IKK Brandenburg und Berlin | Geschäftsstelle Berlin Schöneberg

Ich habe mit einer Dame gesprochen am Telefon und kann mich NICHT beklagen.Die Dame war höflich und zu vorkommt. Danke. Brigandi

Der Service ist wirklich nicht gut, am Telefon wollen die einen nur abwimmeln und der Tonfall ist herablassend. Ich warte schon seit Dezember auf eine Bestätigung. Jedesmal wenn man anruft, bekommt man die Antwort, wenn es nächste Woche nicht kommt, rufen Sie nochmal an. Ja da ruft man an und wird auch noch so unfreundlich behandelt. Also Ende des Jahres werde ich die Krankenkasse wechseln, da war ich bei der TK besser aufgehoben.

Personal sehr, sehr nett und hilfsbereit.Ich bin super zufrieden.

Mal abgesehen von den Leistungen.Hatte ich in den Örtlichkeiten noch nie Probleme. Immer freundliche und hilfsbereite Angestellte, musste noch nie warten und meine Anliegen wurden immer prompt erledigt oder behoben. Besser kann man sich den Service nicht vorstellen.

Ich bin mit den Leistungen der IKK BB äußerst zufrieden. Bei Fragen oder Problemen wird telefonisch oder in der Geschäftsstelle schnell und präzise gearbeitet. Ich habe nach vielen Jahren Zugehörigkeit absolut nichts auszusetzen

Erst eine Kollegin gehabt Frau L.,maximal unfreundlich inkompetent und wollte mir nicht helfenDie Rechnung wurde verdoppelt, obwohl ich bereits über den Arbeitgeber versichert war.Ich renne seid 2 Monaten hinterher und kriege nicht mal eine Ratenzahlung die ich wollte.Heute gab es ein Gespräch mit dem Herr R.Maximal kompetent, sehr freundlich hat in einem Gespräch alle meine Probleme gelöst.Als Tipp für alle die schlechte inkompetente Berater bekommen bei egal welchem Kundenservice, einfach sagen man möchte den Berater wechseln.

Sehr freundliches Personal am Telefon,sind immer für einen da oder helfen weiter. Bin seit 40 Jahre bei der IKK Brandenburg uns Berlin.Möchte einmal über diesen Weg danke an alle Mitarbeiter, die mir geholfen haben,,Ein dickes Dankeschön senden ."

Ich war früher bei der IKK in Hamburg, bin dann wegen einem beruflichen Wechsel bei der IKK Hessen gewesen und schließlich (auch des Jobs wegen) bei der IKK Brandenburg & Berlin gelandet. Mittlerweile habe ich gelernt, dass die IKK BB nichts mit der IKK Classic zu tun hat. Die IKK BB hat meines Erachtens in den letzten Jahren zusehends nicht nur an Qualität eingebüßt, sondern hat meinem Empfinden nach auch im Service, in der Freundlichkeit und auch im Umgang mit ihren Mitgliedern einen „Erdrutsch“ hingelegt. Umgang auf Augenhöhe sieht anders aus! Ich habe nun einen Wechsel der Krankenkasse veranlasst und kann die IKK Brandenburg & Berlin nicht wirklich empfehlen.

Seit über zwei Monaten warte ich darauf, dass eine von mir eingereichte Rechnung bezahlt wird. Schriftliche Mahnungen werden von den Herrschaften grundsätzlich nicht beantwortet. Und wenn ich anrufe, wird mir honigsüß beteuert, natürlich, die Rechnung wird sofort bezahlt, man werde sich persönlich darum kümmern! Aber dann passiert natürlich wieder nichts. Die sagen auch nicht, woran es liegt, ob vielleicht mit der Rechnung irgendwas nicht stimmt. Ein ganz übler Verein, drei Kreuze, wenn ich mit dem nichts mehr zu tun habe. Aber bis dahin werden die mich wohl noch lange betteln lassen.

Selbst ein Stern ist zu viel. kann keinen Empfehlen zu dieser Krankenkasse zu gehen. Hab nur Probleme mit Krankengeld.Komm mir vor wie der letzte Dreck. Wechsel ist im Arbeit.