KNAPPSCHAFT Geschäftsstelle Oberhausen

Der mit Abstand inkompetenteste Verein der mir jemals untergekommen ist! Emails werden nicht beantwortet und Rückrufe erfolgen einfach nicht! Fehlinformationen werden zu allem Überfluss auch noch gegeben. Ich empfehle niemanden auch nur darüber nachzudenken zu dieser Kasse zu gehen!

Gute und kompetente Beratung und freundlich

Telefonieren mit der Knappschaft dem Fachzentrum für die Beitragsberechnung ist eine Katastrophe! Inzwischen bin ich davon überzeugt das ein Band geschälten wird, damit die Kunden nicht durchgesetzt werden können. Es verschwinden Papiere habe inzwischen schon 5x eingereicht. Man bekommt keinen dafür zuständigen Mitarbeiter ans Telefon, immer nur Aussagen,die nicht weiterhelfen. Aber beim einleiten eines Mahnverfahren ist die Knappschaft dann schnell dabei, auch hier wieder weiß die Buchhaltung nichts von den tatsächlichen Vorgang. Man wird hinunter her geschoben. Habe meinem Sohn nahegelegt eine andere Kasse zu suchen!! So einen schlechten Service, hatte früher nur die Telekom. Das Unterlagen immer wieder verschwinden ist natürlich die Post schuld- ich glaube inzwischen man hat keine Lust zu arbeiten und die Kunden werden nur hingehalten.

Ich habe im Rahmen meiner Schwangerschaft, das erste mal, seit meiner über 10 jährigen Mitgliedschaft bei der Krankenkasse, mir zustehende zusätzliche Leistungen angefragt. Medikamente mit den Inhaltsstoffen Folsäure, Eisen etc werden bis zu 200 € erstattet. Meine erste Anfrage im November 2020 wurde abgelehnt, mit der Begründung, es würden nur Mittel mit den Inhaltsstoffen Folsäure,Jod und Eisen erstattet. Das Medikament Femibion ist eben genau ein solches und zudem noch das bekannteste dieser Mittel. Ich habe dies in meinem Widerspruch so erläutert und bis heute keine Erstattung erhalten. Mitte März habe ich dann um.die Erstattung der zweiten Packung femibion gebeten u d in.meiner Anfrage explizit die Bestandteile Folsäure, Jod und Eisen angegeben. Der Antrag wurde trotzdem abgelehnt, mit der Begründung, dass der erste ja auch abgelehnt worden sei. Dass dieser erste Antrag noch immer bearbeitet wird und ich Anspruch darauf habe, scheint nicht zu kümmern. So langsam bin ich echt genervtWenn man immer nur einzahlt ist alles schön und gut. Wenn man dann aber Leistungen anfragt, welche einem zustehen, hat man so ein Theater damit ....

Lächerlich langsame Arbeit. Noch nie erlebt dass eine Krankenkasse so langsam arbeitet. Auf Befreiungen von Zuzahlungen kann man ein halbes Jahr warten. Da bringt einem die Befreiung auch nix mehr wenn man jeden Monat aus eigener Tasche vorstrecken muss. Würde am liebsten 0 Sterne geben aber geht leider nicht.

Einfach nur schlecht. Ich warte seit letzter Woche auf einen angeblichen Rückruf. War gestern persönlich dort. Mir wurde wieder ein Rückruf für heute versichert. Wieder ist nichts passiert. Ich bin nur noch genervt. Alles nur dummes Gelaber. Tut mir leid das ich dass so direkt sage, aber es ist katastrophal.Werde definitiv wechseln. KG wird seit Wochen nicht ausgezahlt, man steht da und weiß nicht wie man iwas bezahlen soll. Aber das interessiert da niemanden. Kann ich auf jeden Fall nicht weiterempfehlen.

Das sehr nette und kompetente Team tut alles, um in dieser schwierigen Zeit bestmöglich zu helfen.Ich kann diese Filiale nur empfehlen, auch wenn es zur Zeit wohl noch einige Probleme technischer Art zu geben scheint.

Einfach Unverschämt. Habe keine Benachrichtigung darüber erhalten, das ich in die Freiwillige Versicherung reingerutscht bin. Erst nach einem halben Jahr, habe ich die Knappschaft selbst darauf hingewiesen, worauf diese mir eine Rechnung von über 1500Eur gestellt haben. Ich wurde nirgends wo darüber kontaktiert. Ich rate keinem in die Knappschaft einzutreten. Geht lieber woanders hin.

Ich warte seit 2 Monaten auf eine Rückzahlung! Mehrfach Service"-Hotline kontaktiert...es wird jedes Mal was anderes erzählt... beim letzten Mal waren angeblich so viele Mitarbeiter krank