EP:Elektrocenter-Nattheim

Super Beratung, tolles Team, mein Stammfachhändler seit über 15 Jahren. Bisher habe ich alles an Großgeräten etc. für mein Haus dort gekauft und hatte auch nie einen Grund mich zu beschweren. Es herrscht eine sehr familiäre Stimmung dort und das finde Ich sehr schön in unsere heutigen Zeit. Und auch die Fachkompetenz kommt absolut nicht zu kurz. Da ich selbst vom Fach bin, mit 4 verschiedenen erlernten Elektrikerberufen, kann ich das auch ein wenig beurteilen! Mediamarkt und Co. können da nicht mal ansatzweise mithalten, wenn es um gute kompetente und fachlich korrekte Beratungen geht, ganz zu schweigen vom Service. Ich für meinen Teil kann das Elektrocenter in Nattheim nur weiterempfehlen, denn auch nach dem Kauf bei nötigen Reparaturen, bleibt der Service auf gleichem Niveau wie beim Kauf. Hier wird also nicht wie bei vielen Händlern gleich gesagt, zu alt werfen sie es weg.

Wir waren hier und haben uns nach einem Kaffeevollautomaten erkundigt. Wir wurden von Herrn Plepla sensationell gut und ehrlich beraten. Stärken und Schwächen der unterschiedlichen Maschinen wurden uns genau erklärt. Nach dieser Beratung haben wir uns für eine Nivona Maschine entschieden. Jederzeit wieder!

Nicht zu empfehlen. Verkaufsgespräch freundlich und pünktliche Lieferung.Aber Kundendienst/-service und Kommunikation/Erreichbarkeit sehr schwach. Das muss verbessert werden und ist meiner Ansicht nach eigentlich eine wichtige Kernkompetenz des stationären Handels. Schade!Nachtrag aufgrund der Antwort des Händlers:Ich habe bei dieser Bewertung weder die Vorgehensweise bemängelt, dass Sie lieber die Garantie nutzen anstatt der Gewährleistung, noch dass Sie nicht schnell genug mitgeteilt haben, dass Sie für Reklamationen bzw. Mängel nicht zuständig sind (oder fühlen). Sondern, dass Ihre Kommunikation und Ihr Kundenservice schwach ist! Da Sie zum ersten meine Emails ignoriert haben und zum zweiten mich am Telefon nicht ausreichend und zufriedenstellend unterstützt haben (bspw. Bezüglich eines Kundendiensttermins). Sie haben meine Kontaktdaten und können mich jederzeit gerne kontaktieren. Gerne lade ich Sie zu mir nach Hause auf einen Kaffee ein, damit Sie sich den Mangel auch gerne von der Nähe ansehen können. Dann erkläre ich ihnen auch den Mehrwert eines guten Kundenservice. Sowie den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie. Freue mich auf Ihren Kontakt. VGPS: Auf diese Rezension haben Sie wenigstens reagiert. Hätte mich gefreut wenn Sie ebenfalls so schnell auf meine Anfragen per Mail geantwortet hätten.

Endlich einmal ein Elektrogeschäft in dem sich der Verkäufer auskennt und mich mit seinen Ideen weiterbringt. Außerdem wurde uns gleich ein Kaffee angeboten da wir etwas warten mussten. (In der Zeit musste der Verkäufer unseren Vertrag erstellen.) Das findet man in den großen Läden alles nicht. Herzlichen Dank, wir kommen gerne wieder.

Sehr freundliche und kompetente Beratung noch dazu ein zuverlässiger Service.Technisch einwandfreie Beratung und super Montage

Tolle Beratung und es wird sich sehr viel Zeit genommen um auch wirklich alle Fragen zu beantworten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Nur weiter zu empfehlen! Vielen Dank

Sehr guter persönlicher Service. Tablet wurde sogar persönlich nach Hause gebracht. Habe bisher zweimal etwas dort bestellt und beide Male war alles 100% auf den Kunden zugeschnitten, was heutzutage nicht mehr oft zu finden ist. Ich werde weiterhin Kundin bleiben. Lieben Dank!

Sehr kompetente Beratung.

Sehr, sehr guter Kundenservice! Schnelle, freundliche, kompetente Lösung unseres Kühlschrank-problems. Vielen Dank an Herrn Plepla und seinen Mitarbeiter. Wir können euch zu 100% weiter empfehlen. Christine und Jürgen.

Ich haben den Jura Kaffeevollautomaten von meinem Arbeitgeber zur Reparatur gegeben. Sehr gut ausgeführte Arbeit zu einem wirklich fairen Preis inklusive Abholung und Lieferung.Klare Empfehlung für das Elektrocenter-Nattheim.