TONDEO

Die Produkte sind gut. Allerdings werden Kundenanfragen bezüglich Ersatzteilen konsequent ignoriert. Auf drei Mails habe ich keinerlei Antwort bekommen. Somit muss ich einen ganzen Scherkopf kaufen weil ein kleines Plastikteil gebrochen ist. Ein bisschen mehr Service wäre wünschenswert.

An sich habe ich nur gutes von Tondeo gehört. Leider kann ich persönlich dem nicht 100% zustimmen. Anfang des Jahres war unser Tondeo Vertreter im Salon & ich bestellte mir eine neue Schere. Als diese ankam, war ich überglücklich! Sie hat perfekt geschnitten & sie war fast zur Hälfte reduziert! Obwohl ich sie liebevoll pflegte, ölte etc. musste ich sie leider schon im Oktober zum schleifen einschicken, da sie aufeinmal, vorallem beim Pointen aber auch normalen Schneiden, mehr rupfte als geschnitten hat. Sie hat sich auch teilweise sehr schwer schließen lassen, was die Innenseiten meiner Scherenblätter rund ums Schloss verkratzte. Meine Schere war schon gefühlte 4 Wochen weg & nichtmal der Vertreter konnte mir sagen, wo sie gerade ist und wie lange es noch dauern würde. Als meine Schere also endlich wieder bei mir war, war sie fast wie davor. Sie war wieder sehr scharf, ja, aber die Probleme hatte ich nach wievor.. + eine komplett verschmierte Schere.Meine Rechnung habe ich bezahlt, aber auf meine Mails mit Fragen diesbezüglich kam bis heute nichts. Sehr traurig!

Horrible!!! Tondeo came to my cosmetology school to talk about their shears. I bought a pair. Which I was told it would take a couple weeks to deliver. But ended up to be MONTHS! I also got a email saying my order was cancelled?? I wrote to the representative who came to my school. And she said to wait. Which I did. They ended up coming months later. And I wanted to return them. So I wrote to her and to Tondeos email. That was about a month or two ago. And have yet to get a response from either of them! Truly disappointing. If you want shears get them somewhere else!