Küchencenter No1 // Möbel Hesse

NICHT EIN STERN WERT ...WEDER SERVICE NOCH, DASS WAS MAN AUFGEBAUT BEKOMMT... (unserer Preis: über 30.000€).Ergänzung, Mitte Juli 2023: die Küche ist immer noch nicht fertig. Teile fehlen, falsche Scharniere, Macken, Quooker mittlerweile funktioniert nicht mehr, kein Kontakt zum Berater und es wird nur sporadisch auf unsere E-Mails geantwortet- viele von unseren Nachrichten werden leider übersehen- das wurde uns letztens gesagt.Ich empfehle jeden anderen Laden, da jeder schlechter ist bestimmt besser als dieser hier... :(((((((Ergänzung zum heutugen Tag:Heute morgen kam noch Wasserschaden dazu.Am liebsten wäre es uns, wenn man die Küche abgebaut bekommt.Wir haben den Fehler gemacht, dass wir uns für diesen Laden (ist das eigentlich ein Laden ? An Kunden wird hier leider nicht gedacht) leider entschieden haben-DIE KÜCHE IST IMMER NOCH NICHT FERTIG AUFGEBAUT- ES FEHLEN SCHRÄNKE & DAZU NOCH ALLE BESCHÄDIGUNGEN AN DEN FRONTEN, SCHRÄNKEN UND KOCHFELD ECT.Wann gekauft ? Dezember 2021 und wir haben gleich Dezember 2022- alles spricht für sich.**************************************************************Vor 3 Monaten:Ich werde meine Rezension ergänzen, wenn die Küche endlich mal aufgebaut wird (nach 2,5 Monaten immer noch nicht vollständig) und alle Mängel beseitigt werden…Respektlos, schlechter Service, Umgang mit Möbeln und fremdem Eigentum sehr schlecht, die Handwerker spülen nicht mal Wasser nach Toilettengang, Macken werden nicht beseitigt, Termine werden nicht eingehalten - man bestätigt Termin telefonisch, es wird gesagt, dass kein Termin im System steht und am nächsten Tag stehen Handwerker vor der Tür.Die Handwerker erzählen uns, dass wir so viel Stress machen dass keiner mehr sich traut hierher zu kommen ?Das einzige was wir tun, ab und zu bei Hesse nachhaken und nach dem Berater fragen, um alles zu klären aber es meldet sich niemand bei uns zurück… wir haben bis jetzt fast 30 tausend eingezahlt und ich kann nur raten, weil das unser Fehler war: bezahle erstmal nicht und warte ab. Ah und das Bar bezahlte Geld wird nicht mal abgezigen- gut, dass man es sich quittieren lässt.

1A Beratung

Unser Küchen- und Waschküchenkauf bei Küchen Hesse war eine herausragende Erfahrung! Von Anfang an waren wir mit der Beratung von Frau Budak äußerst zufrieden. Sie nahm sich viel Zeit, um unsere individuellen Bedürfnisse zu verstehen und präsentierte uns verschiedene Optionen, die perfekt zu unserem Stil und unseren Anforderungen passten. Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos und professionell. Die termingerechte Lieferung und Montage waren einwandfrei. Das Endergebnis übertrifft unsere Erwartungen – sowohl funktional als auch ästhetisch. Wir empfehlen Küchen Hesse und insbesondere Frau Budak mit vollem Vertrauen weiter. Vielen Dank für die erstklassige Beratung und die hochwertigen Produkte!

