G. WURST KÜCHENSTUDIO

In 2017 eine hochwertige Leicht-Küche gekauft. Beratung und Montage sehr gut und kompetent. Leider ist die sehr engagierte Verkäuferin nicht mehr bei dieser Firma.Anschließende Reparaturen und Beanstandungen innerhalb akzeptabler Zeit gelöst.Doch dieses Jahr ist echt der Wurm drin, der Service funktioniert überhaupt nicht mehr. Im Januar Probleme mit 2 defekten Schubladen gemeldet. Nach mehreren! Nachfragen von unserer Seite dann endlich im Mai ein Monteur vor Ort. Ergebnis war dann, dass 3 Auszüge defekt sind und ersetzt werden müssen. Nach mehrmaliger Nachfrage Wochen später ein Angebot erhalten, Anzahlung wurde von uns dann überwiesen. Danach Schweigen im Walde, mehrere Anrufe von unserer Seite erfolgt. Auch mit Frau Wurst und Herrn Wurst. Leider immer wieder Vertröstungen und Ausreden wegen Personalproblemen und Lieferengpässen beim Material. Es wurde immer wieder versprochen dass man sich kümmert und zurückruft, leider musste ich immer wieder aktiv werden und anrufen. Letzter Anruf vor über 3 Wochen, bis heute keinen Rückruf. Das kann doch nicht sein. Inzwischen haben wir seit 9 Monaten defekte Schubladen und stehen völlig im Regen. Sorry, guter Service geht anders.

Habe mir vor kurzem meine erste Küche bei der Firma G-Wurst in Stockach von Herr Teloy zusammen stellen lassen und muss sagen, ich bin über glücklich. Die Vorbereitung am PC, die Zusammenstellung, sowie die Montage durch die sehr freundlichen und professionellen Monteure war super in jeder Hinsicht. Wenn ich hier 10 Sterne geben könnte würde ich das auch tun. Habe mich auf die Erfahrung des Küchenstudios in Bezug auf Anordnung, Farbkombination sowie Materialien verlassen. Diese Entscheidung hat sich gelohnt. Aber auch meine Zusatzwünsche, die zum Teil eine ganz schöne Herausforderung waren, wurden vorbildlich gelöst. Ich kann es jedem nur empfehlen, lieber ein paar Euro mehr ausgeben und ihr habt eine Küche die euch jedes Mal erneut ein Lächeln ins Gesicht zaubert.

[Überarbeitete Version unter Androhung von Schadenersatzansprüchen]Das Küchenstudio Wurst ist stets bemüht, die von sich selbst gesteckten Ziele und Versprechungen in der von ihnen vorgegebenen Zeit zu erreichen.Bei einer Küche von Leicht in dieser Preisklasse ist von einer Warenausgangskontrolle beim Hersteller oder dem Küchenstudio auszugehen, damit nicht wie bei der von mir bestellten Küche vier Nachmontagetermine innerhalb von neun Monaten notwendig werden, um die zum Teil wiederholt falschen oder gar nicht mitgebrachten Teile nachzuliefern und zu montieren.Bei Nachfrage im Küchenstudio wurde die Schuld auf den Hersteller geschoben. Man melde sich für einen Nachmontagetermin, wenn die Teile geliefert wurden. Teilweise habe ich Monate lang nichts gehört, wie der momentane Stand ist, was zu Wartezeiten von 12 Wochen führte (für z. B. eine Standard-Schrankblende, was vom Küchenstudio als Rekordzeit bezeichnet wird!).Das Versprechen, das Herr Wurst mit Handschlag bei Vertragsabschluss gegeben hatte, sich um alle Mängel persönlich zu kümmern, hat ihn nach Vertragsabschluss nicht mehr interessiert. Ich habe von ihm erst wieder persönlich etwas gehört, als es um die Abwehr einer Anfrage zur Wiedergutmachung für die langen Wartezeiten im niedrigen dreistelligen Euro-Bereich ging! Dabei fiel kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches. Die Schuld wurde alleine auf den Hersteller abgeschoben, obwohl die Hälfte der berechtigten Reklamationen nicht auf den Hersteller zurückzuführen waren.Unser einziges Druckmittel war eine noch offene Zahlung aus einer Nachbestellung, die wir bis zur Vollendung der Montage zurück gehalten haben.Ich empfehle, nicht die kundenfeindlichen AGB zu unterschreiben (50% Anzahlung bei Vertragsschluss, 50% VOR Lieferung), sondern individuell eine Anzahlung von 10% bei Vertragsschluss und den Rest nach mängelfreier Lieferung zu vereinbaren. Daran lässt sich der gute Wille und die Kundenfreundlichkeit bei Vertragsschluss des Küchenstudios messen.Unter Androhung von angeblichen Schadenersatzansprüchen will Herr Wurst, daß ich diese Bewertung lösche, weswegen ich diese überarbeitet habe.Mehr als einen Stern für die sehr gute Arbeit des Monteurs, den wir bei seinen zahlreichen Aufenthalten bei uns schätzen gelernt haben, sind deswegen leider nicht drin.Nach der klassischen Betriebswirtschaftslehre ist es immer gut, wenn die internen Unternehmensabläufe sowie Aufbau- und Ablauforganisation mit dem Wachstum des Verkaufs mithalten, damit die Arbeit nicht beim Kunden hängen bleibt.Ich bete inständig dafür, daß keine weiteren Reklamationen innerhalb der gesetzlich geltenden Gewährleistungsfrist notwendig werden, da ich dafür wieder mit dem Vertragspartner in Kontakt treten müßte, genausowenig wie ich nochmals dort einkaufen werde.

