dm-drogerie markt

Seit ca. vier Jahren besuche ich diesen DM - Markt. Eine, mehrfach durch Rezensenten geschilderte, Unfreundlichkeit des Personals konnte ich bisher nicht feststellen. Vielmehr habe ich den Eindruck, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr um den Kunden und seine Bedürfnisse bemühen. Man sollte aber auch als Kunde Verständnis dafür aufbringen, dass eine Mitarbeiterin, bzw, ein Mitarbeiter, die/der gerade mit dem Verräumen einer Ware beschäftigt ist, nicht sofort und unverzüglich Auskunft über einen Artikel geben kann. Dies insbesondere, wenn das nachgefragte Produkt erklärungsbedürftig ist (Kosmetika) und die Mitarbeiterin, respektive der Mitarbeiter bemüht ist, die Anwendung oder Beschaffenheit des Artikels zu erklären. Hierbei ist mir, der ich aus dem EH komme, aufgefallen, dass die Mitarbeiter*innen des DM Drogeriemarkts einen sehr hohen Standard der Warenkunde besitzen. Ich bleibe jedenfalls auch weiterhin Kunde dieses Marktes.

Ich hatte heute beim Besuch dm Lahnstein eine nette junge Frau Debbie die mich geduldig und zuvorkommend am Fotoservice beraten hat !Jetzt hab ich ein schönes Fotogeschenk zur Hochzeit!

Bitte um Kenntnisnahme der DM-Zentrale in Karlsruhe bzw. Geschäftsführung bzw. des Regionalbereichsleiters und um Ermahnung der Mitarbeiterin in Bezug auf Ihr Fehlverhalten!Rezension bezieht sich auf den dm in Lahnstein. Vorfall war am 19.5.23 zwischen 15:20 und 15:40Vorfall auch übers DM Kontaktformular gemeldet --Bisher bin ich gerne in diesen DM gegangen. Aber heute wollte man mir an der Kasse kein Geld wechseln - ich wollte danach noch dort etwas einkaufen gehen (bin dann nach dem Vorfall zum Lidl gegangen). Aber die schwarzhaarige etwas kleinere DM Mitarbeiterin die zu der Zeit Schicht an der Kasse hatte, war total unfreundlich und unkooperativ. So etwas habe ich noch nie erlebt und schon gar nicht bei DM, den ich immer für seinen super Service schätze (konnte dort schon öfter Geld wechseln - aber es scheint auch Unterschiede zwischen den Regionen zu geben, in Karlsruhe scheint mir der Service besser zu sein und die Filialen aufgeräumter). Einfach nur unmöglich - ich bitte die Vorgesetzten die dortigen Mitarbeiter nochmal auf Ihr inakzeptables Verhalten hinzuweisen und ggf, auch zurecht zu weisen, so etwas ist unerhört!

Leider viele Artikel nicht mehr im Sortiment oder nicht Lieferbar

Bisher bin ich gerne in diesen DM gegangen. Aber in letzter Zeit,sieht es total unaufgeräumt und chaotisch aus . Die Mitarbeiter teilweise total gestresst und unterbesetzt. Es sollte auch ein Mitarbeiter hauptsächlich, für die Fotoabteilung zuständig sein. Ich finde,man sollte das Personal aufstocken,damit Kunde und Personal wieder zufriedener sind .

