Quelle GmbH

Der Kundenservice selbst ist gut (kaputte Ware wird zügig abgeholt), aber es gibt eben ein paar unschöne Dinge, die eine bessere Bewertung nicht ermöglichen:1. Hausgeräte werden nicht sachgerecht und unzureichend verpackt mit Hermes verschickt.Zwangsläufig kommt es ständig zu Transportschäden. Zudem ist Hermes ein katastrophaler Lieferdienst - teils gehen die Lieferanten mit der Ware um als wäre sie Elektroschrott auf dem Weg zum Müll anstatt teueres Kundeneigentum. Zudem ist eine Konversation mangels Sprachkenntnissen häufig unmöglich und entsprechend auch nicht möglich Kritik an einem unangemessenen Handling anzubringen. Teils muss man als Kunde selbst mit anpacken weil ein Fahrer einfach im Auto sitzen bleibt oder signalisiert man soll selbst tragen.2. Die zuletzt erhaltenen Siemens Hausgeräte hatten alle massive Qualitätsmängel und Produktionsfehler. Auch nach deren Meldung werden diese Geräte weiterhin ungeprüft weiter ausgeliefert. Diese Ware müsste man aussortieren!!!3. Bei defekter Ware gibt es keine Ersatzlieferung nur eine Retoure und Neubestellung. Eventuell auf die ursprüngliche Bestellung erfasste Payback Punkte gehen verloren, weil die Payback Punkte pro Aktion nur einmalig erfasst werden. Der Kundenservice hat diesbezüglich absolut keine Ahnung. Einen Ausgleich der verlorenen Punktebei Ersatzlieferung gibt es nicht.4. Wiederholt haben wir statt Neuware (Beispiel Akkuschrauber Bosch) bereits entsiegelte bzw. Gebrauchtware erhalten. Da nützt auch kein Standard E-Mail, dass man natürlich niemals gebrauchte Ware verschicken würde. Leute das habe ich mit eigenen Augen gesehen!Retouren erfolgen schnell und zuverlässig aber das war ja nicht der Sinn des ganzen. Erstattung kann dauern, empfehle daher Kauf auf Rechnung.

Wir können nur positives berichten !Egal ob die Waren die wir bestellen von Hermes oder DHL gebracht werden !

Ware und Verpackung einwandfrei. Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Immer zu empfehlen.

Schneller geht nicht. 24 Std nach der Bestellung war der Artikel geliefert

Für die Quelle GmbH ist von mir aus nur gutes zu Berichten ,bin seit 1983Kunde und immer bestens versorgt wurden mit meinen Wünschen. Wenn man Mitarbeiter sprechen möchte sind diese immer freundlich und nett. Man muss auch mal darüber nachdenken was diese Mitarbeiter sicher sehr oft im Stress stehen.(Na ja ich meine durch Kunden) Auch die Kunden sollten nett bleiben. Ich wünsche mir das dieses System weiterhin Erfolg hat. Und für Quelle auch weiterhin. Denke das meine Worte für große Zufriedenheit über alles was ich wollte perfekt war und weiterhin sein wird. Danke Quelle Ihre Kundin

Hat alles super geklappt.Bis auf die Techniker, die die Spülmaschine aufgestellt haben.Diese kamen von Hermes und waren etwas unfreundlich.

Sehr schnelle Lieferung. Bestellung ist online sehr einfach und unkompliziert. Rechnung wird per eMail zugestellt.Die Ware ist wie beschrieben.Danke und eine Empfehlung von mir.

Sehr schöne Ware, gutes Preis-Leistungsverhältnis und ein sehr zufriedenstellender Service. Für mich alles perfekt

Quelle selbst und die Produkte sind prima. Auch der Service. Das einzige, was ich unmöglich finde ist die ausschließliche Lieferung mit Hermes. Mit denen gibt es immer, immer Theater. Egal ob ich es im Shop liefern lasse, zu mir und ein Nachbar soll das Paket entgegen nehmen oder auf sonst eine Art. Aus dem Grund habe ich sogar schon in Erwägung gezogen nicht mehr bei Quelle zu bestellen. Da sollte Quelle ganz dringend noch einen alternativen Lieferdienst organisieren.... Daher auch nur vier Sterne

Liefert Siemens Hausgeräte aus, welche voller Produktionsmägel und Schäden sind - dabei lernt man nichts aus Retouren. Mein Rat setzt euch mal mit eurem Lieferanten zusammen, dass solche Schrott Ware nicht mehr zum Leidwesen des Kunden angeliefert wird.