alltours Reisecenter

Wir waren die Woche auf Mallorca. Der Transfer hat geklappt. Jedoch haben wir dann einen Bootsausflug gebucht und standen dann wie vereinbart 15 Uhr vor unserem Hotel und warteten auf den Bus, der nie kam. Später erfuhren wir durch mehrmaliges anrufen dass die Zeit alleine schon falsch war und völlig vergessen wurde uns abzusagen wegen zu starken Wellen. Sehr ärgerlich wenn wir uns unseren Tag danach ausrichten und umsonst warten mussten. Alles in einem eher enttäuschender Service.

Wir haben eine Hochzeitsreise in diesem Reisebüro gebucht. Leider waren wir von den Service des Reisebüros enttäuscht. Die Beratung war ok, wir haben vorab ein paar Vorschläge aus den Katalog bekommen, mehr war es auch nicht. Somit hat sich der Service auf das Buchen des Fluges und Hotels begrenzt, dies ist aber heutzutage nicht so aufwendig. Einen weiteren Mehrwert von einer gebuchten Reise im Reisebüro haben wir nicht gemerkt. Wir wurden nicht drauf hingewiesen, dass bei den Billigflügen eine Reservierung des Sitzplatzes extra kosten mit sich bring und das man es zeitnah machen sollte, denn die günstigen Reihen sind nur sehr begrenzt. Auch nicht das man nicht zwingend ein Platz buchen muss, sondern man bekommt eins zugewiesen und das kostenlos. . Sowas versteht man unter Kundenfreundlichen Beratung. Nicht wahr?Die Zug Tickets beinhalteten keinen reservierten Sitzplatz, so das auf den Rückweg aus den Urlaub wir mit Gepäck noch lange ein Sitzplatz suchen mussten und von Glück sprechen konnten, das wir wenigstens in einem Wagon zwei Plätze gefunden hatten (Ticket gibt es ja nur eins, so dass wenn man doch gezwungen ist in getrennten Wagons zu sitzen man Unannehmlichkeit bei der Ticketkontrolle hat). Dabei muss man sagen, dass bei einer Reise die über 3000 Euro kostet, also nicht die günstigste runtergesetzte last Minute Reise, eine Sitzplatzreservierung für 4,50 Pro Person vielleicht doch mit einkalkuliert werden könnte.Da ursprünglich wir aus Dresden Fliegen sollten, aber die Fluggesellschaft pleite ging, waren wir gezwungen aus Berlin zu fliegen. Der Rückflug kam in Berlin Mitternacht an. Natürlich kann das Reise Büro nichts dafür, wir aber auch nicht. So müssten wir ein Zimmer im Hotel auf unsere Kosten nehmen. Keine Hilfe bei der Vermittlung seitens Reisebüro, oder ein gutes Angebot, geschweige von den Kostenübernahme. Einfach nichts.Wir waren einfach davon enttäuscht dass man extra in ein Reisebüro geht um eine Reise zu kaufen, wo man sich um nichts kümmern muss und bekamen letztendlich nur die Tickets für Flug und das Hotel gebucht und per Email geschickt. Es gab keinen einzigen Vorteil für uns in Reise Büro zu buchen, somit werden wir weiter unsere Reisen selber gestalten, oder zumindest dieses Reisebüro meiden, denn Kundenorientiert ist es nicht.

Wir haben schon den 4. Urlaub hier gebucht, wie immer war alles perfekt, von der Beratung bis hin zur Buchung! Besonderer Dank geht hierbei an unsere Frau Vofrei, die immer sehr sehr viel Geduld mit uns hat...

Wir sagen vielen Dank für die super Beratung durch Frau Großmann-Züfle und Ihrem Team. Nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub , wir kommen wieder :-) Liebe Grüße Cindy und Thomas

Haben jetzt schon mehrmals eine Reise hier gebucht. Die Beratung ist wirklich sehr gut, die Mitarbeiter stets bemüht ein günstiges und gutes Angebot zu finden. Man brauch manchmal aber auch gut etwas Zeit, bis man dran ist. Wann hier viel los ist oder nicht, kann ich allerdings nicht genau festmachen.

Wir sind seit einigen Jahren immer wieder gern im Büro am Flughafen. Freundlich, kompetente Mitarbeiter da beginnt die Freude auf Urlaub schon beim Buchen .

Es war eine tolle Beratung, wir haben gebucht und kommen wieder.

Sehr gute Beratung, werde immer wieder dort meine Reisen buchen.

Seit vielen Jahren buche ich meine Urlaubsreisen im alltours Reisecenter am Flughafen Dresden. Alles wie immer perfekt - von der Beratung und Buchung im Büro. Unsere Urlaube waren immer toll!!! Wir kommen gerne wieder - bis zum nächsten Mal. Volle Punktzahl :-)