Burckhardt Das Rad & Pedelec-Haus

Just terrible!!! 0 costumer service the man working there is completely arrogant and does not care about his costumers. We left our bike there for them to change the back tire, something that usually costs 15 to 20 euros (hence why we didn't ask for the price ahead of time), ended up costing 50 euros!!! It`s just sad to see such bad costumer service. Some friendly advice DO NOT VISIT THIS PLACE!! no matter what problem you have with your bike there is a better place for you in this city!!

Werkstatttermine muss man rechtzeitig vereinbaren, aber dann wird alles zügig und zuverlässig erledigt.

Ich habe zwei Pedelecs, die bei Emotion gekauft wurden. Dort wurde mir ein Reparaturtermin in 3 Monaten (!!!) angeboten. Als ich hier anrief, bekam ich einen Termin in 4 Tagen. Alleine dafür schon mal 5 Sterne. Wenn alles weiterhin so gut klappt, werde ich alle zukünftigen Fahrräder nur noch hier kaufen.

Hatte einen Platten. Reparatur ging sehr schnell und unkompliziert, sogar ohne Termin. Spitze.

Absolut Top! Ich hatte mein Fahrrad dort zur Reparatur da ein anderes großes Fahrradhaus auf ganzer Linie mehrfach versagt hat und das Vertrauen weg ist. Auf Empfehlung habe ich mich an das Team telefonisch gewendet und geschildert was los ist und 2 Tage später einen Termin bekommen. Ich konnte das Fahrrad ein paar Stunden später direkt wieder mitnehmen. Nicht nur der Fehler wurde behoben sondern gleich auch alles richtig eingestellt!! Ich bin mehr als begeistert und kann Fahrrad Burckhardt auf ganzer Linie empfehlen! Hier wird Service noch groß geschrieben!! Ab jetzt meine Nummer 1 in sachen Fahrrad!!! Danke!!! Weiter so!

Bewertung richtet sich an den Service der Werkstatt.Überforderte Mitarbeiter!Ich wollte lediglich meine Bremsbeläge wechseln und die Bremsen einstellen lassen. Also kurz vorbeikommen und es wurde mir freundlich mitgeteilt, dass ich dafür am nächsten Tag gerne am frühen Abend vorbeikommen kann.Also am nächsten Tag wie verabredet vorbei gekommen. Man teilte mir nun mit, dass die Kapazitäten gerade nicht ausreichen würden. Man hat mir angeboten, am nächsten Tag erstmal durchzuklingeln, um die Kapazitäten am Tag zu klären. Also am nächsten Morgen angerufen. Am Telefon hat man mir einen Termin um 11 Uhr angeboten. Als ich dann um 11 Uhr vorbei kam, wurde ich zum wiederholten Male weggeschickt, weil die Kapazität dann doch nicht mehr da sei...Ich finde es schade, dass man mich immer wieder ankommen lässt, nur um mich dann doch wieder weg zu schicken. Dann soll man es lieber direkt sagen...

Suchte ein neues E Bike und einen Händler in meiner Nähe. Habe wirklich nichts schönes gehört und auch hier viele negative Nachrichten gelesen. Trotzdem wollte ich mir mein eigenes Bild machen. Zum einen,wurde ich nett begrüßt. Der Verkäufer,leider weiß ich seinen Namen nicht aber.... super nett und auch lustige Beratung,überhaupt nichts schlechtes,was ich sagen kann. Ja ich habe mich entschlossen mein neues Bike hier zu kaufen und hoffe das auch bei künftigen Reparaturen oder Wartungsarbeiten mein positives Bild bleibt. Danke noch mal für die tolle Beratung.P.S. Negative Postings schreiben sich immer schneller,als positive. Das weiß ich und genau deshalb schreibe ich jetzt auch. Ich bin sehr froh,mein Rad bei euch gekauft zu haben.