AniMe Leipzig

Ich und mein Kind waren schon oft im Laden. Die Auswahl an Figuren ist überwältigend. Pokémon Karten, Mangas und viele tolle Kleinigkeiten sind auch dabei. Die Möglichkeit Pokémon Karten zu tauschen ist für die Kinder großartig.Die Verkäufer sind freundlich und hilfsbereit. Uns hat es dort sehr gefallen.

Null Kommunikation, bin mir nichtmal sicher ob überhaupt jemand da ist, der sich um die Kunden kümmert.Auf Emails wird nicht geantwortet und das Kontakt Formular ist anscheinend nur da, um da zu sein.Figur die vorbestellt wurde und seit Monaten überall auf Lager ist,wird nicht geliefert und es passiert auch nichts.Man wird einfach eiskalt weg ignoriert.

Um ehrlich zu sein: Einfach katastrophal, wenn es um Vorbestellungen geht.Seit einem halben Jahr warte ich nun auf eine Figur, den letzten Kontakt per Mail mit dem Anime Leipzig Team hatte ich im Dezember. Ab da ist jede Mail meinerseits ins leere gelaufen.Nun verlange ich mein Geld zurück und bin gespannt, ob sich darauf gemeldet wird. Ansonsten muss ich unglücklichweise rechtliche Schritte einleiten.

Ich habe im Juni 2022 eine Figur gekauft(354,4 €) die Anfang 2023 erscheinen sollte. Angeblich nicht geliefert, wegen Lieferengpässen & Co. (komischerweise ist sie bei anderen Händlern Verfügbar)...Bis heute wurde die Rückzahlung verweigert bzw. nicht auf Emails geantwortet. Tut euch diesen unnötigen Stress nicht an und kauft euer Anime-Merchandise lieber bei einen etablierten Online-Händler

Ich habe ende 2021 eine Figur im Online Shop vorbestellt, diese wurde jedoch von zeit zu zeit immer wieder verschoben ohne mich informiert zu haben, Ich verstehe dass man als kleinerer Online shop probleme mit Lieferungen haben kann aber dennoch kann man die Kunden ja trotzdem informieren.Ich habe mich vor über einer Woche an die Seite gemeldet, dass ich mein Geld zurrück möchte, und dann vor einer woche eine Bestätigung bekommen das meine bestellung storniert wurde mit allem drum und dran, seit dem habe ich nichts mehr erfahren, und mein Geld habe ich auch noch nicht wieder.(Sie haben noch eine Woche Zeit um mir das geld zurück zu überweisen)Vor einigen Tagen entschloss ich mich also erneut eine Email zu schreiben, was mit meinem Geld sei, jedoch habe ich darauf noch keine Antwort erhalten.Sonst hatte der support immer recht schnrll geantwortet, aber seit dem es darum geht mein Geld zurück zu bekommen ist es recht still geworden.P.s.Würde mich auf antwort freuen

Meine Bewertung bezieht sich nur auf den Online-Shop, den Laden vor Ort kenne ich leider nicht.Meine ersten Käufe von Artikeln die vorrätig waren liefen problemlos ab, leider war der letzte Kauf dafür eine komplette Katastrophe aus meiner Sicht.Ich hatte einen Artikel vorbestellt und dieser wurde mehrfach verschoben. Damals erhielt ich die Begründung, es läge an Corona und den damit verbundenen Lieferschwierigkeiten. Dies klang zu dem Zeitpunkt plausibel. Vor gut 2 Monaten (Der Artikel war immer noch nicht da) wollte ich den Artikel dann aber nicht mehr. Bis meine Bestellung storniert wurde, waren bereits mehrere Kontaktaufnahmen nötig. Das Geld wurde mir dann leider nicht direkt erstattet. Dafür habe ich nochmal mehrere E-Mails schreiben müssen. Mittlerweile habe ich meine Rückerstattung erhalten.

Das hier ist mein allerletzter Versuch irgendwie zu Ihnen durchzudringen, bevor ich meine Konsequenzen ziehe und rechtliche Schritte einleite.Auf jegliche Kontaktaufnahme wird nicht reagiert, ich habe es mehrmals per Email versucht und sogar bei Instagram. Ich habe im Juli 2021 (!) zwei Figuren vorbestellt, wovon 2022 eine bei mir angekommen ist. Die andere wurde immer weiter verschoben und zuletzt kam gar kein Update mehr. Die Bestellnummer ist 26744. Bitte überweisen Sie mir 59,90€ + 4,50€ Versandkosten zurück.Sollte sich da in nächster Zeit nichts tun bin ich gezwungen das zur Anzeige zu bringen, mir reicht es.Edit 23.06.2023: Ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten und bitte um umgehende Überweisung des Betrages.Edit 10.07.2023: Am 26.06 habe ich eine Mail mit der Überschrift „Wiedergutschrift“ bekommen. Dachte damit ist es abgeschlossen und das Geld wird mir zurücküberwiesen.. Pustekuchen! Die Wiedergutschrift ist bis heute nicht auf mein Konto erfolgt und ich warte weiterhin auf mein Geld.Edit 17.07.2023: Das Geld wurde mir heute auf mein Konto überwiesen.