Käuferle GmbH & Co. KG

Habe eine Angebotsanfrage gestellt und auch ziemlich schnell das Angebot erhalten.Dann kurze Nachfrage meinerseits, ob die Lieferung nicht etwas günstiger möglich wäre!Dies wurde verneint, was in Ordnung ist, danach habe ich den Auftrag 2x erteilt,seitdem kommt keine Reaktion mehr...Schade um den ganzen Aufwand...Ergänzung 20.06.2022:Kundenservice hat mich kontaktiert, es konnte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärtwerden, vielen Dank für den super Service...

Unser Hausverwalter hat über Käuferle einen Transponder in Auftrag gegeben, der sehr unhandlich ist und leider auch nicht funktioniert. Ich habe diesen am 28.12. zurückgesendet und konnte seitdem niemanden erreichen. Das Geld für die Retoure ist nach ca. 2 Wochen auch noch nicht da. Fotos des Transponders befinden sich im Anhang mit Gegenüberstellung des ausgedienten (wesentlich kleineren).Update: Wir haben das Geld zurückbekommen und über unseren Vermieter einen neuen Transponder der Firma Käuferle erhalten. Dieser funktioniert einwandfrei und und hat eine akzeptable Größe.

Wir haben seit über 5 Jahren das KIPPTOR NA in unserer WEG und seit dem Einbau gibt es immer wieder mindestens einmal im Monat einen Ausfall des Tores. Die Käuferle hat es bis heute nicht geschafft diesen Mangel zu beheben, sondern stellt uns den Service in Rechnung und hat jetzt schon wieder den Motor auf unsere Kosten ausgetauscht. Vor einigen Wochen hatten wir eine Wartung und seitdem funktioniert das Manuelle öffnen des Tore auch nicht mehr. Fazit finger weg von diesem Tor!Antwort auf Ihre Antwort: Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort! Das Problem liegt von Anfang an, an dem zu klein dimensionierten Motor der schon zweimal ausgetauscht wurde und das große Tor von ca. 2m x 4,5 m ist einfach zu schwer für diesen Motor! Die Bedinung läuft über eine Fernbedienung oder über ein Zugseil. Das der Fehler jetzt bei uns liegt weil wir das Tor benutzen ich ganz schön unverschämt. Wir sind nun seit einigen Tagen in der Garage mit unsere Autos gefangen und bei Ihren Service gibt es leider nur einen Monteur der aktuell im Urlaub ist! Dienstleistungsorientierung schaut anders aus!

Nachdem der erste Nachbesserungsversuch an fehlenden Teilen gescheitert war und Firma Käuferlezunächst der Aufforderung durch den Bauträger nicht gefolgt war, einen weiteren Termin für die Nachbesserung zu vereinbaren, wurde dies nun zügig nachgeholt.Es darf erwartet werden, dass der Austausch einer Tür bei dem gut durchdachten Trennwandsystem ähnlich unproblematisch sein dürfte, wie der Wechsel einer defekten Glühlampe.

Dieses Firma ist ein Skandal. Unser Garagentor ist seit drei Tagen kaputt, und sie haben es immer noch nicht repariert. Ein ganzes Gebäude ist praktisch von innen eingeschlossen. Es ist nicht einmal möglich, das Tor offen zu halten. Desaströser Kundenservice.

Nicht zu viel versprochen: Unser Garagentor wurde von Käuferle tatsächlich genau nach den Ideen unseres Architekten gebaut und passt daher perfekt zur Hausfassade. Hätte vorher nicht gedacht, dass ein Garagentorhersteller so individuell auf die Wünsche seiner Kunden eingeht. :)

Durch mehrfache Empfehlung sind wir auf Käuferle aufmerksam geworden. Da wir ein neues Tor benötigten, haben wir uns ein Angebot für ein Sektionaltor eingeholt. Vom Erstkontakt bis zur Umsetzung ein sehr kompetenter Ansprechpartner! Saubere Arbeit, super Qualität der Produkte & das wichtigste: für unsere Anforderungen das richtige Produkt getroffen!! Bis heute ein super Service, immer wieder gerne!

Wir haben ein einfaches Boxenkipptor bei Käuferle beauftragt. Die Lieferzeit mit Einbau betrug insgesamt 16 Wochen. Das sind 6 Wochen länger als im Angebot. Käuferle hat sich nach der angebotenen Lieferzeit von 10 Wochen nicht selber gemeldet. 10 Wochen sind ja bereits extrem lange. Dennoch, erst nach mehrmaligen Anrufen meinerseits wurde mir ein Installationstermin genannt. Zum Installationstermin kamen die Handwerker ohne Akkugeräte bzw. Strom. Ich musste Strom besorgen. Schon komisch, da die Firma diese Tore doch tagtäglich installiert. Die Handwerkliche Arbeit war gut. Das Einzige was seitens von Käuferle geklappt hat, war die Versendung der Rechnung innerhalb von 3 Arbeitstagen. Den einen Stern haben die Handwerker verdient, die solide gearbeitet haben. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Käuferle nicht empfehlen.

Wir hatten ein Problem mit unserem Tiefgaragen Tor. Da unsere Verwaltung nicht helfen konnte riefen wir den Hersteller des Tores an. Sofort wurden wir an den Chef weitergeleitet. Dieser löste unser Problem innerhalb kürzester Zeit! Selten eine so freundliche Hilfe erhalten!

Wir haben optimale Kellertrennwände erhalten. Optisch sehr schön und fachlich erstklassig eingebaut. Von der Planung bis zur Ausführung waren wir sehr, sehr zufrieden. Hätte nicht besser laufen können. Die Firma Käuferle können wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke...