Carglass GmbH Marburg (Wehrda)

Unglaublich der Laden. Am Telefon geht nur eine Hotline dran, wo man nach 20 Minuten aus der Leitung geworfen wird.Jetzt wollten wir den Termin in der Filiale vereinbaren, ist um halb fünf schon geschlossen und niemand mehr im Laden.An der Türe sowie hier im Netz steht die Öffnungszeit bis 17 Uhr.

Perfekter Ablauf: Pünktlichkeit topp, schnelle und sehr unkomplizierte Abwicklung, sehr zuvorkommender Filialleiter (Dank an Herrn Kai Benner)! Sogar das Auto zum direkten Einsteigen vorgefahren! Insgesamt sehr empfehlenswert, weiter so, komme gerne wieder!

Hat alles super geklappt, von der Online Terminvereinbarung, Annahme, Durchführung bis zum Abschluss und Informationen. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Verschiedene Kaffeesorten, zwar aus Automat, aber trotzdem lecker, wurden gratis angeboten. Konnte während der Wartezeit am Laptop arbeiten und 1 Stunde früher wieder fahren, als ursprünglich gedacht. Klasse, mein Eindruck: Hier passt einfach alles.

Nicht nur der Einbau war problematisch, da meine Batterie nach dem Einbau komplett leer war und mehrere Warnleuchten brannten. Jegliche Verantwortung hat man von sich gewiesen. Nach nun weniger als 3 Jahren ist der Kontakt für die Heckscheibenheizung einfach von der Scheibe abgegangen. Da der Schalter hinter der Abdeckung gut geschützt ist, konnte es nicht durch mein Verschulden zustande gekommen sein. Ich sprach bei Carglass vor und regte an, den Hersteller zu kontaktieren, da es evtl ein Problem mit der Charge gab. Der Chef sollte mich kontaktieren, aber nichts kam. Service ist da wahrlich eine Katastrophe. Da gehe ich nie wieder hin und kann nur abraten. Da ist ein Stern schon viel zuviel. Der Kundenservice besteht stur auf zwei Jahren Garantie, auch wenn kurz danach einfach der Kontakt an der Scheibe abfällt, interessiert es nicht, dass mangelhafte Scheiben eingesetzt wurden. Die haben ja ihr Geld und ich jetzt meine Erfahrung. Finger weg von Carglass in Marburg

Termin zum Frontscheibenwechsel mit 5 Wochen Vorlauf gebucht. Inkl. Ersatzwagen gebucht. Vor Ort kein Ersatzwagen, es musste schnell einer bei einer Autovermietung geordert werden. Dadurch habe ich meinen Anschlusstermin fast verpasst.Das schlimmste und dreisteste habe ich jedoch bei der Abholung erlebt. Mir wurde der Schlüssel in die Hand gedrückt und im Innenraum des Fahrzeuges lag noch eine Menge dreck und Reste vom Scheibenwechsel und dazu war das Lenkrad dreckig und schmierig.Natürlich fällt bei so einer Reparatur dreck an und ich erwarte kein perfekt innen und außen gereinigtes Fahrzeug (bei Mercedes selbstverständlich), aber das man nicht mal den dreck der Reparatur entfernen kann, no way!

Bis letztes Jahr habe 3-4 Mal die Heckscheibe dort getauscht. Haltbarkeit leider zwischen 6 Monate und max 10 Monate. Habe gesagt soll die Hersteller kontaktieren,weil ist nicht normal das die Scheibe immer kaputt gegangen ist. Aber laut Carglass war ich schuld oder die Türauto...Habe letztes Jahr beim andere Fa tauschen lassen mit anderen Herstellern, seit dem ist alles gut.Leider ist die FA Carglass nicht weiter zu empfehlen

Super Arbeit erledigt, die neue Frontscheibe wurde sauber und präzise eingebaut und das in kurzer Zeit.Bin mehr als Zufrieden.Würde wieder dahin gehen.

Schneller und kompetenter Service, keine lange Wartezeiten incl. Kaffee.Der Steinschlag wurde fachgerecht bearbeitet und man kann während der Reparatur dabei sein und bekommt alles erklärt. Sehr empfehlenswert!!!

Termin hat zwar etwas lange gedauert für einen Scheiben Tausch , aber hat alles sehr gut geklappt. Ich würde wieder kommen

Volle Punktzahl!! Sehr nette Mitarbeiter. Steinschlagschaden begutachtet und sofort behoben, da ein Kunde seinen Termin gecancelt hatte. Besser geht es nicht!!