VW Löhr Automobile Neuwied

Als nicht VAG-Fahrer ein Kunde zweiter Klasse.Ich war heute im Autohaus, da ich mich für einen Golf 8 GTE (GW) interessiert hatte. Das Fahrzeug durfte ich mir vorab alleine anschauen. Danach konnte ich kurz mit dem Verkäufer sprechen. Dieser hatte allerdings wenig Zeit und keinerlei Interesse daran ein Fremdfabrikat in Zahlung zu nehmen. Auf das Fahrzeug für das ich mich eigentlich interessierte wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir nur mitgeteilt, dass sich das Fahrzeug ja sowieso bald verkaufen werde und man daher lieber auf einen Kunde warte, der kein Fahrzeug in Zahlung geben möchte, bzw. jemand der ein VAG-Fahrzeug in Zahlung geben möchte.Wenn das die Geschäftspolitik des Unternehemens ist, kann ich damit gut leben, jedoch sollte man dann direkt am Telefon erwähnen, dass man absolut nicht an solchen Geschäften interessiert ist und den Kunden nicht knapp 40 km anreisen lassen. Das ich das Autohaus künftig meiden werde, dürfte dort wohl niemand stören.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Herr Weber vom Gebrauchtwagenhandel ist als Berater und Verkäufer absolut empfehlenswert. Hatte Spaß gemacht, von ihm beraten zu werden. Das Auto hatte einen fairen Preis. Hier wird einem v.a. Nichts aufgeschwatzt. So soll das sein. Sehr angenehm. Beim nächsten Wagen werde ich hier bestimmt wieder nach einem Neuen suchen. Absolut empfehlenswert!

Nach langen Überlegungen möchte ich nun meine Erfahrungen mit dem Autohaus Löhr Automobile in Neuwied teilen.1. telefonisch ist nahezu nie jemand zu erreichen. Die Zentrale stellt daraufhin Rückrufe für den Kunden ein, die vom Autohaus bisher noch nie wahrgenommen wurden. Ich habe Verständnis dafür, dass aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens Rückrufe später stattfinden können als vereinbart, dass jedoch überhaupt kein Rückruf stattfindet, ist für mich nicht nachvollziehbar.2. für die Erstellung eines einfachen Kostenvoranschlags für einen Ölwechsel habe ich mehrfach anrufen müssen, bis ein Mitarbeiter mir bestätigt hat, dass der Kostenvoranschlag mir per E-Mail zugesandt wird. Geschehen ist dies natürlich nicht, weshalb ich nochmal persönlich ins Autohaus gefahren bin um diesen anzufordern. Erneut wurde mir bestätigt, dass der Servicemitarbeiter mir diesen zukommen lässt. Auch nach mehreren Tagen habe ich keinen erhalten, weshalb ich mich an das Autohaus Löhr & Becker Koblenz gewandt habe. Innerhalb von 2 Stunden lag mir ein Kostenvoranschlag für den Ölwechsel vor und dieser wurde im Nachgang auch in Koblenz ohne jegliche Komplikationen durchgeführt.3. die Behebung des Hagelschadens aus Mai 2022 habe ich bei Löhr Neuwied in Auftrag gegeben. Bereits 2 Tage nach Abgabe wurde ich ins Autohaus gerufen, da mein Auto fertig gestellt sei. Bei Ankunft durfte ich dann feststellen, dass das Auto noch nicht instand gesetzt wurde. Somit bin ich umsonst hingefahren und wurde nur vertröstet, dass es noch einige Tage in Anspruch nehmen wird.4. zugesprochene Mietfahrzeuge wurden mir nicht zur Verfügung gestellt, da diese am Tag der Abholung wohl schon vergeben seien.5. insgesamt habe ich 3 Unfallinstandsetzungen (jede einzelne war unverschuldet) bei Löhr Neuwied in Auftrag gegeben, da Herr Dima Schierling (Leiter der Karosserie/Lack Abteilung) seine Arbeit hervorragend und verantwortungsbewusst erledigt und ich mich ausschließlich bei ihm gut aufgehoben fühle. Jeder Auftrag weist einen mittleren bis hohen vierstelligen Rechnungsbetrag auf. Die Aufträge hätte ich bei jedem anderen VW-Vertragshändler aufgeben können, ich habe mich aber bewusst für Herrn Schierling entschieden. Meine Entscheidung diese bei Löhr Neuwied durchführen zu lassen, lässt erahnen, dass ich Löhr Neuwied dennoch treu geblieben bin und dass das Autohaus vermutlich an meinem Fahrzeug höhere Umsätze generieren konnte, als an anderen Fahrzeugen, was grundsätzlich absolut in Ordnung und nicht verwerflich ist. Nichts desto trotz wurde mir für den Austausch eines 8€ Teils eine Rechnung in Höhe von knapp 100€ gestellt, die mich tatsächlich sehr überrascht hat, da der Austausch dieses Teils im Rahmen der letzten Unfallinstandsetzung durchgeführt wurde und mein Fahrzeug daher vermutlich bereits im teilzerlegten Zustand war. Ich habe freundlich um eine Stellungnahme der Servicemitarbeiterin gebeten, die bis heute unbeantwortet geblieben ist. Dafür erhielt ich heute eine Zahlungserinnerung ohne jegliche Stellungnahme auf meine Anfrage.Diese Rechnung wird heute beglichen mit einer Mischung aus Enttäuschung gegenüber Löhr Neuwied und einer großen Erleichterung bald dort kein Kunde mehr zu sein. Das war mein erstes und letztes Leasingfahrzeug in Zusammenarbeit mit Löhr Neuwied.Nach Rücksprache mit einem Arbeitskollegen, der einen neuen Audi S3 bei Löhr Neuwied geleast hat, habe ich festgestellt, dass dieser sehr ähnliche Erfahrungen dort erleben durfte und ebenfalls höchstunzufrieden ist. Ich selber habe einen SEAT Leon CUPRA 300 ST geleast.Ich habe einen besseren Kundenservice bei einem Vertragshändler für deutsche Premiumfahrzeuge erwartet.Mit freundlichen GrüßenAnh-Nam Nguyen

