Thomas GmbH

Ware wurde angeblich verschickt, nachdem sie eine Woche später noch nicht eingetroffen war und auch auf emails keine Antwort kam habe ich mal angerufen und erfahren dass die Ware weder verschickt noch auf Lager war. Hat dann nochmal eine Woche gedauert. Natürlich 400€ per Vorkasse bezahlt. Keinerlei Entschädigung oder Entschuldigung.Ware ist aber in Ordnung.

Moin zusammen. Unsere Bestellung über 3 Rollen Tapeten (von uns falsch ausgewählten Artikel) wurde ausgeliefert, obwohl wir innerhalb von Minuten nach Platzierung der Bestellung, storniert hatten. Die daraus resultierende und ergo mehr als unnötige Retoure musste zudem auf eigene Kosten zurück geliefert werden (machte in unserem Fall knapp 6 € aus). Laut Thomas GmbH Kundenservice hat der Kunde die Retourekosten bei Tapeten immer zu tragen. Service null. Daumen runter. Mfg, Stefan Lenzen

Am 13.01.21 bestellte ich Tapete, die umgehend bezahlt wurde. Bis heute erfolgte keine Lieferung. Für Verzögerungen habe ich angesichts der Corona-Krise absolutes Verständnis, für ein Unternehmen, das sich zu 100% tot stellt, nicht. Anfragen per E-Mail blieben unbeachtet, die Service"-Telefonnummer spielt ständig die Ansage ab

Tapeten bestellt und unterschiedliche Chargen erhalten. Keine Reaktion auf meine Mail und auf den Vermerk bei der Retoure. Sehr unhöflich!! Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Ich habe Stuck für mehrere Räume und Kleber dafür bestellt. Der Kleber kam prompt der Stuck nicht. Per Telefon (angeblich wegen Corona) ist niemand zu erreichen. Meine erste Mail wurde nach zwei Tagen freundlich beantwortet, dass sie eingeschneit waren und deshalb das Paket erst gerade von DHL abgeholt wurde und ich mich bitte noch 1-2 Tage gedulden soll. Soweit so gut... nur leider war das mittlerweile 14 Tage her und auf meine Mails wird nicht mehr reagiert. Die Sendung ist noch immer lediglich elektronisch angekündigt aber nicht abgeschickt.Verzögerungen kann ich insbesondere auf Grund von Corona verstehen. Den Kunden zu belügen und dann nicht mehr zu reagieren, wenn es offensichtlich wird geht aber gar nicht. Ich habe Gott sei Dank über PayPal bezahlt und werde das Geld zurückziehen. KAUFT HIER BLOß NICHT!

Ich hatte 2 farblich unterschiedliche Tapeten bestellt, dabei kam es zu einer Falschlieferung, die eine Sorte hatte die falsche Farbe. Habe dies sofort reklamiert und um Rückmeldung sowie Ersatzlieferung gebeten. Nach 8 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten, telefonisch sind die nicht !! zu erreichen. Auch nach meiner 2. mail (Aufforderung) kam keine Nachricht, es wird einfach ignoriert.Ich würde da nie wieder was bestellen, so geht man mit Kunden nicht um.

Ich erhielt Tapeten mit einem Fehldruck. Trotz sofortiger Reklamation erfolgte bis heute keine Antwort, wie dies nun gehandhabt wird. Telefonisch läuft ein Band, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind. Nur per Mail. Das Geld ist natürlich schon abgebucht.

Tapeten in 2 Farben bestellt. Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage. Als nach einer Woche immer noch keine Ware da war, telefonisch nachgefragt. Angeblich wäre das Paket irgendwo bei der Post nicht mehr auffindbar. Sie würden einen Nachforschungsauftrag stellen, danach würde das Paket innerhalb der nächsten 1-2 Tage ankommen. Abgesehen davon, dass Nachforschungsauftäge bei der Post/DHL deutlich länger dauern, tauchen Pakete dann plötzlich nicht wieder auf. Zusätzlich konnten wir das Paket auch über Sendungsverfolgung verfolgen. Das Paket wurde nie versendet, sondern blieb beim Verkäufer. Nebenbei wurde nur am Telefon mitgeteilt, dass ein 2tes Paket direkt vom Hersteller versendet wird. Nach insgesamt 12 Tagen kam dann das erste Paket an. Auf das 2te Paket von dem wir nie erfahren hätten, wenn nicht telefoniert worden wäre, warten wir bis heute. Eine Sendungsverfolgung dafür ist nicht möglich, da uns keine Sendungsnummer mitgeteilt wurde. Weitere Kommunikation ist schwierig, da, man selten jemand erreichen kann. Werden dort nie wieder etwas bestellen. Kundenservice ist hier praktisch nicht existent, und wenn doch wollen sie einen verarschen.

Leider bestellt und musste sofort bezahlen vor drei Wochen.Tapete stand lieferbar innerhalb 3-5 WerktageAuf Nachfrage meinerseits nach 1 Woche per Mail -weil anders kann man nicht kommunizieren-, fügte sich jemand gemüsigt mir mitzuteilen, dass die Tapete frühestens Ende April lieferbar ist.und damit sei ich doch einverstanden!Da ich umziehe, bin ich nicht einverstanden, habe selbst Alternativen gesucht. Also erneute Mailnachfrage nach einer anderen Sorte der gleichen Serie. Anegblich sei diese sofort lieferbar.Aber es sind schon wieder 5 Werktage bzw. 1 Woche rum und ich habe keine Lieferung.Also doch wieder Amazone oder in China bestellen, weil die deutschen Firmen bringen es einfach nicht auf die Reihe!!oder muss ich sogar von Täuschung ausgehen!?!?!?

Vor kurzem habe ich das erste mal bestellt. 2 Rollen Steintapete und 5 x Vlieskleister (Hausmarke) Die Tapete ist Top. Der Kleister ist mega, lässt sich super verarbeiten.Die Lieferung war mega schnell bei mir und die Preise sind meiner Meinung nach unschlagbar. Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung.