Augenarztpraxis am Savignyplatz | Stefan Heinrich

ich wartete auf meine Termine 3 Monate. Heute kam ich zu Ihnen und konnte einfach nicht zum Arzt kommen!weil die Türen verschlossen hast. Sie reagieren nicht auf Anrufe, antworten nicht auf Anrufe an der Tür. Reagieren Sie nicht über den Klopf an der Tür. Ich stand 50 Minuten lang unter der Tür und versuchte, dich zu kommen! Das nicht normale!!

Ich bin normalerweise ein Bestandspatient. Die Termine laufen reibungslos und ohne unnötige Zeitverzögerung. Heute habe ich eine Erfahrung mit Akutsprechstunde gemacht. Toll! In vierzig Minuten wurden drei Messungen gemacht und ein ausführliches Gespräch mit Ärztin. Großes Lob an das Team.

Ich hatte einen Termin bei Tomas Engels und war vollkommen zufrieden. Er war gründlich und professionell und hat sich tatsächlich richtig Zeit genommen, um mich zu untersuchen und sich mit meinem Problem auseinandergesetzt (anders als ein anderer Augenarzt bei dem ich in Charlottenburg davor war). Kann ich sehr empfehlen.In der Praxis war schon insgesamt viel los und ich musste etwas warten, aber das Team an der Anmeldung war trotzdem höflich und freundlich.

Ich war lange Patient, Betonung liegt auf war.Es ist nicht möglich jemanden in der Praxis telefonisch zu erreichen. Auf Emails wird nicht reagiert. Als ich nach nahezu 20 Versuchen über 1,5 Wochen, endlich mal jemanden am Telefon hatte, wurde mir ein Termin mit 4 monatiger Wartezeit angeboten.Nun habe ich einen Termin bei einem anderen Arzt, jedoch will man meine Patientenakte nicht herausgeben, es wird auf meine Anfragen schlichtweg nicht reagiert. Ich fühle mich hier gerade zu erpresst.Eine Beschwerde ist bereits bei der Ärztekammer eingereicht.1 Stern ist noch zu viel.Nachtrag:Zu der Antwort durch die Praxis.Ich habe um meine Akte gebeten und es wurde mir am Telefon zugesagt, das man sie mir senden würde, das ist schlichtweg nicht passiert und ich musste über Wochen mehrfach nachfragen.Nach einer Zusage erwarte ich auch die entsprechende Handlung, wie das in Deutschland nun mal so üblich ist.

Ich hatte einen Termin mit 4 Monaten Vorlauf vereinbart, dieser wurde dann ohne Angabe von Gründen einfach storniert, nun habe ich sinnloserweise drei Monate verloren! Absolut unprofessionell! (Der Termin wäre am 20.02.23 um 09:20 gewesen)

Ich komme schon seit zwei Jahren hier. Tolle Leistung und sehr nette Personal. Aber trotzdem drei Sterne, weil ich trotz Termin zwei Stunden warten muss!

Wir sind eigentlich super zufrieden. Gehen seit Jahren mit unseren Kindern zur Sehschule und auch andere aus der Familie (Erwachsene)gehen hier her.Sie gehen freundlich und geduldig mit Kindern um, unser eines Kind hat eine Brille und ich fühle mich vor Ort gut betreut, alle nett, höfflich etc. . Also eigentlich hätten sie hier mehr Sterne verdient.ABER:Telefonisch jemanden zu erreichen, ist einfach UNMÖGLICH! Auf E-Mails werden nicht geantwortet. Man möchte manchmal einen Termin Absagen, damit jemand anderes eine Chance erhält, passiert jedoch nicht... oder Kinder müssen getropft erscheinen und man hat noch eine Frage, wegen anderen Medikamenten.Es ist so finde ich, wirklich ein Problem, denn es gibt leider viele Menschen, die eben telefonisch Termine machen, fragen haben und eben nicht direkt neben an wohnen.Das finde ich wirklich Schade, weil eben alles rund herum bisher super ist!

Ich lese im Nachgang die Bewertungen, weil ich die Praxis für spätere Kontrolltermine speichern will und bin sehr überrascht, mal wieder, über schlechte Bewertungen und frage mich immer, wie diese schlechten Bewerter in der Praxis wohl dann selbst aufgetreten sind.Also, ich hatte meinen Termin gemacht....online....war 10, 15 Minuten vor dem Termin dort,- bin freundlich und nett empfangen worden und kaum saß ich, war ich vor Terminbeginn schon zur Messung aufgerufen und dann etwa 10 Minuten nach Termin beim Arzt. Er war ebenfalls freundlich, gründlich, erklärend.... Ich habe Null Anlass zu irgendeiner Beschwerde,- im Gegenteil, ich bin begeistert von dieser Effizienz und Professionalität. Danke dafür.

Ich war insgesamt sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und bemüht. Der Arzt hat sich Zeit genommen und mich in Ruhe aufgeklärt. Die Wartezeit von ca. 3 Monaten auf den Termin finde ich für Augenärzte nicht unüblich. Gerne wieder :)