Mit eigentlich relativ klaren Vorstellungen gingen meine Frau und ich zum Küchenstudio Wurst um uns zu informieren. Nach sehr freundlicher Begrüßung durch den Chef wurde uns ein Berater (Herr Sto....) an die Hand gegeben der es verstand, unsere Vorstellungen durch noch bessere Dinge zu ergänzen. Auf dieser Grundlage wurde ein zweiter Termin mit 3D Vorstellung der Küchenidee vereinbart, bei dem nochmals Verbesserungen vorgenommen wurden. Das Ergebnis steht nun bei uns im Haus und wir können sagen, dass unsere Traumküche Realität geworden ist, auch wenn wir beim Budget natürlich dann nicht ganz hinkamen - aber das war ja auch unser Wunsch. Es hätte auch weniger sein können...aber wir wollten nicht. In der Aufbauphase wurden wir von der Sorgfalt, mit der gearbeitet wurde, positiv überrascht. Kleine Dinge, die es in einem zweiten Termin zu unserer vollsten Zufriedenheit abzuarbeiten galt, wurden gerne akzeptiert.In Summe gilt zu sagen, dass sofern man bereit ist zu akzeptieren das eine Küche mit so vielen Teilen nicht ganz banal ist und Kleinigkeiten auftreten können, man bei diesem Küchenstudio sich sicher sein kann am Ende eine Zufriedenheitsgarantie von 100% mit dem damit verbunden Glücksgefühlen zu erlangen. Wir erfreuen uns nun jeden Tag an unserem Traum!

Ein sehr kompetentes und freundliches Team. Es gibt eine große Vielfalt an schönen, modernen Küchen mit jeglichem Material.In unserer neuen Wohnung fehlte noch eine schöne Küche, da haben wir uns im G.Wurst Küchenstudio beraten lassen. Mit unseren Vorstellungen waren wir in diesem Studio genau richtig aufgehoben. Endlich haben wir jetzt eine super Küche, die genau zu uns passt! Top, nur weiterzuempfehlen!

Das Küchenstudio Wurst ist echt unglaublich professionell. Meine Frau präsentierte ihre Wünsche an Herrn Stocker, der dann prompt das Layout unserer Wohnung in den Computer rein-scannte und uns dann in einem 3d Raum unsere ganze Küche vorstellte. Echt toller Service. Herr Stocker war auch sehr geduldig, da wir immer und immer wieder ein paar Sachen änderten und es eine Weile dauerte, bis unsere Küche so war wie wir es wollten. Das bestellen und Einbauen funktionierte einwandfrei. Wir hatten ein Problem mit der Blende für unseren Geschirrspüler, aber das Küchenstudio Wurst nahm sich dem an und ließ eine spezielle Halterung anfertigen, um das Problem zu lösen. Die Küche ist echt unglaublich toll, mit Eckermann Fronten und Gaggenau Geräten, Quooker Wassersystem usw. Meine Frau und ich sind sehr happy und können die guten Leute des Küchenstudios Wurst nur empfehlen. Vielen Dank!!!

waren vor kurzem im Küchenstudio von Herrn Wurst, wir wurden herzlichst empfangen, und ausführlich beraten, besonders die Ausstellung ist überwältigend und schön anzusehen. Wir kommen wieder!Top Service!Top Ausstellung!Top Küchenhersteller!

Sehr schöne, vielseitige, gehobene und überraschend kreative Ausstellung in allen Preislagen auf 2 Etagen. Hebt sich eindeutig vom allgegenwärtigen Einheitsbrei anderer Anbieter in der Region ab.Dazu noch hochwertige und exklusive Möbel und Accessoires.Freundlicher Empfang und sehr kompetente, engagierte Beratung ohne aufdringlich zu wirken. Auf jeden Fall einen Besuch wert…wir sind am planen…

Herzlicher Empfang, sehr kompetente Beratung. Herr Wurst hat sich für uns richtig viel Zeit genommen und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Wir sind sehr zufrieden und können Küchenstudio Wurst nur weiter empfehlen!

Ein tolles Geschäft, das neben Küchen auch eine Auswahl ausnahmslos schöner Einrichtungsgegenstände und Möbel hat und den Besuch zu einem Erlebnis macht. Wir haben dort im Sommerurlaub am Bodensee einen Schreibtisch gekauft. Vielen Dank für die freundliche Beratung!