Markus Wilken Heizung-Sanitär GmbH

Sehr schneller Service

Schnelle, freundliche und kompetente Lösung. Programmierung der in einem Altgebäude beherbergten Heizungsanlage.Absolute Weiterempfehlung unsererseits !

Meine Preisanfrage wurde schnell beantwortet und das wars. Danach wurde meine Terminanfrage und Erinnerung daran nicht beantwortet. Früher war in dieser Firma alles besser.

Na ja....arbeiten werden gut verrichtet ,aber Preis Leistungsverhältnis ist nicht so ganz nachvollziehbar.Erst als ich eine nicht so gute Bewertung abgab ,reagierte man und kam mir wenigstens etwas entgegen.

Nicht weiterzuempfehlen! Ansprechpartner konnte nie erreicht werden. Rückrufe wurden auch nie getätigt. Versprechungen wurden nicht eingehalten...

Im Rahmen unseres Neubaus haben wir mehrere Angebote für Heizung, Lüftungsanlage, Zinkarbeiten sowie Bad / Sanitär erhalten und schlußendlich fiel die Wahl auf die Fa. Markus Wilken aus Jemgum.Die Entscheidung wurde zu keinem Zeitpunkt bereut und die Arbeit wurde in höchster Qualität zum fairen Preis erledigt. Der Service ist ebenfalls spitzenmäßig. Ein vorhandener Materialfehler beim Duschkopf wurde anstandslos ein Tag nach Anruf bearbeitet, so dass der Duschkopf umgehend getauscht wurde.Während der Bauphase waren die Mitarbeiter und der Chef persönlich ein hervorragender Ansprechpartner. Die Termine wurden allesamt eingehalten und auch wurden während der Arbeiten noch Verbesserungsvorschläge gegeben, welche auch dankend von uns angenommen wurden.Die Rechnungsstellung war sehr detailliert. Man erhält was man bestellt, was bis in Detail nachzuvollziehen ist.Für mich der neue Klempner des Vertrauens den man bedenkenlos Familie und Freunden weiter empfehlen kann!

Wir wollten für unser haus eine Klimaanlage für 10.000€ mit vier Endgeräten kaufen. Herr wilkens war nach ca. Einer Woche auch da, wir haben mit ihm besprochen wie wir uns den einbau vorstellen, als wir alles besprochen hatten, erzählte er uns dass er in ca. Einer Woche ein Angebot hätte. Nach 4 Wochen haben wir nachgefragt und nur die Sekretärin erreicht nach einer weiteren Woche und mehreren Kontakt versuchen bekamen wir endlich Antwort. Eben das Angebot für 10.000€ Euro. Wir haben hin und her überlegt und mit ihm nach einiger Zeit einen weiteren Termin ausgemacht. Er kam auch relativ zügig und besprach alles weitere mit uns. Schließlich einigten wir uns ein weiteres Angebot mit verschiedenen Firmen zu bekommen welches er, so sagte man uns, nach ein paar Tagen ausgearbeitet haben würde. 3 Wochen später (wir waren zwar im Urlaub doch anrufe erreichten uns trotzdem) hatten wir immer noch kein Angebot nach unseren Wünschen auf dem Tisch. Aber die Frechheit waren diese absurd langen Wartezeiten nicht, die Frechheit begann als wir den anscheinend extrem beschäftigt Herrn Wilkens erneut nicht kontaktieren konnten und uns die Sekretärin mehrfach in einem zwei wöchigen Prozess versiccherte sie habe ihm Zettel auf den Tisch gelegt und ihm eine Nachricht da gelassen oder sie würde es weitegeben. Jetzt haben wir heute erfahren dass Herr Wilkens ab heute im Urlaub ist. Wir suchen uns jetzt ein anderes Unternehmen. Wirklich schade :(Fazit: Herr Wilkens ist aus unseren Erfahrungen entweder so beschäftigt, dass er nichtmal Zeit hat sich bei seinen Kunden zu melden. Oder und das scheint mir doch die Wahrscheinlichere Aussage zu sein: Er ist einfach nur ein Extrem arroganter, unfreundlicher Möchtegern Klempner der nicht versteht wie Kundenzufriedenheit funktioniert (ich möchte betonen dass wir nur so lange versucht haben mit ihm zusammen zu arbeiten weil wir daran glauben dass es besser ist Firmen aus dem eigenen Dorf zu unterstützen) und dementsprechend kann ich nur jedem der diese Firma in Erwägung zieht, von dieser abraten.(Dies ist kein Rufmord sondern ein reiner Erfahrungsbericht den ich, mein Vater, dessen Verlobte und die Mitarbeiter unserer Firma teilen!)Vielleicht und hoffentlich ändert die Firma Wilkens ihr Verhältnis zu ihren Kunden.