heute hab ich mein neues Auto bei VW Löhr in Neuwied abgeholt!habe mich von Anfang bestens aufgehoben gefühlt...von der ersten Besichtigung und Beratung bis zur Fahrzeugübergabe!sehr guter Berater Herr Kaes!kompetent und fachlich!sehr freundliches Auftreten!telefonisch bis zur Fahrzeugübergabe immer erreichbar!Fahrzeuganmeldung und alles wurde vom Autohaus übernommen!einfach Top!mehr solcher Verkäufer und dann sind alle Käufer glücklich!TOP

Heute habe ich meinen Fahrradträger abgeholt, nachdem ich diesen im Internet bestellt hatte. Der Fahrradträger war im Internet bei diesem Autohaus am günstigsten. Ich wurde sehr freundlich von dem Teiledienstmitarbeiter empfangen und in der Bedienung des Fahrradträgers eingewiesen.Preis-Leistung und Service ist super.

Herr Weber ist ein sehr netter, freundlicher, ehrlicher Berater.Die Kontaktaufnahme war sehr schnell, unkompliziert zuerst per Email und dann per Telefon.Er hat alle Fragen zu dem Auto ausführlich, transparent beantwortet, alle Infos waren stimmig.Bei der Beratung vor Ort, im VW Löhr Neuwied, hat Herr Weber sich sehr viel Zeit für uns genommen und alles ganz genau erklärt. Man konnte in aller Ruhe eine Probefahrt machen.Bei der späteren Abholung erhielten wir noch eine Einweisung für das Auto. Alle getroffenen Absprachen wurden 100% eingehalten. Wir sind sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung bei dem Kauf des Autos.

Hatte einen „Plattfuß“Und es wurde mir super schnell mit neuem Reifen geholfen, sodass ich schnell wieder für unsere Kunden im Einsatz sein konnte! Dankeschön

Ich habe hier einen Gebrauchtwagen gekauft und sehr netten und professionellen Service erfahren. Die Betreuung durch Herrn Kaes war sehr angenehm. Absolut empfehlenswert!