VELO DE VILLE

Ich wollte das gute Wetter heute nutzen und eine Tour machen. Aber mein Fahrrad wollte nicht funktionieren. Der Akku zeigte leer an, obwohl er geladen war. Ich bin schnell zu Zweirad geradelt, weil ich dachte, dass sie um 14h00 schließen. Es war 13.30 Uhr und der Laden war bereits geschlossen. Ich war bitter enttäuscht.  Ich sah 2 Mitarbeiter, die gerade nach Hause gingen, und bat sie um Hilfe. Sie hießen Roland und Marvin, und sie zauberten und reparierten mein Fahrrad. Ich hatte eine fantastische Tour. Ich möchte mich öffentlich bei den 2 Mitarbeitern bedanken, die ihre Zeit nach den Geschäftszeiten opferten, um mir zu helfen. Dank ihnen hat Zweirad wieder einmal geliefert, obwohl sie geschlossen waren. Das war ein toller Service!

Super Fahrradgeschäft, beste Beratung und gute Preise. Hervorragender Service. Mehrere Fahrräder gekauft und mega zufrieden!!! Es gibt kein besseres Fahrradgeschäft!!!

Ich war gestern mit meinem Mann beim Werksverkauf bei Velo de Ville in Altenberge. Eigentlich wollten wir nur gucken. ;-) Nach Hause gefahren sind wir dann mit zwei tollen Rädern. Die Verkäufer haben uns freundlich und umfassend beraten, so dass keine Fragen offen blieben. Ganz herzlichen Dank an das Team, wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen!

Heute wurde von unserem hiesigen Fahrradhändler festgestellt, daß bei unseren beiden Rädern am 4. September 2020 in Altenberge weder eine Inspektion noch ein Update gemacht wurde. Die vorgedruckte Abhakliste ist nur Makulatur. So fuhren wir 250 km und wurden nur verarscht. 150 Euro in den Sand gesetzt.Nie wieder Velo de Ville. Minus 3 Sterne!!!!!

Habe 2 Räder von dieser Firma nagelneu gekauft. Eins war in Ordnung, das andere hatte nach 2km einen Totalausfall des Motors. Jetzt warte ich seit 11 Tagen auf einen Ersatzmotor. Bei Nachfrage bei Velo de Ville war ihnen dies mehr als egal. Der Motor sei ein Zulieferteil, da hätten sie nichts mit zu tun. Bei meinem Händler heisst es, ja das ist eben eine normale Reperatur, dann hast du eben kein Fahrrad.Die 3700Euro wurden ja schon dankend gezahlt und jetzt hab ich eben Pech. Hoffe das Bosch jetzt nicht sagt, ja die Platine ist ja ein Zulieferteil, die kommt aus China, da könne wir ja nicht für und das geht uns ja auch nichts an. Sevicewüste Deutschland. Velo de Ville kann ich unter diesen Umständen nur von abraten. Danke für gar nichts...... Hier ein Nachtrag fairerweise: Nach ein paar Tagen ist meine Beschwerde dann wohl zum wenn ich es richtig verstanden habe Vertriebsleiter durchgedrungen. Von da an ging es dann ganz schnell. Er hat sich die Sachlage nochmal erklären lassen, sich mit meinem Händler in Verbindung gesetzt und das Fahrrad wurde dann direkt repariert. Letztendlich lag es nicht am Motor sondern an einem schlecht verbauten Kabel. Zudem wurden noch ein paar andere Montagefehler festgestellt, wie z.B. falsche Reifen. Jetzt ist aber alles in Ordnung und fahren kann man mit dem Rad nun wirklich sehr gut, überhaupt nicht sperrig oder schwer, sondern richtig wendig. Das versprochene Pflegeset als kleine Entschädigung von Velodeville ist bei mir allerdings nie angekommen.

Mein A400 fahre ich jetzt seit fast einem Jahr. Beratung durch meinen Händler war gut und fair! Auch zwei nachträgliche Änderungen an der Konfiguration wurden vom Händler und Velo de Ville prompt verarbeitet.Der geplante Liefertermin wurde noch unterschritten, weil mein Händler aus seinem Bestand die Reifen montierte, die ich bestellt hatte.Nach kurzer Zeit leckte die Hydraulikbremse leicht. Das wurde von meinem Händler kurzfristig im Rahmen der Garantie behoben.Inzwischen habe ich einen für mich besser passenden Sattel montiert und habe deutlich weniger, bis keine Sitzschmerzen mehr. Auch die Pedale und die Griffe habe ich getauscht. Die Teile sind nach m.A. einfach. Dass ist n.m.A. dem Hersteller nicht anzulasten, da die individuellen Bedürfnisse eben sehr verschieden sind und das Angebot für die Teile sehr umfänglich ist. Daher sollte ein Käufer immer noch etwas Geld zurückhalten, um das Fahrrad weiter individualisieren zu können. Die Wertigkeit des Rades kann dadurch nur weiter steigen.Bis jetzt jedenfalls bin ich mit meiner Entscheidung ein Velo de Ville Rad zu kaufen sehr zufrieden.

Die Beratung war in Ordnung, wir sind aber nicht fündig geworden.Als ich letzens einmal Probleme hatte einen Mantel auf ein Kinderfahrrad zu ziehen, bin ich kurz hergefahren und mir umgehend geholfen, ohne viele Fragen zu stellen. Es war kurz vor Feierabend und der Folgetag war ein Feiertag. Der nette Mitarbeiter hat hier geholfen, dass das Kind am Wochenende bei der Fahrradtour mitfahren konnte! So ein Service ist selten geworden.Vorbildlich ist auch, dass die komplette Halle mit Photovoltaik belegt ist. Vorbildliches Unternehmen!

SEHR nette und kompetente Mitarbeiter! Hatte mir ein normales" Rad zusammenstellen lassen. Bei Abholung festgestellt

Während meines Besuches bei Velo de Ville in Altenberge wurde ich sehr umfassend und kompetent von Jan Poloczek beraten. Sein umfangreiches Fachwissen hat mir sehr dabei geholfen das A 400 genau nach meinen Anforderungen und Wünschen zu konfigurieren. Auch als ich nach einigen Tagen telefonisch noch ein paar Rückfragen hatte, wurde mir genauso qualifiziert weitergeholfen wie während meines Besuches in Altenberge.Aufgrund des überzeugenden Produktes und der spitzenmäßigen Beratung, habe ich mein neues Fahrrad nun bei Velo de Ville bestellt und freue mich schon darauf es bald abzuholen.

Hallo, ich habe am 02.02.2022 ein E-Bike Velo de Ville AEB490 über den Fachhandel für 3.212,--€ erworben. Wenn ich über einen unbefestigten Weg fahre, verursacht die Federgabel RST Travel ein Geräusch, wie von einer Blechtrommel. Die eingesandte Gabel wurde als Reklamation zurückgewiesen, da alles richtig sei.Zur gleichen Zeit haben zwei weitere Kunden auch die baugleichen Teile reklamiert. Auch diese wurden als Reklamation abgewiesen.Wenn ich mit dem E-Bike fahre, denke ich immeran Günter Grass - (Die Blechtrommel)