Normalerweise gehe ich super gerne in diese Filiale, bis heute.Vom Anfang meines Einkaufs, bis zum Ende, konnte man von ein paar Mitarbeiterinnen die Gespräche lautstark über mehrere Gänge mithören. In diesen Gesprächen wurde sich über andere Kollegen und Kunden ausgelassen. Weghören war dabei garnicht so einfach und ist meiner Meinung nach auch nicht Aufgabe des Kunden. Vielleicht sollte man solche Gespräche eher unter 4 Augen führen und nicht im Verkaufsraum. Ich habe mich persönlich sehr unwohl gefühlt und wollte dann den Laden so schnell wie möglich wieder verlassen. Als eine weitere Kasse geöffnet wurde, stürmte eine Mitarbeiterin sichtlich genervt nach vorne und setzte sich ohne weitere Kommunikation an eine Kasse und kramte dort herum.Als dann nach 10 Sekunden keiner gemerkt hat, dass sie dort sitzt, um ab zu kassieren, rief sie: will keiner abkassiert werden oder was ?Auch nicht unbedingt kundenfreundlich . Nein danke, ich gehe lieber an die andere Kasse und warte meinetwegen auch 10 Minuten länger.Auch an der Kasse sah diese Mitarbeiterin nicht davon ab sich lautstark über einen Kunden auszulassen.2 Sterne gebe ich lediglich wegen der netten Dame, die an Kasse 1 arbeitete.Trotzdem werde ich in Zukunft vom Einkauf in dieser Filiale absehen, da ich mir etwas blöd vorkomme, was ich scheinbar laut den Gesprächen auch bin.

DM ist allgemein gut und diese Filiale lässt hier auch keine Zweifel aufkommen.Einzig die Verkaufsfront wirkt nicht sehr einladend.

Freundliches sowie hilfsbereites Personal. In dieser dm Filiale wurden von Anfang an die Hygieneverordnung sowie alle weiteren Verordnungen, in der noch anhaltenden Coronazeit, eingehalten und entsprechend umgesetzt. Ich finde, bei der guten Sortierung, immer zügig alles was ich benötige. 1 Stern Abzug, weil wirklich jedes Mal aufs Neue meine Lieblingsprodukte nach und nach aus dem Sortiment genommen werden und ich somit immer auf der Suche nach dem passenden Gegenstück bin, bis der Kreislauf von vorne beginnt.

Telefonische Bestellungen werden akkurat ausgeführt und gerne entgegengenommen! So auch zur Sante Naturkosmetik! Ganz herzlichen Dank!

Ich bin langjährige Kundin bei DM und gehe eigentlich sehr gerne hin einkaufen und bis auf paar Ausnahmen war ich fast immer zufrieden, aber dass, was ich heute erlebt habe, das war sowas von unfreundlich und frech. Ich habe eine Flasche SodaStream ( DM Marke)gekauft , die ich mit einer leere Flasche auf dem Band gelegt habe. Währenddessen war die stell.vertretende Filialleiterin an der Kasse, die leere Gasflaschen am räumen und hat im vorbei gehen meine leere Gasflasche mitgenommen und sie in den Karton zu den anderen leeren Flaschen gelegt hat. Als ich dann dran kam und die Kassiererin nach Pfandflasche gefragt hat, habe ich ihr mitgeteilt, dass die Flasche bereits von ihrer Kollegin geholt worden ist. Das wollte die Kassiererin nicht glauben und hat die Kollegin angesprochen und sie gefragt. Sie behauptete, dass sie keine Flasche vom Band geholt hat, das wüsste sie, wenn sie sie geholt hätte. ( ihre Aussage) Ich stand da total aufgelöst und nach hin und her Diskussion hat sie es so hingenommen und die Flasche dann als Pfand angerechnet. Die stell.vertretende Filialleiterin war die ganze Zeit sehr unfreundlich und schnippich. So ungefähr, es wäre jetzt gut und ich solle aufhören mich aufzuregen. Ich hab ihr mitgeteilt, dass ich es auf keinen Fall so lasse und ich mich über ihren Art und Weise, wie sie mit den Kunden umgeht beschweren werde....da sie selber stell. vertretende Filialleiterin ist, werde ich mich direkt an die Direktion wenden. Sowas geht gar nicht. In der Filiale sind sicherlich Kameras und wenn sie schon sowas behauptete, dann kann man es in den Aufnahmen sehen. Das war sicherlich der letzte Einkauf in dieser Filiale. Und nur so am Rande habe ich es schon öfters mitbekommen, wie der Personal über die Kunden lästert. Vieleicht sollten manche Mitarbeiter ihren Umgang mit den Kunden bedenken....es sind bestimmt nicht alle Mitarbeiter so...Lob an die, die die Kunden weiterhin schätzen.