Euringer & Kummer Naturzaunsysteme GbR

Herr Euringer hat einen wunderschönen Staketenzaun mit Gartentor bei uns fachmännisch montiert. Der ganze Ablauf von der telefonischen Kontaktaufnahme bis zur Ausführung war absolut topp. Vielen Dank!

Den zweiten Stern gibt es, für die anfängliche noch gute Kommunikation und die schnelle Lieferung. Wir haben eine große Menge an Pfählen und Haselnuss-Zaunelementen bestellt und geliefert bekommen. Geliefert wurden die Robinien-Pfähle und Haselnuss-Rollzaun-Elemente aufgestapelt auf kleinen Paletten. Beim Abladen und Verbauen des Materials kam dann leider immer mehr mangelhaftes Material zum Vorschein. Aussen herum zeigte sich die gute Ware, weiter innen befand sich deutlich schlechtere. Viele Pfähle waren bereits durch schlechte Lagerung gespalten, z.T tief eingerissen und teilweise mit Schwarzschimmel überzogen. Die Materialstärke und Qualität Bei den Pfählen (manche krumm wie ein Flitzebogen), variirte ebenfalls sehr stark. Auch bei Naturprodukten darf die Qualität schon einigermaßen gleichmäßig sein. So hat das was man bekommt, nix mit den Materialbildern der Homepage zu tun. Kein Vergleich! Bei einigen der Zaunelemente waren bereits bei Lieferung Staketen mittig gebrochen, was bei dem dünnen Material auch kein Wunder war. Wir hatten gehofft, hier eine bessere Qualität zu erhalten, als bei den großen Baumarktketten, aber Fehlanzeige. Hier ist sie eher schlechter. Bei der Reklamation der Ware, zeigte man sich erst völlig uneinsichtig und fühlte sich gekränkt, nach zusenden von Bildern von der schadhaften Ware, wurde dann eine Ausgleichslieferung versprochen. Einige Zeit verging, nichts tat sich. Bei Nachfrage wurde einem gesagt, man hätte es schlichtweg vergessen und würde nun die Ware losschicken. In der nächsten Woche wäre sie da... Es kam aber nix. Bei erneutem Kontaktieren, es sei ja wie erwartet wieder nix geliefert worden, zeigte sich die Firma zu tiefste beleidigt. Die Sendung wäre beauftragt worden, jetzt würde sie aber wieder zurück geordert, weil es ja so unverschämt wäre, in dieser Art und Weise nach dem Verbleib der beiderseits vereinbarten Ausgleichslieferung zur Schadensbegrenzung zu fragen. Wir sollen den bereits verbauten Zaun wieder abbauen und zurückschicken, zur Kostenerstattung. Selbstverständlich baut man einen sehr langen Zaun nach Einbau nicht wieder ab, packt ihn aufwändig ein und schickt ihn zurück. Das ist absolut unzumutbar, wie der Umgang mit Kunden bei Reklamationen hier.

Ich habe 50 Meter Staketenzaun Kastanie mit Pfosten aus Robinie bestellt. Unkomplizierte Kommunikation, schnelle Lieferung und vor allen top Qualität. Keine gebrochene Stakete dazwischen, alles gut verarbeitet.

Angefangen von der überaus sehr kommunikativen Zusammenarbeit und zu ende geführt von einem Naturzaun in Top qualität, kann ich diese Firma jeden nur empfehlen!