und gut ausgestattetes Auto mit erst 1000 km Laufleistung. Alles super geklappt, nette Mitarbeiter - eine sehr gute Erfahrung! Jederzeit gerne wieder!

Ich gebe volle Punktzahl...alles war super....Auto abholen in 10 Minuten, keine versteckten Kosten. Bei Rückgabe hat mir besonders Maxim super geholfenHatte vergessen voll zu tanken...kein Problem....alle waren super nett. Vielen Dank für den SUPER SERVICE !!!

Auto war neu und sauber, sonst unglaublich inkompetent. Bei Autorückgabe wurden 186 Liter Benzin von der Kreditkarte abgezogen. (Nein kein LKW, sondern ein Skoda) Ich habe nie eine Endabrechnung bekommen. Auf Anfrage wurde ein Teil wieder gut geschrieben. Aber auch dieser Betrag stimmt nicht. Ich muss immer aus dem Ausland bei der Filiale anrufen und hinterherlaufen. Außerdem sind 4,30 pro Liter Berzin eine totale Abzocke. Ich bin zu tiefst enttäuscht und kann jedem nur abraten hier zu buchen.Nachtrag: ein freundlicher Mitarbeiter an der Station direkt korregierte den Fehler