Studierendenverwaltung

Das Destillat aller negativen Eigenschaften einer Bürokratie.

Als ich mit einem technischen Problem bzgl. der Einschreibung zu einem Erweiterungsfach in das Büro hineinging, freundlich grüßte und versuchte, das Anliegen in Ruhe zu schildern, ging man mir gegenüber direkt in eine passiv-aggressive Abwehrhaltung. Anstatt mir wirklich zuzuhören und zu versuchen, das Problem zu lösen, wurde ich mit vorgefertigten Pauschalantworten in einem sehr unfreundlichen Ton abgewiesen.Sinngemäßer Inhalt der Antworten: Campo macht keine Fehler und das ist Ihr Problem, Pech gehabt.Und das, obwohl ich meinen Antrag rechtzeitig und entsprechend der Hinweise in Campo eingereicht hatte. Ironischer Weise ist ja gerade Campo bekannt dafür, dass darin häufiger mal Fehler auftreten.Auch als ich danach fragte, was ich vermeintlich bei der Anmeldung falsch gemacht haben soll, hatte man keinerlei Geduld, es mir auf Campo zu zeigen und redete sich nur genervt damit raus, dass es jetzt angeblich eh nicht mehr möglich sei.Zu gerne hätte ich aufgezeichnet, wie abfällig dreinglotzend diese eingebildeten und unfreundlichen Halbtagsjobbler auf ihren Bürostühlen hingen und meine Nachfrage abschmetterten. Stichwörter wie Empathie, Service oder kompetente Beratung sind ihnen ein Fremdwort. Würden diese Herrschaften nach Leistung bezahlt, hätten sie einen kalten Winter vor sich. Einfach nur das Letzte.

Mir konnte wirklich schnell weitergeholfen werden. Hatte E-Mail Kontakt und es lief alles wunderbar.

Gute Ansprechpartner, sobald man mal einen erreicht ;)

Bewertung richtet sich an das Prüfungsamt:Mails und Briefe werden nicht beantwortet.

Wenn derjenige am anderen Ende der Leitung schon kein Deutsch spricht sollte man sich wirklich fragen wie einem hier geholfen werden soll.

Ans Prüfungsamt:Keine Ahnung wieso ich immer wieder darauf rein falle, in dem Irrglauben jemand hier könnte einem weiterhelfen! In den ganzen Semestern die ich schon hier studiere, haben ich oder andere meiner Kommilitonen nichts wie schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hab keine Ahnung wieso kaum einer im Februar im Prüfungsamt erreichbar ist! Oder im Juli, wo ebenfalls zahllose Klausuren und Anliegen zu beantworten wären. Es ist auch nicht so, dass in den dutzenden automatischen Antwort E-Mails, die ich schon erhalten habe, ein Kontakt stände an den man sich wenden könnte, oder die Mail automatisch an einen Stellvertretenden weitergeleitet würde, wie es in einem ganz normalen Betrieb der Fall ist. Verdusselte Dokumente, nicht eingehaltene Öffnungszeiten, doppelt bestätigte Falschinformation - alles schon erlebt leider. Für alle anderen, die Auskunft suchen: Wendet euch besser an einen Modulverantwortlichen, oder an ein Lehrstuhlsekretariat, oder an die Fachschafft, alles ist besser!