AWO Seniorenzentrum Regensburg

Nach so kurzer Zeit bin ich bereits so schwer enttäuscht von dieser Einrichtung und würde sie niemals weiterempfehlen. Pflegekräfte sehen den Bedarf an Hilfe und Pflege nicht. Erst nach ausdrücklicher Anweisung und wenn man sich beschwert wird etwas in gang gesetzt. Ich vermute nicht das dann an Überlastung oder maximaler Auslastung der Pflegekräfte liegt. Meiner Meinung nach wird einfach weggeschaut und das geht garnicht. Ich bin traurig und wütend zu gleich.

Das AWO-Heim hat meinen Schwiegervater nach einer OP aufgenommen und uns so aus einer Notsituation gerettet, da eine Pflege Zuhause nicht möglich gewesen wäre. Trotz einer sehr schwierigen Gesamtsituation haben alle Mitarbeiterinnen ihr Möglichstes für ihn getan. Die Kommunikation lief zu jeder Zeit unkompliziert und zuverlässig. Nach dem Tod meines Schwiegervaters haben wir sehr viel Empathie erfahren. Vielen Dank an das ganze Team

Sauber, freundlich und hilfsbereit

Meine Mutter war drei Jahre und sieben Monate Bewohnerin dieser Einrichtung. Insgesamt war ich mit der Leitung, der Verwaltung, dem Sozialdienst und der Pflege - mit kleinen Ausnahmen - gut bis sehr gut zufrieden. Insbesondere gab es immer positive persönliche Kontakte mit dem Personal. Nach Erfahrungen mit mehreren anderen Seniorenheimen kann ich diesem nur Lob aussprechen.

Wir hatten nach dem Anruf, dass ein Platz frei sei, eine mündliche Zusage (=mündlicher Vertrag) zur Aufnahme meines Vaters und sämtliche Unterlagen bereitgestellt. Der Vertrag sollte umgehend per Mail kommen. Wenige Tage vor dem Vertragsbeginn wurde uns mit knapper Mail mitgeteilt, dass die Aufnahme nun doch nicht möglich sei, da es einen Aufnahmestopp gebe. Nachdem wir unsere familiäre Lage schilderten: Pflegewohnung gekündigt, Nachmieter wartet bereits, Pflegevertrag gekündigt, 87-jähriger Stufe 4-Patient auf der Straße, usw... hat die Heimverwaltung sich einfach nicht mehr gemeldet. Ein unfassbar unmoralisches, unprofessionelles und asoziales Verhalten.Nachtrag: Unprofessionelle Verwaltung zeigte sich schon bei einem Besichtigungstermin 2 Monate vorher. Er wurde schlicht vergessen und wir (3 Kinder, Ehefrau, 2 Enkel des zu Betreuenden) standen hilflos im Eingangsbereich herum. Das Personal vor Ort allerdings hat sich super um uns Bestellt-Und-Nicht-Abgeholten" gekümmert."

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Betreuung geht sehr gut auf die individuellen Bedürfnisse der Bewohner ein.