Da mein Beitrag gelöscht worden ist, Hier noch einmal:Im Dezember letzten Jahres haben mein Mann und ich eine Küche für 23.500€! bei Möbel Hesse geplant und gekauft. Mit der Planung und Beratung waren wir sehr zufrieden.Was aber nach Vertragsschluss folgte, war eine einzige Enttäuschung.Bei Lieferung und Einbau unserer Küche wurde uns bekanntgegeben, dass wir zunächst eine Leiharbeitsplatte erhalten. Zwar wurde dieses im Vertrag verankert, jedoch kein einziges Mal im Planungs- und Beratungsgespräch erwähnt!Durch die Leiharbeitsplatte konnte unser Spritzschutz an der Wand nicht eingebaut werden, da diese dünner ist als die ausgewählte Arbeitsplatte. Daraus hat sich dann ergeben, dass unser Elektriker die Steckdosen an der Wand nicht einbauen kann, womit es uns an Stromzufuhr fehlt!Des weiteren konnten wir auch nicht unsere ausgewählte Spüle einbauen, da es sonst zu Schäden hätte kommen können.Telefonisch wurde uns bestätigt, dass unsere richtige Arbeitsplatte nach maximal 6 weiteren Wochen geliefert wird, was schon echt unmöglich ist, noch so lange warten zu müssen. Diese kommt jetzt am Montag mit nochmal 2 weiteren Wochen Verspätung! Hoffen wir mal, dass dort alles passt und man sich nicht zweimal verschneidet, wie es bei meinen Schwiegereltern der Fall war! Wenn man eine Küche kauft, erwartet man ja schon bei Montage die Fertigstellung der Küche und nicht erst zwei Monate später.Worüber wir uns noch sehr ärgern ist, dass dann plötzlich der Zahlbetrag über der vereinbarten und im Vertrag festgehaltenen Summe lag!Am 28.04. hatten wir dann eine schriftliche Beschwerde per E-Mail versandt und bis jetzt haben wir darauf immer noch keine Antwort. Nach gefühlten 100 Versuchen, den richtigen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, hat es jetzt endlich geklappt.Dieser hat sich dann mehrmals Entschuldigt, aber entgegenkommen würde man uns trotzdem nicht!Wir sind wirklich sehr wütend und enttäuscht und würden nach unseren Erfahrungen dieses Küchencenter keinem weiter empfehlen! Schade, dass wir uns vorher nicht die Rezensionen durchgelesen haben, dann hätten wir ganz bestimmt von einem Kauf abgesehen. Von einem Küchencenter, welches sich auch selbst noch „No. 1“! nennt, hätten wir wirklich anderes erwartet!!(Leider muss ich einen Stern geben, wenn ich könnte würde ich 0 geben)

Wir waren hier um unsere neue Küche zu planen. Unser Ansprechpartner Herr Stein war hier eine große Hilfe! Wir hatten beim ersten Termin nur eine grobe Schätzung (auf den halben Meter genau) wie lang die Wände sind, war aber kein Problem. Herr Stein hat uns super gut durch die Küchenlandschaft geführt, sodass wir auch verstehen konnten was es an technischen Neuerungen in den letzten Jahr(zehnt)en gab. Vor allem hat er Aufpreise durch bspw. Markengerät bzw. „Preiswerteren“ Modellen sehr gut kommuniziert und für jede Frage und jedes Problem eine Antwort oder ein Ausstellungsbeispiel gewusst! Wir sind auf jeden Fall sehr happy und freuen uns nun auf unsere Küche - die obendrein bisher auch über 1,5monate schneller kommen soll als bei der Konkurrenz!

Super Auswahl und sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Der Küchenplaner, Herr T., war äußerst kompetent und hatte viele hilfreiche Tipps (nach insgesamt elf Küchenplanungen bei anderen Häusern und Mitarbeitern erlaube ich mir dieses Urteil). Mangels Baufortschritt musste der Einbau der Küche mehrere Male verschoben werden, auch kurzfristig, was dennoch kein Problem darstellte. Das Aufbau-Team schließlich war sehr nett, gründlich und kompetent, der Mitarbeiter am zweiten Tag fuhr erst um 20:30 Uhr nach getaner Arbeit.Nach einer Fehlplanung meinerseits, was die Arbeitsplatte betrifft, gibt es auch da keine Schwierigkeiten. Ich werde freundlich an das jeweils zuständige Subunternehmen verwiesen und kann nun problemlos meine Platte ändern. Von Anfang bis Ende fachgerechte und kundenorientierte Begleitung und daher uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Also Kundenfreundlich ist anders. Wenn man nicht gerade mit Anzug (Kleider machen Leute) dort hinein geht, wird einem keine Beachtung geschenkt. Schade, wir haben uns eine Küche in gehobener Preiskategorie ausgesucht, auf Rückfrage ob man uns ein paar Fragen beantworten könne, sind wir nur mit bitte bei der Information melden" vertröstet worden.Naja service geht Anders

Nach einem sehr positiven Erstkontakt mit einem Fachplaner für LEICHT Küchen, wurden wir auf eine Kollegin verwiesen. Nach einem ersten Gesprächstermin, erfolgte nur ... rein garnichts. Keine angekündigte Planung, Beratung, Kontakt. Unsere Küche - letztlich im mittleren 5-stelligen Bereich - wird nun nächste Woche geliefert; natürlich nicht von Hesse. Schade, für Hesse und um unsere Zeit.