AS Antennenanlagen-Service GmbH

was für ein übeler Laden, unfreundlich und unkompetent. Ich bekomme einige Sender nicht, nein, das liegt natürlich nicht an unserem Kabelanschluß. Und das 9,95 im Monat. Bei Magenta Tv der Telekom hat man das alles inklusive......

Samstag morgen Hardware der AVM FritzBox Cable defekt. Ohne große Hoffnung einfach um 9 Uhr die Hotline angerufen und Problem geschildert. 13 Uhr (an einem SAMSTAG) stand der Techniker mit neuer Fritzbox vor der Tür und hat diese getauscht. Garantieabwicklung erfolgt zwischen AS Antennenanlagen und AVM. Sowohl der Rückruf durch Herrn Müller als auch der Service durch den Monteur vor Ort war (wie schon bei der Erstinstallation) äußerst freundlich und zuvorkommend. Ich bin total begeistert. Da können sich die Großen am Markt einiges in Sachen Service abschauen! Ich bedanke mich recht herzlich für die prompte Erledigung.

Ich kann mich nur dieser vorgehenden Meinung anschließen!! Diese Dame am Telefon geht garnicht!!! Mir wurde vom Firmeninhaber zugesichert, das ich alle HD Kanäle empfangen kann!!!! auch die von SKY!! Pustekuchen!!

Ich bin seit nun mehr 7 Jahren Kunde bei der AS Antennenanlagen-Service GmbH. Der Service ist hervorragend. Auftretende Probleme werden schnell und unproblematisch analysiert und gelöst. Klare Empfehlung.

Service mit viel herzblut! Kompetenz und Schnelle!

Ich kann mich nur anschließen, Vorsicht,der Service durch durch diese Firma ist sehr mangelhaft.Ein Techniker der Firma hat den Anschluss schnell und unkompliziert installiert und Tipps gegeben. Auch eine alternative zur WLAN Antenne wurde angeboten, wenn es nötig wäre. So weit so gut...Bei wiederholte Nachfrage am Service" Telefon der Mitarbeiterin war davon allerdings keine Rede mehr. Man musste als Kunde selbst immer wieder anrufen um auf das Versprechen des Technikers hinzuweisen um dann nach 4 Wochen gesagt zu bekommen

Ganz schnelle Hilfe, sehr netter Umgang, sehr kompetent. Kann man nur weiterempfehlen. Vielen lieben Dank Herr Müller - Ihr Ronald McDonald Haus Jena

Unter einen guten Kundenservice versteht man im Regelfall, dass auch bei auftretenden Problemen das Personal versucht, einen auf nette und besonnene Art auszuhelfen, zumindest solange die andere Partei in einem vernünftigen und höflichen Ton mit Einem redet. Beim Antennenmüller hingegen, legt die Frau an der Rezeption bei einem auftreten Problem oder Missverständnis einfach auf...und das Problem ist gelöst. Obwohl ich solche Berichte noch nie geschrieben habe, hat mich dieses Erlebnis sehr geschockt und dazu bewegt, andere potentielle Kunden auf einen anderen Anbieter aufmerksam zu machen.Jedoch kann man nicht nur negatives berichten, der Techniker ist außerordentlich nett und kompetent, auch wenn er gern mal ins schwafeln kommt und schwer aus den Haus zu kriegen ist.

Abgesehen von den freundlichen Techniker habe ich nicht gutes zu berichten. Allen voran war der telephonische Kontakt zu einer Mitarbeiterin zu bemänglen. Unorganisiert und überaus unfreundlich (aggresiv). Hat im Gespräch einfach aufgelegt. Die Leistung unserer Internetverbindung war zudem instabil und fiel gelegentlich für ein paar Tage aus.

Technicker super freundlich (deswegen 2 Sterne), Kunderservice und Internetversorgung mangelhaft