Heizungs- und Sanitäranlagenbau GmbH & Co. Heizung – Sanitär KG

Bei der Installation war noch alles in Ordnung, aber bei Wartung/Reparatur/Gewährleistung mangelhaft. Schlechte Kommunikation und es dauert lange, bis mal ein Monteur kommt/ Leistung ausgeführt wird.

Absolut unfähige Handwerker! Vor 3 Wochen und 2 Tagen fiel unsere Heizungsanlage zum ersten Mal in diesem Jahr aus. Die Handwerker von Igner und Kornick haben es erst nach 8 Tagen geschafft, dass das Mehrfamilienhaus wieder mit Warmwasser und Wärme versorgt wird. Schon zwei Tage später fiel die Anlage wieder aus und es gab erneut kein Warmwasser. Dies wiederholte sich noch 4 weitere Male, so dass die Handwerker immer wieder anrücken mussten. An einem Wochenende wurde das Haus von Freitag bis Montag, also wieder über mehrere Tage hinweg, nicht mit Warmwasser versorgt. Die Firma war nicht erreichbar, insbesondere auch nicht über ihre Notdienst-Handynummer. Wir haben am Wochenende in regelmäßigen Abständen dort angerufen, die Anrufe wurden das ganze Wochenende über nicht angenommen und ein Rückruf erfolgte auch nicht. Heute ist zum 5. Mal die Anlage ausgefallen und wir warten nun ein weiteres Mal auf die Handwerker, die nicht in der Lage sind, das Problem dauerhaft zu beheben. Peinlich! Ich bin gespannt darauf, wann das Warmwasser wieder ausfallen wird...

Uns wurde schnell geholfen als die Heizungsanlage natürlich über die Feiertage ausfiel. Im Gegensatz zu anderen Firmen erreicht man auch jemanden im Notdienst. Das kaputte Teil der Therme wurde bestellt und schnellstmöglich eingebaut. Wir sind sehr zufrieden und glücklich wieder im warmen zu sitzen.

Die Dame am Telefon war echt super nett und hat offensichtlich auch sofort einen Monteur erreicht, der noch am selben Tag zu uns kam (Freitag Nachmittag) .... Der hat das Problem schnell erkannt und konnte das Teil wieder zum Laufen bringen (Kessel glaub ich) ... Jetzt müssen wir zum Glück nicht frieren in der Schweinekälte!