Bauholzliebe

Ich wollte für mein Home-Gym eine stabile und individuelle Hantelablage nicht von der Stange". Bauholzliebe hat mir aus Bauholz und Stahl ein supertolles Unikat hergestellt - professionell durchdacht und gefertigt und v.a. ein echter Hingucker! Die Beratung hierzu im Vorfeld war top

Ich habe im September 2022 einen Esstisch bei Bauholzliebe bestellt. Das Vorgespräch war nett und wirkte professionell.Leider wurde ich total enttäuscht und würde nie wieder dort bestellen. Am Ende kam ein komplett anderer Tisch als ich bestellt hatte.Hier nur ein paar der Punkte, die unprofessionell und nicht gerade kundenfreundlich waren:-Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten,man bekommt von Bauholzliebe keine Informationen diesbezüglich und muss selber aktiv werden.- In diesem kleinen Unternehmen weiß keiner was der Andere vereinbart hat bezüglich Kaufverträge, Lieferung und Montage- Auf Emails und Anrufe wurde gar nicht oder sporadisch geantwortet.- Ungeschützte Lieferung der Tischplatte durch 2 Decken.In der 10. Woche kam dann endlich mein Tisch.Als der LKW aufging, der Schock, ein komplett flascher Tisch.Nicht wie vereinbart und im Kaufvertrag vermerkt aus 2 Eichen Planken vom Stamm mit Baumkante, stattdessen wurde mir ein Tisch geliefert der aus 10 Stücken geleimt wurde und mit gerade Kante war.Der Spediteur erreichte leider die erste halbe Stunde niemanden von diesem Unternehmen, um zu erfragen was er jetzt machen soll.In dieser Zeit hatte ich die Möglichkeit mir den Tisch genauer anzuschauen, dabei entdeckte ich 4 Wasserflecken auf der Tischplatte. Was mich nicht wundert, da die Tischplatte nur mit 2 Decken geschützt im LKW stand.Bei einem Tisch der dermaßen teuer ist erwarte ich ausreichend Schutz.Den falschen Tisch habe ich nicht angenommen.Nachdem ich dann weitere 24 Stunden gewartet habe, was Bauholzliebe mir als Lösungsvorschlag anbieten kann und keine Reaktion kam, verfasste ich eine Email um meinem Ärger Luft zu machen. Am Abend bekam ich dann endlich Antwort, die Umstände tuen ihnen leid, sie würden das Geld sofort zurück überweisen.Ich bat um einen Rückruf, dort fragte ich wie so etwas passieren kann. Der Kollege (Verwandter, selber Nachname), der mit mir den Tisch geplant hat, arbeitet nicht mehr bei ihnen. Der Tisch wurde weder kontrolliert bevor er geliefert wurde, spätestens dann wäre es wohl aufgefallen, dass dies ein falscher Tisch ist.Bauholzliebe hat mir am Telefon angeboten den falschen Tisch nochmals zu bringen oder das Geld zurück zusenden.Am Ende wurde ich noch für blöd verkauft und mir geraten ich sei falsch in einem Geschäft was Unikate herstellt und wohl besser bei einem Möbelgeschäft bedient welches in Massen produziert und jeder Tisch dem anderen gleicht. Unverschämtheit!!!Den einen Stern gibt es nur weil das Geld nach 2 Tage wieder zurück auf meinem Konto war. Ich bin normal niemand, der schlechte Bewertungen schreibt, aber dieses Verhalten ist einfach nicht zu entschuldigen.Wenn Ihr einen Tisch haben möchtet, der euren Vorstellungen entspricht und wie besprochen und im Kaufvertrag vermerkt professionell und pünktlich geliefert wird, sowie auf Kundenfreundlichkeit Wert legt, rate ich euch von Bauholzliebe dringend ab.Schade das wir Weihnachten jetzt ohne Tisch feiern müssen.

Ich habe einen großen Tisch + Bank für den Außenbereich von einem Dritten übernommen. An sich schon tolle Produkte. Besonders begeistert mich jedoch, dass man sich bei Bauholzliebe viel Zeit nimmt um mich detailliert bezüglich der Pflege und Instandhaltung zu beraten. Ich kann Bauholzliebe daher gerne weiterempfehlen und bedanke mich herzlich für die Unterstützung!