Castell Autokran GmbH

Ich muss mich hier leider auch den negativen Rezessionen anschließen. Die Antwort bzw. Reaktion der Firma Castell auf diese sagt eigentlich schon alles. Als der Chef noch das Ruder in der Hand hatte, war es eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Die Preisgestaltung unübliche Pauschalstunden und diverse Zuschläge so wie die extrem unfreundliche Art der Mitarbeiterin Frau P haben auch uns dazu bewegt nach mehr als 10 Jahren jede Art der Zusammenarbeit einzustellen. Ich empfehle sehr sich mal den Anbieter mit den gelben Fahrzeugen anzuschauen. Da wird man auch noch als Kunde wahrgenommen

Moin, hab gerade mit einer Mitarbeiterin gesprochen und eine Frage gestellt. Wurde sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit unkompliziert ohne 10 x eine Mail zu schreiben beantwortet. So muß es sein unter Unternehmern. Gartengestaltung Schlegel Danke

Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit der Firma Castell zusammen und sind bisher immer pünktlich und absprachegemäß zu guten Konditionen bedient worden! Topp und weiter so.

Heute war ich dort, weil ich die Rechnung eines Freundes bzgl. Abschleppen nach Falschparken bezahlen wollte. Das war erforderlich weil dieser von außerhalb war und bei Castell nur Mittwochs „Zahltag“ ist.Das allen ist schon ein Witz. Leider war die Mitarbeiterin schon am Telefon ungewöhnlich unfreundlich. Vor Ort störte ich dann offenbar beim Rauchen. Das hatte aber wenigstens den Vorteil, dass man überhaupt das auf dem Betriebsgelände nicht ausgeschilderte Büro gefunden hat.Die Rauchstörung stimmte die Mitarbeiterin nicht freundlicher und so folgte ich auf entsprechendes Kommando. Quer durch ein völlig unaufgeräumtes Büro mit weiteren Mitarbeitern, die auch eine Grußerwiderung offenbar schon als Zumutung empfanden. Im Hinterzimmer angekommen durfte ich dann EUR 170,- entrichten – die Mitarbeiterin blieb ihrem unfreundlichen Umgangston treu und liess einen spüren, dass der ganze Vorgang sie ganz einfach nervte (sorry – wofür wird sie eigentlich bezahlt ?). Zitat: „Diesen ganzen Bezahlzirkus müßten wir gar nicht machen“Als ich dann fertig war wußte ich gar nicht mehr so recht, wie wir in diese Hinterkammer gekommen waren. Meine Frage „wo geht es nochmal raus“ bekam ich quittiert „genau so wie sie reingekommen sind“.Ich blieb freundlich, ich kann wirklich nur den Kopf schütteln über diese Firma…………………

Nach vielen Jahren werden wir die Firma Castell auch nicht mehr beauftrag. Mehr als 100% Preissteigerung in wenigen Jahren (auch durch diverse Pauschalen bzw. Pauschalstunden) so wie ein alles andere als freundlicher Umgangston bilden keine vertrauensvolle Geschäftsbasis mehr. Wer es dennoch wagen will: Ohne ein verbindliches schriftliches Angebot sollte man hier nichts beauftragen. Sonst gibt es schnell böse Überraschungen. Das war vor wenigen Jahren noch ganz anderes.

Herr Ralph Jansen hat es auf den Punkt gebracht. 178,50Euro, ist völlige Willkür für ein nicht Abgeschlepptes Auto. 50 Euro extra weil es ein SUV war. Quasi eine Leerfahrt! Ich habe auch 2 mal mit der Dame telefoniert und kann den Unverschämten Ton nur bestätigen. Habe meinen Geschäftspartnern schon eine mail mit dem Vorgang geschickt. Sie haben umgehend geantwortet und werden weder nochmal einen Kran, oder eine Arbeitsbühne bei ihnen ordern. SHK in Polch tritt da netter auf! Aber mit dem Abschleppen von Autos und den dazugehörigen Phantasiepreisen, lässt sich sicher die freche Art rechtfertigen.

Gute Kranführer

Danke für die langjährige, gute und zuverlässige Zusammenarbeit. Pünktlichkeit, Termintreue und persönliche Betreuung sind bei Euch GROSS geschrieben. Auf die nächsten Projekte, Daumen hoch

Sehr gutes Arbeitsklima, Top Abschleppdienst, Top Krandienst, Freundlicher Umgangston auch von Mitarbeitern, Faire Preise, kann mich nicht beklagen !!!!!