DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Heilbronn

Schneller und professioneller Service. Ohne lange Wartezeit wurde mein Leasingrückläufer begutachtet und ein Wertgutachten erstellt.Und der Kaffee war auch frisch (kam zwar aus nem Automaten, war trotzdem genießbar).

Mega! Ich war mit meinen Sohn und wir dürften zuschauen, wie der Meister an unserem Auto arbeitet. Personal ist sehr freundlich! Am Ende hat mein Sohn noch Buch, Kappe, Stifte und Seifenblasen bekommen. Er war begeistert und ich war sehr froh, dass er dieses Erfahrung gemacht hat. Gerne wieder!!!

Hab heute mein Auto vorgestellt . Es ging sehr schnell und Freundlich zu

Es dauerte mehr als drei Wochen, bis sie den Autoschaden besichtigen und eine Gutachten an die Versicherung schickten. Ich musste sie eine Woche lang jeden Tag anrufen, um den Gutachter zu erreichen, der erst kam, als ich seine Nummer bekam und ihn direkt anrief. Er kam dann noch am selben Tag, was nicht passiert wäre, wenn ich ihn nicht direkt angerufen hätte.Dann dauerte es zwei Wochen, bis er die Gutachten an die Versicherung schickte, und als ich mich beim eine Leiterin" beschwerte

Ich war am früheren Standort immer gerne Kunde und da passte auch der Service.Kurz nach dem Umzug war bei meinem ersten Besuch am neuen Standort auch noch alles im Rahmen dessen, was nach einem solchen Umzug zu erwarten ist.Vor etwa einem Jahr durfte ich dann, trotz Terminzur HU, rund eine Stunde warten bis ich endlich mal dran war. Der Termin war wertlos.Gestern war nun mein dritter und auch letzter Besuch hier. Ohne Termin zur HU mit dem Motorrad wurde mir eine Wartezeit von 15-20 Minuten angesagt, OK. Nach 30 Minuten und ohne erkennbaren Prüfer am Horizont habe ich dann den Rückzug angetreten und bei einem anderen Anbieter spontan noch meine HU bekommen.Hier hat der Service extrem nachgelassen und so ist diese Filiale keinen Besuch mehr wert. Schade eigentlich.

Es Hieß das man mich einlädt fürs probearbeit und daraufhin wieder ne absage nicht zu empfehlen die lügen einfach frag mich was das soll

Bei meinem Auto sollte ein Gutachten gemacht werden wegen Mängel. Die Fachwerkstatt hatte mir die Mängel bestätigt. Leider haben die beiden Dekra Mitarbeiter diese nicht feststellen/sehen können. Selbst bei der Probefahrt habe ich sie darauf hingewiesen. Aber im Protokoll war davon nichts zu lesen.Nach dem Gutachten musste das Auto in die Werkstatt, da die Mängel gravierender wurden. Der Werkstattmeister konnte es nicht glauben, das der Mangel nicht erkannt wurde. Dieser war relativ einfach feststellen ,was mir auch gezeigt wurde und später bestätigt durch die Altteile.

Waren am Samstag dort und wurden auf eine art und weise dort behandelt wie ich es noch nicht erlebt habe. Die zwei Mitarbeiter haben sich völlig maßlos über amerikanische Autos ausgelassen und haben sich geäußert das es unter die Gürtellinie ging. Habe die Aushändigung meiner Papiere verlangt und habe den Ort verlassen. Wenn man so mit Kunden umgeht, hat man sein leben nicht mehr im griff. Würde null punkte geben wenn ich könnte. Einmal und nie wieder!

Ich habe mein Leasing Auto hierher gebracht um es kontrollieren zu lassen. Der Angestellte hat viele Kratzer aufgeschrieben Die kleiner als 1 cm waren. Diese dürfen laut Leasingvertrag nicht berechnet werden. Also hatte ich ihn gebeten, dass so in den Bericht zu schreiben. Hier wurde ich schon böse angefahren von ihm. Zusätzlich hat er an meiner Scheibe einen winzigen Kratzer notiert. Auch dieser hätte laut Tabelle nicht berechnet werden dürfen. Er meinte zu mir er schreibt es in den Bericht, dass diese Schäden kleiner sind und deshalb nicht berechnet werden. Natürlich wurden sie berechnet. Deshalb von mir nur ein Stern für den und kompetenten und unfreundlichen Angestellten.