HYPENEEDZ Cologne

Freundlicher Service und gute Beratung, gute Nike und gute Auswahl.

Schöner Sneaker Store in der Kölner Fußgängerzone. Schlicht eingerichtet, aber eine große und gute Auswahl an Sneakers. Kleidung ist eher Mangelware, der Fokus liegt klar auf Schuhen.Sieht sehr edel aus.Preislich schon etwas teurer, aber dafür gute Auswahl.Ein Besuch lohnt sich.

Nicht zu empfehlen, Auszahlungen dauern sehr lange und es erfolgt auch keine Kommunikation. Aber selber soll man ja pünktlich verschicken sonst drohen Strafen. Selber viel verlangen aber dann nicht abliefern. Mitarbeiter dazu sehr unfreundlich. Einfach nicht zu empfehlen!

Laden sieht gut ausDer Chef ist unhöflich und man fühlt sich bei ihm nicht wohl.Hin und wieder bekommt man einen schiefen Blick von dem jungen Mitarbeiterin hinter der Kasse.Der Rest des Teams ist Freundlich und super korrekt

Kann den Laden absolut nicht empfehlen. Die Beratung ist grauenhaft, bis findet gar nicht statt, man wird weder begrüßt noch erhält man hier Aufmerskamkeit und die gleichen Schuhe habe ich in anderen Geschäften um die Ecke, für mindestens 20 % günstiger gefunden. Für uns einen totaler Reinfall und für echte Sneaker Liebhaber auf keinen Fall empfehlenswert, daher auch nur einen Stern. Am liebsten hätte ich null Sterne vergeben, aber das gibt Google leider nicht her.

Ich bin wirklich sehr schockiert über dieses Geschäft bzw. dieses Unternehmen. Ende Oktober hatte ich zwei Gutscheine für Schuhe gewonnen. Die Gutscheine nutze ich um mir ein Paar Nike Air Max zukaufen (Wert ca. 300). Nach nun gerade mal 4 Monaten weißt der linke Schuh deutliche Qualitätsmängel auf. Das Leder ist brüchig und der Stoff bildet Löcher. Es handelt sich eindeutig um eine Fehlproduktion. Reklamationen im Geschäft sind nicht möglich, man soll sich an den Kundenservice wenden. Dieser ist nicht nur unfreundlich und stellt falsche Behauptungen auf, sondern versucht auch um jeden Preis um die gesetzliche Gewährleistung und die Beweislastregeln des BGB herum zu manövrieren. Die Beweislast wird durch lose Behauptungen der Mitarbeiterin Frau Bischur festgelegt, anstelle dieser im Rahmen der rechtlichen Grundlagen nachzugehen. Die einzelnen Emails (von der selben Person) widersprechen sich stark. Mal heißt es dies seien “normale Gebrauchsspuren“, mal wird behauptet die Schuhe seien falsch genutzt wurden, mal heißt es man hätte die Schuhe falsch gesäubert, etc. Es wird zudem erst nach mehreren Emails überhaupt in den Kaufvorgang geschaut. Aus Kulanz wurde eine Rückzahlung von 20€ angeboten, was meiner Meinung nach bei einem Kaufpreis von 300€ eine Frechheit darstellt. Die Rechtslage wird in dem Unternehmen ebenfalls nicht gekannt, sodass falsche rechtliche Behauptungen genannt werden. Das Unternehmen kommt keines falls ihren rechtlichen Verpflichtungen nach und verhält sich absolut nicht verbraucherfreundlich. Ich kann jedem nur von einem Kauf dort abraten, außer man möchte ein mangelhaftes Produkt für viel Geld erwerben und sich dann mit dem unfreundlichen Kundenservice herumschlagen. Das ganze wurde schon an den Verbraucherschutz weitergeleitet, sowie seine rechtliche Überprüfung stattfindet. Absolut KEINE Empfehlung, was wirklich Schade ist, denn der Laden sowie die Mitarbeiter vor Ort machten einen guten und bemühten Eindruck.

Ansich guter Laden dort gibt es 2 mega nette Mitarbeiter die Spaß an ihrem Job haben.Hab noch nie in mein leben so ein extrem unsympathisch Chef gesehen.Jeder meiner Freund der dort bereits war sagt das gleiche.Preislich zu hoch.Ich würde jedem empfehlen lieber Schuhe auf ebay, vinted oder insta zu kaufen dort bekommt man die Schuh die man sucht meistens für einen fairen Preis.

Nach Absprache mit dem Kunden Support sollte ich die Schuhe zurück schicken und wir wurden uns einig das sie zurück genommen werden obwohl die Rückgabe Frist überschritten war , die Schuhe liegen jetzt seit über einem Monat in der Firma . Geld ist immer noch nicht da . Kunden Support lügt leider auch wie gedruckt , mehrmals wurde gesagt das Geld sei raus , dann nach zwei Wochen hieß es ne die Schuhe sind irgendwie im Lager unter gekommen . Dann heißt es wieder oh doch sie wurden gefunden Geld ist raus und das seit zwei weitern Wochen so . Wird behauptet Geld sei raus .Sehr unzufrieden !Viel Geld was auf dem Spiel sitzt

Ich habe in den letzten Wochen Schuhe im fünfstelligen Bereich zum Verkauf abgegeben, nachdem mir seitens der Mitarbeiter in München eine Auszahlung binnen 7 Tagen versprochen wurde. Die 2 Geschäftsführer Marios und fabi vertrösten die Verkäufer, auch mich, jedoch stets, dass es zu Verzögerungen kommt, da (wie seit 3 Monaten angeblich immer am 01. des folgenden Monats) ein neues System launchen würde blablabla. Ich muss leider nun den Weg der Öffentlichkeit einschlagen, da der Telefonsupport einen stets aufs Neue mit leeren Ausreden vertröstet. Nach wie vor ist das Team in Köln Top und super freundlich