Augenklinik Regensburg

Über die fachliche Kompetenz der Ärzte gibt es keine Zweifel.Aber der Empfang im 1. Stock zeigte sich unfreundlich, auskunftsunwilllig und ohne jegliche Empathie! Nach einer pünktlichen Anreise von 70 km konnte der vereinbarte Termin (meiner Frau) von Voruntersuchung Makula-angio (11Uhr) erst um 13 Uhr wahrgenommen werden.Die Terminplanung für das Spritzen ins Auge war für 15:20 geplant und erfolgte nach dringlicher Beschwerde um 17 Uhr!!Terminverzögerungen wegen Notfällen gab es auf Rückfrage wohl keine. Kurz nach 17 Uhr war der Wartebereich immer noch voll mit gestressten Patienten. Trotz der langen Wartezeiten und der hohen Temperaturen keine Hilfe mit Trinkwasser.Für die enormen Terminverzögerungen gab es keinerlei Erklärung! Planungsversagen?!Mit An- und Rückfahrt waren wir 9 Stunden auf den Beinen, das wegen ca. 30 Minuten Behandlung. Macht Sinn?!

Wir sind seit über 6 Jahren mit unserer Tochter in Behandlung und zweimal jährlich zur Kontrolle in der Sehschule. Top Kinderärztin, netter Kontakt und sehr kompetent. Ich kann diese super empfehlen.

Waren mit unserer kleinen Tochter da. Haben schon mehrere Kliniken vorher durchgemacht und sind jetzt umso erleichterter, dass wir hier eine positive Erfahrung gemacht haben.Das Personal und die Ärztin war sehr nett und freundlich. Es war keine Angstsituation für das Kind und die Wartezeit mit circa ner Stunde ist auch okay ( vor allem im Vergleich zu anderen Unikliniken) werden hier jetzt bleiben und haben ein gutes Gefühl;)

Meine Mutter hat dort vor kurzem den grauen Star auf beiden Augen von Herrn Dr. Herrmann lasern lassen. Top Behandlung und Ergebnis! Auch das gesamte Team sehr nett und freundlich!

Im Juli wurde ich am rechten Auge nach einer Netzhautablösung von DrW. Herrmann operiert. Kann diese Klinik sehr empfehlen. Ärzte und Personal waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Herzlichen Dank an alle Ärzte mit Team und das ganze Personal. Viele Grüße J. Saller

Die Fachkompetenz ist nicht anzuzweifeln. Die Termine sind jedoch mehr als schlecht. Heute um 09.20 Uhr Termin um 09.10 Uhr eingetroffen. Musste sinnlos warten und konnte erst um 11.20 Uhr gehen. Das Personal muß hier noch geschult werden.

Die telefonische Terminvergabe war (zumindest heute) so wirklich gar kein Aushängeschild oder gar eine Visitenkarte für die Augenklinik. Da möchte man als potentieller Patient, der einen Menge Geld privat hinblättern wird, ganz sicher nicht einchecken. Tonfall pampig, belehrend, unfreundlich. Unwilliger, genervter Befehlston wie beim Militär. Mehrfaches Abfragen der immer gleichen Daten, schließlich sei es ja so laut, wo sie telefoniert. Die Klinikleitung stellt wohl ihren Mitarbeiterinnen keinen ruhigeren Arbeitsplatz zur Verfügung, um diese vor andauerndem Lärm und Stress zu schützen. Da sollten dringend Massnahmen ergriffen werden. Mir wurde dann auf Nachfragen ein Name eines Augenarztes genannt, der nicht einmal auf der Webseite steht und von dem ich demnach auch nicht weiss, wie lange er überhaupt schon praktiziert.Strengste Coronaregeln, auf gar keinen Fall früher als 5 Minuten vor dem Termin hätte ich zu erscheinen, nicht einmal eine Begleitperson mit Maske ist erlaubt und das, obwohl die Pandemie zu Ende ist und Masken ja bekanntlich vor Ansteckung schützen. Flexibles Anpassen an die entspannte Infektionslage? Fehlanzeige. Ohne Begleitperson werde ich da nicht hingehen, nach diesem Empfang sowieso nicht.Die Augenklinik meint wohl, sich dieses Verhalten von Anmeldepersonal erlauben zu können, sonst wären die Mitarbeiterinnen besser geschult. Vertrauensbildung, bei so einem sensiblen Thema wie dem eigenen Augenlicht, geht anders.

Einfach nur unter aller Sau. Wir sind als Notfall nachts her gekommen und mussten ÜBER 2 Stunden warten obwohl wir die einzigen waren! Die Krankenschwestern konnten einen nicht mal begrüßen und kamen uns direkt mit Die Krankenkassenkarte."Sowas geht einfach gar nicht. In der Zeit hätte man blind werden können

Arzt 5*, Terminvergabe 0*Meine Mutter wird behandelt, und das Augenlicht wurde gut erhalten, aber die Wartezeiten von 60-90 Minuten bis man drankommt sind schon extrem lange. Während Corona-Zeiten hat das viel besser geklappt. Alle 6 Wochen 2 Stunden warten, da fühlt man sich dann doch ange.... Und dann Termin 15::15 für Schichtaufnahme kann nicht normal durchgeführt werden weil die Abteilung bereits geschlossen hat (16:00)und man bereits über eine Stunde rumsitzt und das Personal extra darauf hingewiesen hat. Grrr...17:00 endlich beim Arzt. 17:03 fertig und wieder Termine für Warteschlange, ach du große Sch....

Vorab muss ich sagen das das Ärzteteam ausserordentlich top ist. Da müsste man volle Punktzahl geben. Eine Katastrophe hingegen ist das Team an der Aufnahme 1 Stock, Unfreundlich und arrogant. Von den Wartezeiten gar nicht zu reden. Wenn man Glück hat bekommt man eine der Schwestern an der Aufnahme die Ihre Arbeit mit Freude machen. Aber letztendlich zählt die ärztliche Behandlung und die ist vom Feinsten. FAZIT, 5 Punkte für das Ärzteteam 5 Punkte für die Schwestern un 2 Punkte für das Team an derr Aufnahme.