Grabmalbetrieb Willi Rode Inh. Heiko Siebert e.K.

Sehr kompetent

Bitte fallen Sie nicht auf diesen Betrüger rein! …. Wir warten seit 2,5 Jahren auf den versprochenen Grabstein für mein verstorbenen Großvater, unglaublich.

Frei nach Gjergj Perluca: Inkompetente Leute können mangels Kompetenz ihre Inkompetenz nicht erkennen; das ist nicht nur ihre persönliche Tragik, sondern oft auch eine große Belastung für die Gesellschaft.Wir können nichts gutes über diesen Dienstleister berichten.Meine Schwiegereltern und mein Mann mussten, während sie kaum den Verlust verarbeiten konnten, sich mit leeren Versprechen, nicht eingehaltenen Terminen und zwischenzeitlicher Funkstille mit diesem Steinmetz herumplagen.Ich kann nicht beschreiben wie sauer, ermüdend und fassungslos mich diese Arbeitsweise macht.Wie kann es sein, dass verzweifelte Anrufe und Emails unbeantwortet bleiben. Es aber einen sofortigen Rückruf gibt sobald ein anderer Nachname unter einer Nachricht steht.Wie kann ich in einem Beruf arbeiten, bei dem es, aufgrund der Schicksalshaften Trauerfälle, wichtig ist Empathie, Kompetenz, und Einfühlsvermögen zu zeigen ohne eine dieser Eigenschaften.Statt dessen erfuhren wir absolute Inkompetent, Überforderung und Gleichgültigkeit.Wie kann ich einem Ehepaar immer wieder vertrösten, ignorieren und heuchelnd Versprechen das der Auftrag nun erledigt wird und dies dann Kommentarlos ohne Information nicht einhalten.Es ging bei diesem Auftragsabschluss nie um Wetterbedingte und /oder Personalbedingte Verzögerungen.Das große Problem an diesem Betrieb ist die Inkompetenz die Klienten respektvoll und kompetent zu betreuen und ihn zeitnah bei eventuellen Verzögerungen zu unterrichten.Man meldete sich einfach garnicht.Ich möchte behaupten, dass mein 4 Jähriger Sohn mehr Sozialkompetenz und Absprachekompetenz an den Tag legt als Herr Siebert.Nach zig Anrufen und Gesprächen hieß es irgendwann: die Platte sei nun am Grab.Leider war es dann (natürlich) die falsche.Der Versprochene Austausch der Platte am genannten Termin fand (natürlich) nicht statt. Selbstverständlich ohne telefonische Absage.Es wurde einfach nicht gemacht.Auch der zweite vereinbarte Termin wurde einfach nicht erledigt. Ohne das irgendjemand Bescheid wusste.Wenn ich nicht in der Lage bin Aufträge abzuarbeiten wäre es das mindeste dies klar zu kommunizieren.Trauernde mit der Last alleine zu lassen ist ein Unding und hab ich so noch nie erlebt!