Telenec Telekommunikation Neustadt Gmbh

Direkter Support, bei Fragen bekommt man schnellst möglich eine Antwort und die Mitarbeiter sind super freundlich.

Überteuert und schon wochenlang Probleme mit der Internetverbindung. Ich zahle für eine 100 Mbit Leitung, erhalte jedoch gerade mal 27. Über den Uploadspeed will ich gar nicht erst anfangen. Ich empfange INSGESAMT 0,41 Mbps mit einer 100 Mbit Leitung. Das muss man sich mal vorstellen. Laut Kundenservice lage es an meinem Modem. Mir wurde ein neues gestellt doch es ist um einiges schlimmer geworden anstatt besser. Die Probleme traten übrigens auf, nachdem ich meinen Vertrag dort fristgerecht bis nächstes Jahr gekündigt habe. Zufall?

Super Internetanbieter, nach Verbindungsproblemen sofort fachgerecht geholfen worden. Für alle Neustadter empfehlenswert.

Freitag Abend kein Internet, Samstag Abend sehr schlechtes bis gar kein Internet. Das kann man wohl kaum empfehlen.

Guten Tag meine Damen und Herren an Ihren Internet-fähigen Empfangsgeräten.Mit dieser Rezension möchte Ich einmal kurz meinen Frust zum Ausdruck bringen !Allerdings NICHT wegen der Telenec als lokalen Internetprovider und bodenständige Firma, sondern aufgrund der so niederträchtig falschen negativen Rezensionen der Leute, welche sich hier über ihre Probleme auslassen OHNE auch nur ein einziges mal vorher den Kundenservice, welcher übrigens von 7 Uhr bis 16 Uhr erreichbar ist, zu kontaktieren.Hiermit möchte Ich mal ein paar *Eigenschaften* der Firma mit euch teilen welche Ich zu 100% mit der Telenec in Verbindung bringen kann:1. Schnelle Problemlösung:-> Aus eigener Erfahrung kann Ich bestätigen dass die Telenec Mitarbeiter alles in Ihrer Macht stehende in die Wege leiten um bei einem Problem schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice angerufen, zum Beispiel wenn Ich Probleme mit meiner Internetverbindung hatte und jedes mal konnte der Mitarbeiter am Telefon mir kompetente Ratschläge geben zu meinen Routereinstellungen oder konnte direkt das Problem am Telefon im System feststellen und beheben.2. Freundlichkeit der Mitarbeiter:-> Während meiner Telefonate mit der Telenec, sind die Mitarbeiter stets höflich und kompetent geblieben auch wenn Ich dass evtl. von mir nicht immer behaupten kann.3. Zuvorkommend:-> Vor kurzem erst hatte Ich ein Problem dass Ich selbst nicht lösen konnte. Obwohl Ich erst nach Ende der Öffnungszeiten des Kundenservices angerufen habe, hat die Telenec keine Mühen gescheut auch nach der Arbeitszeit noch einen persönlichen Besuch bei mir zu machen, um mein Problem direkt vor Ort zu lösen.Und auch hier möchte Ich noch einmal betonen, dass der Mitarbeiter während seines Aufenthaltes immer höflich und kompetent geblieben ist auch wenn Ich mir vorstellen kann dass er gerne eher Heim gekommen wäre.Aber nun einmal weg von meinen persönlichen Eindrücken der Firma und hin zu den sachlichen Fakten:1. Zentral gelegenes Gebäude:-> Auch wenn das Gebäude der Firma nicht direkt im Zentrum liegt (was absolut verständlich ist!) so ist sie dennoch von überall in Neustadt auch zu Fuß ohne Probleme erreichbar. Durch Ihre Lage am Rande des Industriegebietes, ist sie vom Zentrum aus nur 15 Minuten Fußweg entfernt.2. Parksituation:-> Direkt vor dem Eingang des Gebäudes sind ausreichend Parkmöglichkeiten welche von Kunden genutzt werden können.Ich hoffe mit diesen Informationen konnte Ich einigen Interessenten helfen.Ich wünsche allen die bis zum Ende gelesen haben einen wunderschönen Tag und sollten irgendwelche Fragen oder Probleme auftreten wendet euch bitte einfach direkt an den Kundenservice bevor Ihr eine schlechte Rezension im Internet veröffentlicht !!!Mit freundlichen Grüßen,S1rVin3

Wenn man 0 Sterne geben könnte würde ich das tun.Es ist eine absolute Frechheit der telenec für so eine schlechte Internet Verbindung auch noch Geld zu verlangen.In jeder Jugendherberge in Timbuktu wird das Internet wahrscheinlich besser funktionieren.Beim Kauf des Internets wurde uns versichert: (Zitat): Da der Telenec die Anschlüsse gehören können wir im Gegensatz zu den großen Unternehmen wie der Telekom etc. eine stabile Internetverbindung garantieren und auch alle Zahlen einhalten und garantieren."WIRKLICHKEIT:-regelmäßiger Internet Verlust bzw sehr schwache Verbindung-Techniker nicht kompetentAbsolut niemanden zu empfehlen!!!!!"

Selbst bin ich kein Kunde mehr, habe aber über mehrere Jahre ganz gute Erfahrungen mit der Telenec sammeln können.Als Wegbereiter für das Internet über breitbandkabel hat die Telenec sehr früh Internet über selbiges angeboten.Im Vergleich zu Kabel Deutschland sind auch die Bandbreiten deutlich konstanter, was evtl. auch durch etwas weniger Nutzer begünstigt wird.Alles in allem eine angenehme lokale Firma. Wäre für unseren zukünftigen hausanschluss auch eine Option, allerdings ist das Manko, dass auch TV mit bezogen werden muss, was wir aktuell nicht nutzen und deswegen die DSL Lösung vorziehen.Wir wünschen der Telenec weiterhin viel Erfolg und gratulieren nachträglich zum Jubiläum!

Nette Mitarbeiter aber sonst totaler saftladen. Alle 3-4 Monat geht das Fernsehprogramm und und Internet nicht, oder die Verbindung spackt. Wird langsam Zeit sich nach einem anderen Anbieter umzusehen.

0 Sterne wären angemessener...Hätte ich die Wahl wäre jeder noch so unbekannte Anbieter die bessere Wahl gewesen. Ich hoffe Telekom liegt bald an. So sehr jeder schimpft. Schlimmer geht immer!

Guten Tag, bin seit 2005 äußerst zufriedener Kunde bei der Telenec Neustadt GmbH. Sowohl der Service, als auch die Leistungen sind für mich absolut super. Kurze Wege, persönliche Gespräche, stets der Kunde im MIttelpunkt - so geht Service heute! Vielen Dank!